"王宏" 全部作品：
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客戶服務部規範化管理工具箱
王宏 0 萬字 2019-03-01
這是一本關於客戶服務部規範化管理的實務性工具書，本書細化了客戶服務部各個崗位的工作事項，並給出了相關的職責、製度、表格、流程和方案。全書內容包括客戶調查與開發、客戶關係管理、大客戶管理、售後服務管理、客戶投訴管理、客戶信息管理以及呼叫中心管理七個方麵的內容。
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貓之茗裏的六眼神子茉莉
王宏 3 萬字 8個月前
茉莉，表麵身份是15歲的初中少女實際身份是最強特級咒術師，中國六眼擁有者，因為在深圳事變中，被獄門疆永久封印，隨後來到一個叫做茗族大陸地方，開啟了他的旅途。
