大連一家建築裝飾公司在鄭州市承攬了一座高檔寫字樓的裝修工程，這是他們跨地域發展的一個項目，因此上上下下都非常重視，整個工程施工進展很順利。可就在工程即將進入外部裝飾階段時，負責給大廈提供樓麵裝飾浮雕的一家齊齊哈爾工廠，卻突然聲稱因為特殊原因不能按時交貨了。這樣工期就將拖延，公司的聲譽必定受到影響。
於是公司有關部門趕緊電話、傳真、郵件聯係、交涉，誰知往來數次都沒解決問題。情況緊急，公司領導斟酌再三，決定派處世靈活、細膩，又是黑龍江人的工程部副經理李利前往齊齊哈爾處理問題。
李利接受任務後，不敢怠慢，立即起程，但心裏也在打鼓，心想：“與這家工廠有著一定交情的采購部門磨破了嘴皮子都沒解決的問題，我一個素不相識的陌生人如何才能將其拿下……”一路上李利緊鎖眉頭，盤算的都是這件事，火車快到齊齊哈爾時他的眉頭仍是緊鎖。
下了火車，李利立即打車直奔那家工廠。他沒有直接去找廠長，而是以客戶的身份參觀了工廠，從外觀看很整潔，紀律也很嚴。轉了大半天之後，李利才去見廠長。廠長在辦公室裏接待了李利，但並不熱情，緊繃著臉，一臉嚴肅的表情，眼神中透出不屑一顧的意味，連打招呼、握手、讓座這些起碼的禮節都省略了，很明顯，他已經知道了李利的身份，做好了應對一切的準備。對此李利盡管心中很不舒服，但並未露聲色，他主動問候廠長後，自己來到老板台對麵的椅子上坐下來，麵帶微笑地對廠長說：“廠長，真沒想到您的名字在齊齊哈爾很響，我打車和司機閑聊時，一說到您的工廠找廠長辦事，司機馬上就能說出您的名字。”
“是嗎？”李利的開場話似乎很出廠長的意料，他有些詫異地應答著。
看著廠長臉色的變化，李利加重了些語氣非常肯定地說：“這還有假，就是剛才的事！”聽完這話廠長臉上露出了一絲微笑。李利緊接著說：“看來您是治廠很有方的廠長呀……”
李利曆數著他剛剛看到的點點滴滴。
“那是！”廠長有了興趣，這才掏出一根煙遞給李利，自己也點燃一支煙，深深地吸了一口，然後向李利講起了他的管理經驗和工廠的發展曆程，話語間自豪的神情溢於言表。
“真是不容易！”“您真有辦法！”李利一邊盯著廠長的眼睛聽著，給人一種很尊重、很感興趣的樣子，一邊不時墊話讚揚著。
當廠長高興地講述完，李利又不失時機地恭維起來：“現在您的工廠已經很有規模了，我不是當著您的麵說好聽的，一進你們廠就給人一種與眾不同的感覺，我也走過好多地方，你們廠是我見到過的最整潔的浮雕製作廠。”