麵對下屬，並不都是愉快和好聽的話。有些難說的話上司不說是不行的，關鍵是委婉、誠懇，盡量減輕對屬下的打擊。
有些時候，有些話雖然並不過分，也並沒有什麼不正當的意圖，但當上級的還是很難出口。比方說，告訴下級被降職了，解雇了；下級辛辛苦苦擬好的計劃書，卻被你否決了；下級向你提出了一個很好的建議，而你卻由於疏忽大意或過於工作繁忙忘記審閱了，下級向你催問時，你該如何回答？
(1)變更計劃。
首先要說的問題是，要更改已經通過的計劃，該如何向下級說明？
萬萬不能對下級說：“不關我的事，都是經理一人說了算，我也沒辦法！”
這樣把責任轉嫁給上級，自己暫時沒有問題了，但部下會對經理產生怨氣。或者，一旦下級明白你是在推卸責任，肯定會對你產生極大的反感，你自己的威信也肯定會降低。
也不應該為了防止下級反對，而用高壓手段製止對方開口。這樣做會使下級心裏留下疙瘩，對上級不滿，也會對工作不滿，這是最不明智、最不可取的做法。正確的方法應情理兼顧，善意地說服他，才能使下級真正地心服口服，不會喪失工作的積極性。
(2)提案被耽誤。
上級接受了下級的提案，並且滿口答應“看一看”，而過了一段時間後，還沒有看。下級希望得到一個完滿的答複，而問上級：“那個提案，您看過了嗎？現在辦得怎麼樣了？”
在這種情況下，應該直率地說：“我現在很忙，實在沒有時間細看。不過一周之內一定會給你一個滿意的答複！”
同時，最好在約定時間之前，主動由上級答複下級。下級一定會被上級主動的熱情所感動的。尤其是如果答複是否定的，與其讓下級追問理由，不如由上級主動加以說明，表示上級的確認真對待他的提案，是有誠意的，而不是草草應付了事。
如果提案需遞交給更高一級的上級，而上一級的上級態度不明確，以至於沒有確定結論時，此時上級最好能說明立場，表示自己已經遞交給了上級，卻久久沒有回音。不得已催促上級時，所得答複卻是否定的。這時要詳細說明，千萬不能敷衍。
(3)降級通知。
加利福尼亞的一家工廠的老板，在講到他所知道的一個講話極講究策略的人的時候，是這樣說的：
“他就是在我第一次有職業後把我解雇的那個老板。他把我叫了進去，對我說：‘年輕人，要是沒有您，我不知道我們以後會怎麼樣，可是，從下星期一起，我們打算這樣來試一試了。’”
有時候，公司人事調動，下級被降職，或是調到分店，或是被打入“冷宮”，委派他去幹一些雞毛蒜皮的事，總之不再受到上級的重視，上級這時有責任通知他，並且要耐心安撫，盡量使他能保持積極愉快的心情前往新崗位就任。
請千萬記住不要用傷感情的字眼。下級被降職，心裏本來就非常不痛快了，上級再用詞不當，甚至惡意地嘲諷對方，無異於是給下級滿腔怒火再澆上一盆油，頃刻就會爆發出來，造成難以想像的後果。
也不要等事情成了局，再吞吞吐吐透露出要調他走的意思，使下級誤會是你想把他趕走，造成心理上的不平衡。