美國有個汽車經銷商叫吉拉德，他經營汽車有11年的時間，每年賣出的新車比任何其他經銷商都多。他成功的“謀略”就是優質、巧妙的服務，尤其是售後服務。
吉拉德說：“我是不會讓我的顧客買了車之後，就被拋到九霄雲外去的。每個月都要寄出13000張以上的卡片。每當顧客買了我的汽車還沒踏出門之前，我的獨生子就已經寫好‘銘謝惠顧’的短箋了。”以後他的顧客每月都會收到一封用不同大小、格式、顏色信封裝的信。
這些信別開生麵，信一開頭寫著：“我喜歡你！”接著寫道：“祝你新年快樂，吉拉德敬賀。”二月，他會寄張“美國國父誕辰紀念日快樂”的賀卡給顧客；三月，則是另外一個節日的祝賀。作為顧客，不但因為買到稱心如意的汽車而高興，更感到欣慰的是公司經理與自己保持的良好關係。一有機會，這些顧客就向自己的熟人、朋友推薦吉拉德使得他事業上一路凱歌。
很簡單，吉拉德打的就是人緣戰。