當你自覺經驗不足時,應該如何彌補這一項缺欠呢?我想,你首先應該知道,即使缺乏經驗,也不能阻撓你發揮才能,去達成目標。在麵對問題時,先冷靜分析問題的症結,收集資料,然後不厭其煩地進行稽核工作。
親愛的小約翰:
孩子,你這段時間的表現很不錯。可以看出你的工作是非常努力的,你完全沒有像一般紈絝子弟那樣的不良習氣,相反,你做出了很好的成績。所以你將升任銷售部長,這是你一展所長的時機,希望你更加努力。很多人常常因為取得一定的成績就自滿,以致停滯不前了。你的在校成績,以及公司的業績表現,足以證明你稟賦優異,同時,你做事的態度熱誠、負責,並且有客觀的見解及豐富的知識。
可以這樣說:你唯一欠缺的是一項最基本的要件—經驗。在你的學生時代,經常嚐試新鮮的事物,並以日常生活中所累積下來的經驗,用充滿自信的態度去處置,而每次都能做出令人滿意的成果來。現在,你又將到新的工作崗位,這是過去未曾經曆過的,你必須以謹慎、謙虛的心態去麵對他們,多汲取前輩的經驗。
當你自覺經驗不足時,應該如何彌補這一項缺欠呢?我想,你首先應該知道,即使缺乏經驗,也不能阻撓你發揮才能,去達成目標。在麵對問題時,先冷靜分析問題的症結,收集資料,然後不厭其煩地進行稽核工作。
在未了解的情況下,做事不要莽撞,要先弄清楚的情況包括:手邊的資料有多少?資料是否有不完整的地方?是否需要再一次地收集?是否等資料完全齊全,才擬定行動方針等。許多人由於缺乏反省的工夫,以至於陷入失敗的陷阱。你必須謹記:成功不是一天創造出來的。在收集資料的過程中,若能做得確實、完備,成功就指日可待。在你小時候,不知道你是否記得:當我們一家人出去旅遊,在森林露營時,第一步要做的工作,便是選定一處平坦、堅固的地麵。否則,付出再大的努力,終將功虧一簣。
在你取得可靠的情報以前,你可以先分析資料,抑或開始工作,但這兩種方向會造成很大的差異。你必須先壓抑進行工作的衝動,把這項活力貯藏起來,就好像每當我們全家外出旅行時,每個人都興高采烈地想要早點兒出門,誰都沒有耐心仔細檢點必須攜帶的裝備。我卻對照著旅遊指南,一一檢視,以免遺忘重要的物品。這種現象,並非由於我的經驗不足,隻是我寧願小心求是。
資料收集的工作完成以後,你再仔細思量,周圍值得信賴的人,能否提供正確的情報。例如公司內和你職位相當的人,或是董事長,或是其他能夠與你商討的人。
資料收集好並進行思考,接下來就比較容易進入情況。因為經驗是邁向成功的重要一環。關於這點,你將慢慢了解。有時候,失敗的原因,並非全然是資料不足,大多是缺乏經驗,而導致錯誤的判斷。我所要教導你的,就是收集資料,以及分析資料。前一個過程,要靠你的耐心和細心;後麵的工作,就要依賴你的經驗了。
具體來說,要怎樣熟練地分析資料呢?方法很簡單,也就是多方麵去接觸。在這其中,我必須強調一點,與其憑你的直覺,妄下斷語,不如深思熟慮,按部就班。雖然這樣做也許太慢,但是也比較不容易出差錯。
資料收集和分析完畢以後,再進入實行操作。我相信,這個階段是難不倒你的。你已充分具備實務的經驗,你在學生時代就已經嶄露頭角。現在,你隻有按照自己的決定,徹底去做。
我想提醒你,我今年雖然已經六十多歲,在企業界也已立足幾十年,但是我每天仍然不斷地吸收新的經驗。企業界經常推陳出新,未曾接觸的事物層出不窮,所以我時時學習新事物、累積新經驗;我也從不諱言缺乏某種工作經驗。承認這方麵的不足,並不會影響你的自尊心,但是對公司的損益計算表,卻大有裨益。
以你本身所具備的條件,再加上經驗的話,一定可以成為卓越的經營者。經驗無法靠別人傳授,也不能從學校中學習,唯有自己日積月累地貯存。無論你累積多少經驗,仍要不斷地學習,並從失敗中汲取更深一層的經驗,以免重蹈覆轍。
我們可以充滿自信地認為,“當音色曼妙的小鳥要一展歌喉時,森林會以寂靜的麵貌傾聽”。
愛你的父親
約翰·皮爾龐特·摩根