試論企業信息化的項目管理問題
經濟研究
作者：彭誌奇 任文禮
【摘要】企業信息化建設的目的是為了滿足企業管理和核心業務發展的需要，通過信息化的手段，可以使企業規範管理，應對市場快速變化，從而達到成本優化，效益最大化的目標。本文講了企業信息化項目管理的含義及其內容。筆者通過分析當前企業信息化項目管理的現狀並結合自己的實際工作經驗提出了一些做好企業信息化建設中項目管理的建議。
【關鍵詞】企業 當前隨著信息技術的快速發展，企業的管理者越來越清晰地意識到信息化建設是企業加強科學管理、推動技術創新、提升核心競爭力的重要手段。由此，信息化管理部門在企業中的地位也日趨突出。為了促進管理創新，有效解決管理中的突出問題，提高企業市場競爭力，設計開發與本企業管理業務密切結合的應用係統成為企業信息化部門的一項重要工作。
一、企業信息化項目管理含義
企業信息化是指利用計算機技術、網絡技術、管理信息係統技術等建立企業內部信息網絡， 通過將各項管理工作計算機化、網絡化實現改進工作流程、改變工作方式、協調與客戶的關係等目標， 以期達到提高工作效率、輔助領導決策的目的。企業信息化項目管理是針對信息化項目，采用項目管理的基本方法並結合信息化特點開發的管理方法，對信息化工程項目進行全麵的計劃、跟蹤、控製，保證項目本身和項目的結果達到預期目標。
二、企業信息化項目管理的內容
項目管理，是現代管理學的一個重要分支，是在有限的資源約束下，運用係統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理，以成功地達到預期目標的活動。項目管理的思想最早是在第二次世界大戰時期出現的，它的出現引起了管理界的特別注意。隨著計算機和信息產業的迅速發展，促進項目管理產生了一次更大的飛躍，使項目的計劃和決策、實施和跟蹤可以實現快速、動態的實時管理。項目管理涉及眾多的知識領域，在企業信息化建設的過程中，需要按照項目管理的方法進行啟動、計劃、執行、控製和收尾。企業信息化項目建設的特點，決定了項目建設過程中，必須要製定合理的項目目標和執行計劃、明確的項目範圍，不斷規避項目風險、全程保障項目質量。項目是一項有起始和終止時間的一次性任務，它是不可逆的行為，項目的成功涉及到範圍、成本、進度和質量等多項指標，項目管理就是要采用各種科學有效的方法和措施去保證在成本預算控製之內，在指定的時間範圍內，完成具有一定質量水平的、項目規定的工作。它有別於我們日常的行政管理，也不同於企業的運營管理。但在國內一些國有企業，由於項目管理者大多出自於行政官員，較少具備項目管理的思想，而是采用一些常規的行政管理手段，這樣的管理缺乏效率，也不科學，很難做到預算不超支、進度不拖後和質量有保證。對於項目建設，隻有樹立嚴謹的項目管理思想，正確應用項目管理技術，科學論證項目進度、成本預算，保證項目質量，規避可能的項目風險，才能有效地保證項目建設的成功實現。
三、企業信息化項目管理的現狀
（一）混淆了技術與管理之間的關係
在計算機技術和網絡技術日益普及發展的今天，信息化建設水平已成為一個部門、一個企業的現代化管理標誌。但是，受對信息技術了解程度的製約，部分用戶不知道哪些目標計算機能夠實現，而哪些目標計算機不能實現，在沒有理順管理關係的前提下，企圖通過信息化技術化解管理上的矛盾。基於這種想法提出的項目需求，由於流程不清晰、任務不明確，往往使管理上的矛盾更加突出。
（二）項目需求目標不明確
用戶往往對信息技術了解不是很多，但是為了迎合當前信息化建設的熱潮而提出項目需求，但這種需求沒有明確的要求和目標，需要項目開發人員協助其整理思路，與其耐心溝通。
（三）信息化項目目標量化重視不足
信息化項目有明確的目標，但目標的量化工作容易被忽視，造成任務邊界也較為模糊。對於信息係統特別是產品需定製開發的信息係統，在許多情況下，進行信息化建設的企業一開始隻有指導性的目標，如提高工作效率、業務流程優化等，沒有具體量化工作效率提高多少，以前的工作需要多少人力成本、多少時間成本，上係統後期望多少降低人力成本多少、節約多少時間成本；以前的業務流程有怎樣的弊端，上係統後的業務流程有哪些優勢，帶來怎樣的經濟效益。由於企業內部對信息係統不熟悉、對上係統後的預期目標提出有困難，而企業外部軟件供應商以簽單為首要目標，不願意投入精力在幫助企業量化目標上，因此企業本身對進行目標的量化分析有困難，由此造成這些量化的指標在項目目標定義階段被主觀和客觀地忽視。