邱吉爾發出清澈響亮的呼聲,要求國人發動攻擊,而不要保持守勢,還有每個國民現在都要對英國的軍隊有信心,邱吉爾要傳達的信息是:“誰也嚇不倒我們。”
領導人在這裏可以學到一個重要的經驗:當你想要鼓勵員工去做超出他們預期的事情時,應該要讓他們知道,你對他們的能力和決心深具信心,而且你相信他們最後一定會成功。盡管如此,邱吉爾並不試圖低調處理眼前局勢的嚴重性,他明白表示,雖然英國在陸海空三方麵的防守甚有成就,但是未來與德軍的進一步交鋒勢所難免。
“我們必須有心理準備,一旦德軍的西線穩定下來,他們曾經摧毀並奴役荷蘭的龐大攻擊部隊,就會在幾天之內朝我們開過來。我衷心相信,當我表示我們已經準備好要麵對德軍,對其展開迎戰與報複攻勢時,的確是說出所有英國人民的心聲。”
邱吉爾在這段話裏麵描繪了一些鮮明的圖像,同時也點出他的感受與熱情,緊緊抓住了聽眾的注意力,也提醒聽眾英國眼前所麵對的危險。邱吉爾在此不僅單純陳述事實,還把語言當作鼓舞聽眾采取行動的工具。
接下來,他繼續發揮這條主脈絡,再次強調他演說的主旨:英國的存在意義和英國人珍惜的東西,現在都麵臨毀滅的危機。
“我們的任務不隻是要打贏一場戰役———而是要贏得全麵戰爭。法國經過這次戰役之後,軍力已經大為削弱,接下來就是針對我們島嶼而來的戰鬥了———英國隻有這個島嶼,而這個島嶼也是英國的意義之所在。即將來臨的是激烈的鬥爭,在這樣急迫的局勢中,隻要能喚起人民最後一絲奮鬥的力量,任何方法我們都不該猶豫,即使最激烈的手段也在所不惜。”丘吉爾的演說喚起了人們的自尊,給士兵們以勝利的希望,給那些支持國家的努力工作者以一種成就感,使英國徹底地擺脫了沉悶的失敗情緒,從而為最後的勝利奠定了基礎。
誘發聽眾的好奇心
眾所周知,賣關子是一種最好的誘發別人好奇心的方法。它常常借助於語言而展開,花言巧語是誘戰的表現之一,他們或輕易許諾,或製造假情報,描述假情況,針對對方的心理加以迷惑,對於固執己見的勸說對象,如若開門見山恐怕是難以奏效的,因而不妨利用其好奇心理,別出心裁地為勸言設計一種新穎奇特的形式,誘使對方自覺找接受信息的心門,達到思想交流,產生最佳的說服效果。通常表現為如下幾種:
1.故意賣關子。
範雎遊說秦王,希望秦王聽取自己的計謀,以便重用自己。怎樣才能叫秦王言聽計從呢?他開頭故作姿態不肯說話,讓秦王等急了,他先說交情疏遠而欲言深切,再說欲盡患言而不避死亡,既引用曆史故事,又分析當前現實,翻來覆去,就是不肯說出具體意見,一直引出秦王答應上及太後、下至大臣、無論大小事情都聽他的指教,他才肯諫說具體意見。
2.語言誘導。
在影響情緒的一些談話中,最有效的手段是表麵上裝得很親切,提出一些所謂“忠告”,即想辦法讓對方意識到比賽的禁止事項。譬如,在高爾夫賽場上故意溫和地向打球的對手說:“要是打出去的球半路上向右邊飛的話,會落進池塘”,或“這個球離洞這麼近,千萬不要打歪啊!”聽了這些好話,打出去的球不可思議地不是向右飛,就是打歪了。
3.心理鋪墊。
精心鋪墊術在現代采訪之中多見,例如:1980年8月21日,意大利著名記者奧琳埃娜·法拉奇訪問了鄧小平。她的訪問彬彬有禮,她是從祝賀鄧小平生日開始的。她從鄧小平傳記中知道他的生日是8月22日,而鄧小平卻忘記了。鄧:我的生日?我的生日是明天嗎?
法:不錯,鄧小平先生,我是從你的傳記中知道的。鄧:既然你這樣說,就算是罷!我從來不知道什麼時候是我的生日。就算明天是我的生日,你也不應祝賀嗬!我已經76歲了,76歲是衰退的年齡了!
法:鄧小平先生,我父親也是76歲了,如果我對他說那是一個衰退的年齡,他會給我一巴掌呢!
訪問的氣氛就這樣十分融洽而輕鬆地形成了,而這應該歸功於女記者精心安排的那幾句“鋪墊”了。
4.營造氣氛。
戰爭狂人希特勒會利用氣氛使人陶醉,他的演講會總是選擇在天氣很好的黃昏時刻,也就是人的氣氛要從陽轉為陰的黃昏時刻才編織一些激動人心的演說。這樣讓聽眾產生很舒適的感覺,這時人的判斷力也漸漸降低,有些人工作了一天已經很疲勞,所以,聽他演講容易有陶醉感,希特勒實在是很會利用人類心理。