綜合以上的要點還不一定完全讓對方充分地了解說明的內容，因為雙方對於事物的認識會有一段差距，所以在說明結束之後，必須再向對方確認。利用彼此提出的問題交換心得，則可真正地提升雙方的認知與了解，而誤解自然也就減低。以下即是如何提出問題的方法。“對這一部分不懂或是有疑問的，請發問。”如果有人發問，隻要根據問題的內容回答即可。對於似懂非懂的人，首先向對方提出：“A先生，關於目前我所提到的問題，可以根據哪兩種方法處理？”如果對方能夠順利地回答，就可以繼續下麵的步驟。這樣的發問，並不是在測驗對方有無注意聽講，而是幫助對方提高對說明內容的了解程度。此外，對於理解方麵可能產生誤解的發問方式：“A先生，剛才我提供的說明，你認為恰當嗎？”這樣就可以清楚對方理解的程度。然後根據對方所提出的想法做糾正：“原來A先生是這麼想的。雖然沒有錯誤，但是依照目前的狀況，希望能以我的主張為準。”如此，即可有效地統合所有的想法，這就是由說明者首先提出問題的優點。
相反地，接受說明的人如有任何不懂之處，必須盡可能的發問。但說是這麼說，實際上勇於發問的人不多。發問是一件非常需要勇氣的事，因為在提出問題之前，總是擔心對方會不會說：“怎麼還不懂？剛才不是已經說過了嗎？”或者“怎麼那麼笨，連這個都不懂”。為了避免尷尬，隻好忍下來不問了。如果因此而不發問的話，自己永遠也無法進步。關於這一點，希望大家能夠為了促進自己的成長而勇敢地提出問題。發問時有一個原則提供參考，那就是如果對整體的結構或理論非常清楚時，可以使用：“關於這部分，我認為……”的發問方式。例如，提問說：“剛才您對這部分的說明，我在兩年前也讀過某某人的著作。但是他的說明與今天的有所出入，不知道誰才正確？”或是：“剛才您的說明，我如果這樣做的話，妥不妥當？”這樣一來，對方也比較容易掌握說明的方向，並且能夠正確的指出問題所在。“原來你曾經讀過某某人的著作。因為他是站在那樣的立場，所以會提出那種主張。他和我的理念相反，所以才會讓你覺得矛盾。不過，最後的結果都是一樣的，你了解了嗎？”或是：“原來你是這樣認為，不錯，你沒有不當的地方。”如果能夠正確的掌握聽者的狀況，說明者就能針對問題的核心予以說明。
所以，發問時，如果能夠清楚地表明自己對於事物的認識與想法的話，對雙方都非常有幫助。
4.“說明”隻是冰山一角。
讓我們回到“說明”的部分。所謂“說明”就好比是冰山的一角，因為浮現在海麵上的冰山，隻是全部冰山的1／10。向人家做說明時，如果隻注意到眼前看見的部分，是無法完整地給對方一個充分的說明。因此，如果要上一個小時的課程，起碼要準備十倍左右的內容，否則有可能回答不出來。對方提出的問題，如果正是海麵下的冰山，回答得不好的話，自然地會使接受者對說明者產生疑問。相對地，如果一開始就準備了十倍左右的內容時：“剛才因為時間的關係，所以無法詳細地解釋。你的問題其實是……”如此，就會提升接受者對說明者的相信程度。有時，對方提出的疑問，因為超出了自己的領域或知識範圍而無法做答，此時，不要以為：“隨便回答一氣就行了，反正你也不懂。”對方如果信以為真，事情會變得難以收拾。遇到無法說明的情況時，必須告訴對方是說明者的責任：“抱歉，你的問題不是我的專長，所以無法給你正確的答案。不過我想大概是這麼一回事，如果你要更深入了解的話，請你查閱書籍，應該就會找到答案了。”