正文 第35章 巧妙反駁對手(2)(1 / 3)

因此,對於那些不願洗手的孩子,不論父母怎樣告誡“玩完以後一定要洗手”,效果都不好。即使在父母麵前孩子會按照說教去洗手,但父母不在時,他們仍然不洗。遇到這種情況,最好是到孩子們一起玩耍的地方,向所有的孩子提出“飯前一定要洗手”的要求,這樣一定能收到明顯的效果。巧妙地運用團體的影響,消除心理壓力的具體方法十分常見,如:當人們認為說服內容和團體意見一致時,對方會容易接受。先說服對方周圍的人,對方會接受說服。用“大家都在這麼做”的說服方式來說服消極者,可使他變得積極起來。比起單純說教來,人們更容易理解、接受集體討論決定的事情。

消除對方的不滿情緒

當我們要說服他人時,常會遇到對方不願意接受說服的情況。在這種情況下,對方除了原來的不滿之外,又增加了另一種新的不滿,這樣一來,這種說服往往就變成了對不滿情緒的說服。從這個意義上說,對拒絕的說服理所當然地會借助於對不滿情緒的說服術。

一位在雜誌社工作的朋友告訴我,他常常為拒絕作者的來稿而大傷腦筋。他說,不管稿件好不好,都是作者的心血,所以,怎樣做才能不傷害對方。這也需要一定的學問,絕不能冷漠地批評說“水平不夠”或“沒有出版價值”等。這時可以說:“你的文章和本社讀者的層次不太符合,如果符合本社讀者的層次,我一定首先處理你的稿子”、“某某出版社可能很歡迎這樣的稿子”等等,不否定稿子本身,而是勸他選擇其他辦法。

在不拒絕或不禁止對方的情況下,要讓他自發地做某件事情時,可以使用這種方法。例如,當上小學的孩子不願意作某事時,隻要加上一句:“這孩子不是不做,可能是沒有能力做吧。”很奇怪,孩子本來不願做的事這時會自動去做。也就是說,這種正麵勸說孩子不願意做,而且故意反麵強調孩子能力不足的激將法反而引激起了孩子戰勝不滿情緒的自負心。

不要增加對方的不滿

當一個人內心產生不滿時,最好要讓被說服者的不滿情緒可通過刺激法發泄出來。說服對方時,發現了對方心中縈繞的不滿情緒後,采取什麼辦法解決好呢?首先不要考慮是否傷害對方的感情,而應盡快想法使對方的不滿發泄出來。這種方法已經被廣泛用於心理治療方麵,而且取得了顯著效果。至少以下兩點作為深層說服術能引起人們的注目。第一是通過讓對方說出心中的不滿,使他將不滿的能量放射出來,這就如同用針在鼓鼓的皮球上紮一個眼一樣。心理學上把這稱為“緩和緊張的感情”。也就是產生一種淨化作用,使不滿的情緒淨化。

另一點引人注目的是,通過發泄出心中的不滿,可以意外地發現消除不滿情緒或進行說服的突破口。

消除他人的偏見

對有偏見的人進行推銷的技巧是讓對方說出先入之見的內容。你必須不動聲色地讓他認識到自己的先入之見為什麼是錯誤的、錯在何處。

如果一開口便否定或批評對方的先人之見說:“你的想法太荒唐”、“你說的不符合邏輯”等等,這種做法是最愚蠢的。因為一個人的先入之見可能有偏見,不論它是怎樣不合理和荒謬,都是這個人人生觀的一部分,因而很容易被抗拒。因此,不論對方說出的先入之見是否正確,都應該讓對方慢慢地進行自我判斷。你應該采取“你說的也有道理,但是,還有另一種情況……”的說服方法,讓對方客觀地認識自己的先入之見。

說服他人的十一種道德標準

說服他人通常是為了達到某種目的,但這種目的必須是符合社會道德和人類進步的。所以不擇手段地說服他人是不道德的。每一個演說者在運用說服技巧時,都需要具有某些指導方針。《說服》一書的作者查爾斯·納爾遜列舉了以下道德標準,希望每一位演說者在運用說服策略時,將其銘記在心。

1.不要用錯誤的、被禁止使用的、誤傳的、歪曲的和不相幹的證據來支撐觀點和主張。