如果你照這一準則辦事,你幾乎不會再遭到麻煩。如果你對此信守不渝,它會給你帶來無數的朋友,會讓你時時感到幸福快樂。正如我們已經看到的那樣,人性中最強烈的欲望是成為舉足輕重的人,人性中最根深蒂固的本性是想得到讚賞。
總之,因為讚美,我們才發現被人關注著;因為讚美,我們才感到被人尊重著;因為讚美,我們才體會到被人理解著。
要想快速控製他人。影響他人,你就應在他痛苦時、失意時、慘敗時、孤獨時單獨到達,並站在他的角度、他的觀點上說出你關心理解的話語。
解讀人性5:人人都會牢記和回味曾經的被讚美,都有信息偏好
女人最喜歡什麼?讚美;
男人最喜歡什麼?讚美;
小孩最喜歡什麼?讚美;
是人就喜歡讚美!
人們為什麼總愛聽讚美之辭?因為人人都有信息偏好,都喜歡聽好話。
有一天,男孩突然對相識不久的女孩表白了:“你真漂亮,我喜歡你。”麵對男孩子的突然表白,女孩十分局促———“他是不是對任何人都能說出這樣的話呢?才認識多久啊,就說這樣的話,是不是太輕浮了點?”再後來,男孩再一次對女孩進行讚美並且表白時,女孩答應做了男孩的女朋友。
為什麼女孩對男孩之前的負麵印象消失了呢?這就是語言的“沉睡效應”。
心理學家們發現無論什麼信息,它的可信度都會隨著時間的推移而改變,這就是心理學上的語言“沉睡效應”,指一個人在接受某一條信息之後,隨時間的推移,記憶裏麵隻留下信息的內容,圍繞信息的其他信息就會逐漸淡薄。
隨著時間的推移,女孩麵對男孩的第一次讚美時,“誰說的”、“怎麼說的”、“在哪裏說的”等等因素都會被遺忘,而留在女孩記憶裏的“我喜歡你”、“你太美了”等等這些核心詞語卻很清晰。這些記憶會給女孩帶來單純的喜悅和愉快。當男孩再次對女孩進行讚美時,她就會想起“他以前也是這麼說的”,讚美之人不會被人輕易忘記。此時此刻,她想到的不是“這個人說的話還是不可靠”,而是“上次誇得我美滋滋的人就是他啊!”這樣一來,女孩給男孩的好印象就像滾雪球一樣越來越大。
人們往往都能記住那些自己愛聽的信息,刪除那些可鄙的信息。
對於記憶中有的信息能保持而有的信息則被遺忘的現象,中國科學院心理研究所尹文剛教授說,“人腦會對信息進行過濾,人往往都能記住那些自己愛聽,而且人的潛意識會按自己的邏輯把信息合理化,這也會導致信息的失真。”
尹文剛告訴記者,人在受到情緒影響,尤其是受強烈情緒影響的時候,會對某些事物特別注意。正因為如此,人們所注意的範圍就會變得狹窄。從而,人們可能會對感興趣的一些細節記得非常清楚,而另一些同樣比較重要的細節就會完全忽略。
心理專家認為,利用語言心理學的“沉睡效應”,就是誇了又誇,反複讚美,人們可能會因此而喜歡你,而你自己也會因此而受益無窮。不要因為擔心對方誤會,就把讚美之詞壓抑在心底。
這就是為什麼我們產生偏見、角度、差異、矛盾和衝突的根本原因。
我們的大腦隻偏好正麵、積極、讚美的信息,而會自動刪除那些負麵、消極和指責的信息。
原來我以為真的有不愛奉承和讚美的人,我剛加入一家銷售公司,講師就講了這樣一則故事:
有個特會奉承的學生,喜歡給別人戴高帽子。他的老師最看不慣他那一種曲意奉承的嘴臉,當然也就更不會吃他那一套。畢業時,老師諷刺那個學生:“這次畢業帶什麼好禮品回去?”
學生:“老師,我準備了一百頂帽子。”
老師“哼”了一聲,冷笑了一下。
“老師啊!您別這樣瞧不起我,其實我也不想這樣,您不知道,社會上的人都愛聽好聽的,沒辦法,像您這樣德高望重、兩袖清風的學者,社會上真少見得很哪!”
老師高興地笑了起來。學生在離開時,再回過頭對老師笑道:
“老師啊,我現在隻剩99頂高帽子了!”
聽了這個故事後,我很受啟發。一次,我出去銷書,一個特別有氣質的大姐見到我,沒聽我講幾句,便說:“我知道你們業務員都愛奉承人,專說好聽的,我不吃這一套,你別說了。”
在營銷中,我們隻有時時運用這一妙招,幾乎都有收獲。如:
“是的,姐姐,你說得太對了,業務員盡選好聽的講,說得別人暈頭轉向,像你這樣的顧客我很少碰到,特別有自己的主張,從不受別人的左右。”
我突然發現,她的臉由陰轉晴了。反過來又問我好多話,最後我開始高聲讚美:“姐姐,你的形象給了你高貴的個性,你的語言給了你敏銳的頭腦,你的冷靜給了你非凡的氣質。”她聽後高興得合不攏嘴,爽快地買了我一套書籍。
後來,這樣的事例和顧客見了很多,我於是得出這樣的結論:沒有人不愛奉承和讚美,若果真那樣,一定是我們沒有找到讚美她的“頻道”。
一次成功的讚美,能給他人帶來愉悅,能使他人受到鼓舞,不僅如此,讚美者也能從中獲得快樂和幸福。讚美,就像春天般的溫暖,使兩顆陌生的心彼此吸引,彼此靠近;讚美,就像林中的汩汩甘泉,使友誼之樹長青,使友誼之花燦爛茂盛。讚美者心中有朝霞、露珠和常年盛開的花朵,漠視者冰結心城,四海枯竭,叢山荒蕪。讚美是一種給予,一種馨香,一種溝通與理解,一種信賴與祝福。讚美更是一種激人上進的神奇力量。