正文 第6章 讚美是吃透人性後的最佳選擇(5)(1 / 3)

據“青年參考”報道,經濟危機之下,日本民眾士氣大挫,為了重獲信心,最近日本興起了“說好話”運動:在學校,老師越來越注意讚美學生;有不少人開設專門的講座,教大家如何讚美他人;網上更是出現了“讚美”網站,隻要將自己大致的個人信息輸進去,就會出現源源不絕的讚美詞。

讚美對鼓舞士氣非常有用。但是,想要恰如其分地讚美別人並不是件容易的事,首先要“善於發現他人的優點”;還有就是要用對讚美之辭。據雅虎日文網站和其他一些日本媒體稱,很多日本企業管理者都表示,親口誇讚下屬是他們最不擅長的事。但麵對經濟危機,員工人心惶惶的局麵,企業主“一句好聽的都不會說”肯定不行。

於是從2008年開始,各式各樣“說好話”培訓班在日本如雨後春筍般冒了出來,專門教老板如何讚美下屬,穩定軍心。訓練方法很簡單,讓不認識的人彼此讚美,除了開口講,還要寫下來。“你做事真認真”、“你真有趣”,這些誇讚的語句被學員們仔仔細細地記在本子上,就不怕話到用時方恨少。

京都市一家壽司店的老板上完培訓班後,每個星期都會挑一天,請店員互相讚美。效果立竿見影,不但店員之間感情更好,業績更是節節高,營業額比起去年增長了10%。

不過,這些培訓班也特別提醒學員,對於不同的人要用不同的讚美方式。比如,男士對女同事和女下屬的衣著外貌大加讚賞時,一定要把握分寸,免得讓她們產生遭到“性騷擾”的感覺。

讚美之風不僅在商界盛行,在教育界同樣受到提倡,而且讚美要從小開始。日本一些幼兒園老師對孩子的最新教學方針,就是“拚命”稱讚,賣力讚美,據說這樣可以讓孩子從小樹立自信心。

小孩子喜歡聽讚美,大人們也同樣渴望“被讚美”。在日本一家“讚美”網站,每天有10萬名用戶登錄,隻要在網頁上輸入自己的名字,選擇年齡、性別、職業和誌向等選項,頁麵上就會源源不斷地蹦出各種“溢美之詞”——“某某某,你是我市的瑰寶”、“保衛日本的任務就交給你了”、“你的誠實一定會流芳百世的”……

要是嫌這樣的讚美不夠真誠,沒關係,你還可以加入“互相讚美”網站,在上麵發表個人今天最值得驕傲的事,就有多達2000個素不相識的會員對你大加讚美。係統工程師寺尾裕美子每天下班後,就是靠著這樣的讚美,獲得新動力的。她說:“工作結束後,覺得很累時,獲得這樣的讚賞感覺真的很開心。”

解讀人性9:人人都相信得體的讚美是真實的

人永遠是依賴性動物。他不可能有絕對的自信,他的自信隻有20%是自己生產的,另外的80%,都是外在給予的。你說他是什麼。說多了,他就真的是什麼了。世界沒有對與錯,謊言千遍成真理,讚美更是如此!

我們都是帶有偏見的人,我們隻相信我們相信的,我們隻看見我們想看的。因為我們骨子裏無時無刻都在渴求認可、理解和讚美。它一旦占據了我們的眼睛和頭腦,就會在我們眼前升起一股迷茫之霧。

誰都知道,這是人性的弱點,但又有什麼辦法呢?

不過,這些美麗的謊言,在說時還是大有講究的。如讚美不能雷同,不能千篇一律,而因人而異,有極強的針對性。

俗話講:見什麼人,說什麼話,這話一點不假。在很多場合華麗的讚美並不見得會適合每個人。