我對那位女士說：“姐姐，你很有眼光，這本書對你業務上把握對方的心理很有幫助，而且對員工管理也大有幫助，到時候你的樓房統統被賣完了，千萬可別忘了我這本書的功勞，千萬別忘了我的功勞。”她決定掏錢，那個中年男子還是開口了，他道：“這種書市場很多，你幾折。”“八折。”“太貴”八頁。我捧著書，麵帶微笑，目光盯著他，對他讚美道：“先生，您在書這行是行家，我非常信任您，您實話告訴姐姐，這書的“是，是正版的，紙張不錯。”顯然這個幹擾成交者已被控製住了。
“姐姐，你讀過那麼多的書，你公正地講給這位大哥聽，這本書的內容到底對你的工作有沒有用。你合計一下，不就20塊錢嘛，說不定還真能多賣幾套房子，掙上數萬元錢呢！”那位女士又多買了一本，說要送給她那正在做銷售的妹妹。走出售樓部，雖然武漢的夏日熱得喘不過氣，可我心裏非常涼爽，因為，我自己也在讚美中得到了超越。
於別人，絕大多數人都生活在消極被動之中，他們很少主動作過決策、決斷，哪怕是為他們自己，也一樣。所以，聰明人總是用讚美去主動引導他們的情緒，誘導對方快速作決定。
於自己，一個快樂的心境就像一首美妙的音樂和詩歌，他抒發著你的情懷，開闊著我們的胸懷。它會讓你感覺存在這個世界的意義。它讓你充滿力量和信心。
關於需求與讚美，我還要說一句：與己無關時，無人喜歡吹捧者；與己相關時，無人不喜歡吹捧者。
有一句話：“當局者迷，旁觀者清。”當我們看到一個人，被我們讚美得高興得不得了時，心裏會覺得僅僅投資這麼一句話就說通了，就把人際關係搞融洽了，真簡單。那些聽起來有點肉麻的話，人們居然那麼愛聽，那麼著迷，真是怪事。其實，若用相同的方法反過來對待我們自己，我想，我們也會一樣愛聽和著迷。為什麼呢？原因很簡單，其實，每個人關心的永遠是他們自己，恥笑的永遠是別人的膚淺和醜陋。
我曾去一個家具店。一位中年婦女，她正在看我的書時，突然過來一個孩子。我以為這是她的孩子，便高聲讚美：“這小孩長得虎頭虎腦，像藍天六必治牙膏廣告上的小孩。你是不是吃什麼都香，身體健健康康，身體棒棒呀！”小孩子挺高興，中年婦女隻是假裝笑了一下。隻聽小孩子喊：“阿姨，我媽媽讓我還你5塊錢。”噢，我這才知道，這不是她的兒子，難怪她興趣不大。
一會又過來一個女孩，蹦蹦跳跳的。我說：“姐姐啊！你這幾怎會有這麼多小明星啊！居然一個比一個漂亮。這小姑娘的眼睛活像金銘演小雨點的目光，和你的眼睛一樣，特有靈氣。”她這才樂嗬嗬地笑了。
“這是我女兒，7歲了，學跳舞呢。可愛跳舞了，不讓她跳，她鬧。”
“真不錯，小孩子有這麼堅定的信念，去學習自己的愛好，長大了肯定了不起。小舞蹈家，到時候在電視看到你，我找你簽名，得給我個麵子哦。”
母親甜甜地看著女兒漂亮的小臉蛋，高興的笑了，她的臉上充滿了幸福。
當然她會買教育孩子的書了。因為她享受到了別人對她女兒的肯定與讚揚。
與己無關時，沒有人喜歡吹捧者；與己相關時，沒有人不喜歡吹捧者。所以，在吹捧兩個以上的人時，絕不能偏心。隻給一方“發鴉片”。一定要對在場雙方都讚美，都提升。
我們的銷售服務工作中，重要部分就是讚美。讚美也是向“上帝”獻上我們的祝福。如果不明白讚美的意義，我們向“上帝”獻上的讚美是錯誤的，“上帝”不喜悅錯誤的讚美。
讚美步驟3：提煉亮點，從全貌中找出一個亮點
努力去發現對方身上的優點和長處，“世上從不缺少美，缺少的是發現美的眼睛”。所以，我們要主動去發現美。
我們發現，大多數人常以籠統的方法讚美別人，稀釋了讚美的功效。很多人在說別人優點時，常說外表、以及與工作無關的字眼，像酒量很大、很會穿衣服，以及一些籠統的字眼，如心地善良、工作認真、活潑好動——就像讀小學中學時，老師在成績單上的評語一樣泛泛。
教大家用“優點轟炸法”，學習如何找別人優點，團體圍坐，一人坐在中間，讓人眼睛看著被讚美的那人，盡量用具體的經驗和實例，直接告訴他“你有什麼優點”。
把別人的優點列舉出來，也可以對自己做，每天早上開始記錄自己的優點，不記缺點。一天下來你會發現很多自己的優點，慢慢開始欣賞自己，增加信心。了解自己的優點後，將自己的優點表現出來，別人自然會注意你的優點，你也就在不知不覺中引導別人欣賞你的優點。
學會尋找讚美點。隻有找到對方的貼切的閃光的讚美點，才能使讚美顯得真誠，而不虛偽。尋找讚美點的方法如下：
（1）外在的具體的。如：衣服打扮（穿著、領帶、手表、眼鏡、鞋子等）頭發、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。外在的具體的，也可以稱為：硬件。
（2）內在的抽象的。如：品格、作風、氣質、學曆、經驗、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力，等等。內在的抽象的可以稱為：軟件。
（3）間接的關聯的。如：籍貫、工作單位、鄰居、朋友、職業、用的物品、養的寵物、下級員工、親戚關係的人，等等。這一種可以稱為：附件。附件具有間接讚美的作用。