我曾經見過一個人對一個正在賣饅頭的人冷哼了一聲，他誇獎道：“你的饅頭硬是比特級大師白師傅的饅頭好吃一百倍。”誰知賣饅頭的卻一點也不領情。
還有一位剛從湖北大學畢業的學生，學中文的，她到公司參加社會實踐，我訓練他們的課程是讚美實踐課。講完課之後，我選了一個學員現場指導，一開始我去看他給別人溝通，隻見她一走進別人賣建材的店麵，低著頭，看著地板磚，說：“好氣派的地板磚呀！”其實很普通的地板磚，然後看她直誇老板：“好有風度，有知識的經理呀！”我隨著他的視線看去，原來老板一看就是個大老粗。胡子拉碴，腆著個肚皮。我隻感覺自己渾身在起雞皮疙瘩。
許多隊員出去半天，累得滿頭大汗，發出的讚美都不起救，一人被潑了一盆冷水回來，心理上受了重大的打擊。他們認為讚美隻能起副作用、再也不敢讚美任何一個人了。我問他們：
“你是覺得市場不行，還是自己能力不足？”
“自己能力不足，想買的都說服不了。”
“這就是你們今天的收獲，發現自己的弱點才知道要學的東西而該是什麼。在大學四年中你們意識到這點沒有？”
“以前感覺和同學挺能侃的，辯論會還得過獎呢。”
“你們四年大學期間都沒有發現自己的弱點，而這一天的讚美課就讓顧客點醒了你們，你們認為這一天出去值得嗎？”
“值得！”他們回答。
“你們今天都表現得很突出，能堅持一天下來，能用汗水來證明自我，我相信你們如此堅持下去，終有一天都會成為最受歡迎的人。”
真實才能接近事實。事實才能與客戶相關。相關顧客的情緒才有可能被你調動。
許多讚美都令人莫名其妙。
如果一個讚美令對方感到莫名其妙，他會覺得你這人怪怪的，有毛病或別有用心。
萬物的飛躍都是需要條件的，當條件不夠時，沒達到量的積累時。我們縱然想促成飛躍。那都是不可能的。讚美也一樣。都需要一些鋪墊。我們不能無緣無故跳出一個。否則，隻會令人莫名其妙。
我有一個勞師特別討厭我們班的一個學生，整天罵她不衛生，不洗臉，也不寫作業，還經常遲到。所以，這個學生變得很自卑，一罵他他就跟傻子似的。
有一天，老師在台上說：“大家看著曹芹的衣服今天洗得挺幹淨的。”同學們卻以為又在說反話，都哄堂大笑。隻見曹芹頭低著，兩隻手互握著一動也不敢動，眼睛也不打轉。好像停止了呼吸一樣，臉紅到脖子上。
我大膽地說：“曹芹，老師誇你的衣服幹淨，不縣罵你的。”她突然站起來，“別胡說了，你天天罵我，我天天穿的也是這件衣服。同學們都笑我，都不和我在一起，我要回家，我不上學了。”她指著老師發泄了她積壓在她心中很久很久的話，淚水在她其實挺白嫩的臉上像小溪一樣流淌。這時，老師非常尷尬地站在講台上。那個講台她站了十年，沒有敢跟她頂過嘴，人人都知道的，今天她的一次讚美卻招惹出如此大禍。他非常惱火自己今天為什麼莫名其妙地去讚美她一句。其實，那天是他發了獎金，心情好。而曹芹那天發現老師對她太不公平，太傷她自尊，讓她徹底失去了同學的友愛，失去了老師的關心。當然，那句莫名其妙的話就成了導火索。
去年，我回老家，聽別人說她現在挺漂亮，找了一個挺不錯的老公，還有一個兒子，但願她早已忘記這段令她傷心的童年往事。
讚美提醒8：不要讓讚美和訓斥同時進行
有些人覺得很會處世，不願說難聽的話，有時又不得不把難聽的意思表達出來，聽以就隻有在讚美中來帶出來了。
比如說：“小陳，你是公司裏最有銷售實力的員工，如果你成績下降，我們就打算撤你的職。你的實力比一般人高，這也正是我關心你成績記錄的原因。”其實，這種既讚又斥的方法是不可取的，首先，它不會奏效。
我的經理就這樣訓斥過我，而其他的人我也調查過，任何指責、批評和訓斥，對被訓斥的人來說根本起不了什麼作用。盡管心理學家們把這種方法提升為一種維護一個人“自我形象和自尊”的方法，但實際上並沒有根據表明它能真正起到那種作用。
用這種方法訓斥人，可能出發點是好的，可能說起話來也不那麼生硬，但後果是讚美作用一點兒也不起效，訓斥的作用也大打折扣。
其次，讓讚美和訓斥合並在一起進行，人們常常會把你讚美的話看成訓斥他的開場白，看成是一種敷衍，一種假相，聽不聽都行，尤其現代的年輕人，做過業務員的，對心理多少都有點了解，都明白這個道理。
我們通常在溝通中用到：“是的，你是對的，但是……”的說話模型，其實，這種模型是一種否定性模型，在溝通中。它帶給別人的隻可能是否定、指責和傷害，雖然前麵有肯定。但由於後麵的否定完全衝淡了前麵的肯定。結果隻會加速雙方的隔膜。
讚美提醒9：不要出現讚美的語言中斷
如果讚美完一句對方特別喜歡聽的便不再繼續說話，突然中斷了說話，你看著我，我看著你，大眼瞪小跟，豈不是很尷尬。
那麼，怎麼預防這些尷尬呢？在我們讚美對方完了以後，不要忘記繼續說些別的話。如果一個男士讚美一位女性：“小姐，你今天看起來很有氣質。”然後叼著一顆煙，眼睛直直地望著她，也不說話了，這會讓這位小姐惡心死，他那種邪意的眼神和態度讓她感覺極度不可信任，甚至很可能會給他一巴掌。