廠長看出大家的不滿,於是說道:“你們知道我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎?一次沒有!這不是說我工作沒做到,其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員,周亮能夠做到10年來一次損失都沒有過,而且積極配合其他部門人員的工作,對自己的崗位忠於職守,比起其他各個崗位上的員工來說,真正做到了愛廠如家,我覺得這個獎勵周亮當之無愧!”
清醒地意識到自己的責任,並勇敢地扛起它,無論對於自己還是對於社會都將是問心無愧的。人可以不偉大,人也可以清貧,但不可以沒有責任心。任何時候,我們都不能放棄肩上的責任,扛著它,就是扛著自己生命的信念。
責任讓人堅強,責任讓人勇敢,責任也讓人關懷和理解。因為當我們對別人負有責任的同時,別人也在為我們承擔責任。
無論你所做的是什麼樣的工作,最棒的員工都擁有責任心,都能認真地、勇敢地擔負起責任,這是一個男人脫穎而出的法寶。
2.好員工都有榮譽心
認真維護榮譽,對任何一個想要做到最棒的員工來說都是最基本的要求,也是最重要的要求。
一天下午,日本東京奧達克餘百貨公司的售貨員彬彬有禮地接待了一位來買唱機的女顧客。售貨員為她挑了一台未啟封的“索尼”牌唱機。事後,售貨員清理商品時發現,原來錯將一個空心唱機貨樣賣給了那位美國女顧客,於是立即向公司警衛報告。警衛四處尋找那個女顧客,但不見蹤影。經理接到報告後,覺得事關顧客利益和公司信譽,非同小可,馬上召集有關人員研究。當時隻知道那位女顧客叫基泰絲,是一位美國記者,還有她留下的一張“美國,快遞公司”的名片。據此僅有的線索,奧達克餘公司公關部連夜開始了一連串近乎大海撈針的尋找。先是打電話,向東京各大賓館查詢,毫無結果。後來又打國際長途,向紐約的“美國快遞公司”總部查詢,深夜接到回話,得知基泰絲父母在美國的電話號碼。接著,又給美國掛國際長途,找到了基泰絲的父母,進而打聽到基泰絲在東京的住址和電話號碼。幾個人忙了一夜,總共打了35個緊急電話。
第二天一早,奧達克餘公司給基泰絲打了道歉電話。幾十分鍾後,奧達克餘公司的副經理和提著大皮箱的公關人員,乘著一輛小轎車趕到基泰絲的住處。兩人進了客廳,見到基泰絲就深深鞠躬,表示歉意。除送來一台新的合格的“索尼”唱機外,又加送著名唱片一張、蛋糕一盒和毛巾一套。接著副經理打開記事簿,宣讀了通宵達旦查詢基泰絲住址及電話號碼,及時糾正這一失誤的全部記錄。
這時,基泰絲深受感動,她坦率地陳述了買這台唱機是準備作為見麵禮送給東京外婆家的。回到住所後,她打開唱機試用時發現,唱機沒有裝機心,根本不能用。當時,她火冒三丈,覺得自己上當受騙了,立即寫了一篇題為《笑臉背後的真麵目》的批評稿,並準備第二天一早就到奧達克餘公司興師問罪。沒想到,奧達克餘公司糾正失誤如同救火,為了一台唱機,花費了這麼多的精力。這些做法,使基泰絲深為敬佩,她撕掉了批評稿,重寫了一篇題為《35次緊急電話》的特寫稿。《35次緊急電話》見報後,引起強烈反響,奧達克餘公司因一心為顧客著想而聲名鵲起,門庭若市。
奧達克餘公司成功地維護了自己的榮譽,也盡到了對顧客的責任。
可見,榮譽和責任是職業道德的核心。為榮譽而戰,適用於每一個有進取心的人!它所傳達的精神、思想、準則,我們每個人都應該牢記和遵守。