尼康相機“汙點”投訴攀升福特汽車漏油事件突出
投訴報告
作者:中國質量萬裏行投訴部
2013年10月份(9月16日至10月15日),中國質量萬裏行投訴部共收到投訴4086例,投訴量較9月份減少403例。
尼康單反相機進灰廠家承認問題卻無法徹底解決
消費者反映,售價萬餘元的尼康D600在正常使用一段時間後,相機的傳感器上就會出現灰塵或油汙類物體,由此拍攝出的相片上,出現了不明的“汙點”。對此,國內外各大論壇及網站均有火熱的討論及報道,此問題的投訴也很多。近段時間來,中國質量萬裏行投訴部收到的關於尼康D600容易進灰問題的投訴一直在源源不斷地增加。(詳情見P31報道)
魅族MX3遲遲不發貨被疑非法集資
9月,中國手機市場迎來三季度新品上市的高峰期,蘋果、三星先後發布了旗下新品,國產品牌小米更是在蘋果、三星發布會前發布了小米M3新品。
國慶長假前,魅族科技發布了其旗下最新手機魅族MX3,不少消費者反饋,在九月中旬預訂後,到假期結束大半月的時間內並沒有收到手機,而退款需要7到9個工作日。於是不少消費者開始質疑,魅族科技學小米玩“饑餓營銷”,這種不發貨的行為被消費者認為是非法集資。
魅族客服堅稱,魅族MX3手機的發貨時間是按預訂時間和預訂機型的先後順序進行發貨,延遲的原因主要是受國慶節假日物流的影響。
針對消費者所說的非法集資的問題,魅族認為采取預付款的方式並非集資,這種方式主要是為了收集該手機在市場的需求量,且消費者可以選擇200元預訂或全額預訂。
不少消費者卻反饋,根據論壇中消費者預訂情況的反饋,發貨順序首先就遭到了質疑。不管金額的多與少,一個多月未能收到新機就讓消費者感到十分不滿。
福克斯09款漏油未解決12款新車再曝漏油
早在2010年5月31日,為持續提升客戶滿意度,長安福特馬自達汽車有限公司宣布主動召回2008年8月18日至2010年5月28日(含)之間生產的09款福克斯車型236,643台。之後,隨著升級問題、頻發熄火,到閑雜漏油事件,福克斯的車主們曾經受了以上諸多問題的“考驗”。
然而,這款曾召回的車輛舊傷未盡添新痕。09款福克斯遺留的問題並沒有徹底解決,12款的新福克斯漏油的現象又開始顯現。
河南朱先生今年4月購買2012款福克斯1.6AT風尚版白色三廂汽車,首保後發現,車輛抖動越來越厲害,以為是油品問題,換了多種型號無果。朱先生去當地4S檢查,車被托起打開護板就看到了明顯的變速箱漏油。當即4S店給出了換油封的解決方案,但不久車輛繼續出現抖動現象,技師說離合器可能進油了需要拆開檢查。也就是說,如果離合器進油,離合器也要換。消費者認為,使用福特汽車半年不到就出現核心部件問題,實在無法接受,希望廠家盡快徹底解決。