事情是人做的，對事無情，有可能傷害對方的心，所以，處事要做到對人有情。對人有情，既能說服對方，又能使對方心存好感，不再因為你處事不講情麵而記恨你。這樣，你隻針對人不針對事的方法，才能贏得人心，保持朋友之間的感情不受傷害。
一位跟梅考克幹了10多年的老員工違反了工作製度，他酗酒鬧事，遲到早退，還因此跟工頭大吵了一場。在公司所定的規章製度中，誰違反這一條，都會被堅決開除。當工頭把這位員工鬧事的材料報上來後，梅考克遲疑了一下，但仍提筆寫下了“立即開除”四個字。
這位員工找到梅考克，指責梅考克一點情分都不講，梅考克沉穩地說：“你是老員工了，公司的製度你不是不知道，再說，這不是你我兩個人的私事，我隻能按規矩辦事，不能有一點例外。”
梅考克又詢問了老員工鬧事的原因，原來這位老員工的妻子最近去世了，留下兩個孩子，一個孩子跌斷了一條腿，住進了醫院，還有一個孩子因為吃不到媽媽的奶水而餓得直哭，老員工是在極度痛苦中借酒消愁，結果誤了上班。
了解到事情的真相，梅考克為之震驚：“我們不了解你的情況，快點回家去，料理你夫人的後事，照顧好孩子，你不是把我當成你的朋友嗎？所以你放心，我不會讓你走上絕路的。”說著，掏出一遝鈔票塞到老員工的手裏。
老員工感動得流下了眼淚，梅考克囑咐老員工：“回家安心照顧家人吧，不必擔心自己的工作。”聽了老板的話，老員工轉悲為喜說：“你是想撤消開除我的命令嗎？”
“你希望我這樣做嗎？”梅考克親切地問。
“不！我不希望你為我破壞了公司的規矩。”
“對，這才是我的好朋友，你放心地回去吧，我會適當安排的。”
事後，梅考克把這位老員工安排到自己的一個牧場去當管家，對此，這位老員工十分滿意。
按製度辦事與講情麵，是不可調和的矛盾。關鍵看你處理得是否巧妙與恰當。既能堅持製度的嚴肅性，又不傷人感情，這才是一個人的高明之處。
對事不對人，對事要按製度辦事，而對人卻要講情麵。如果對事無情，對人也沒有情，自然會遭到對方的反感，難以達成解決問題的目的。
對事不對人還表現在一件事處理結束後就讓它過去，不要將不愉快的事總記在心裏，成為評價一個人的依據，這會影響你與他人的進一步交往。
把重要事情擺在第一位
工作是要有章法的，不能眉毛胡子一把抓，要分輕重緩急！這樣才能一步一步地把事情做得有節奏、有條理，達到良好結果。在緊急但不重要的事情和重要但不緊急的事情之間，你首先去辦哪一個？麵對這個問題你或許會很為難。
在現實生活中，許多人都是這樣，這正如法國哲學家布萊斯·巴斯卡所說：“把什麼放在第一位，是人們最難懂得的。”許多人都不幸被這句話言中，他們完全不知道把人生的任務和責任按重要性排列。他們以為工作本身就是成績，但這其實是大謬不然。
在確定了應該做哪幾件事情之後，你必須按它們的輕重緩急開始行動。大部分人是根據事情的緊迫感而不是事情的優先程度來安排先後順序的。這些人的做法是被動的而不是主動的。懂得生活的人不是這樣，而是按優先順序開展工作。以下是兩個建議：
1．每天開始都有一張優先表
伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯·舒瓦普曾會見效率專家艾維·利。會見時，艾維·利說自己的公司能幫助舒瓦普把他的鋼鐵公司管理得更好。舒瓦普說他自己懂得如何管理，但事實上公司不盡如人意。可是他說自己需要的不是更多的知識，而是更多的行動。他說：“應該做什麼，我們自己是清楚的。如果你能告訴我們如何更好地執行計劃，我聽你的，在合理範圍內價錢由你定。”
艾維·利說可以在10分鍾內給舒瓦普一樣東西，這東西能使他的公司的業績提高至少50％。然後他遞給舒瓦普一張空白紙，說：“在這張紙上寫下你明天要做的最重要的六件事。”過了一會兒又說：“現在用數字標明每件事情對於你和你的公司的重要性次序。”這花了大約5分鍾。艾維·利接著說：“現在把這張紙放進口袋。明天早上第一件事情就是把這張紙條拿出來，做第一項。不要看其他的，隻看第一項。著手辦第一件事，直至完成為止。然後用同樣方法對待第二件事、第三件事……直到你下班為止。如果你隻做完第一件事情，那不要緊。你總是做著最重要的事情。”
艾維·利又說：“每一天都要這樣做。你對這種方法的價值深信不疑之後，叫你公司的人也這樣幹。這個實驗你愛做多久就做多久，然後給我寄支票來，你認為值多少就給我多少。”
整個會見曆時不到半個鍾頭。幾個星期之後，舒瓦普給艾維·利寄去一張2．5萬美元的支票，還有一封信。信上說從錢的觀點看，那是他一生中最有價值的一課。後來有人說，五年之後，這個當年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為世界上最大的獨立鋼鐵廠，而其中，艾維·利提出的方法功不可沒。這個方法還為舒瓦普賺得一億美元。