世紀危情時刻
對於2000年問題將造成的損失,有專家根據其破壞程度分成小的,中等的,嚴重的、災害性的幾等情況。
專家認為,大部分的2000年問題隻會給生活帶來“小小”的不同,雖然這些“小小的”不同可能會給某些關鍵係統,如銀行、電訊、公用事業造成幾天的癱瘓。
他們還相信為數不少的2000年問題,可能達到25~35%,可以算是“中等”程度的不兼容,但花一個月的時間基本可以解決係統不能正常工作的問題,此類典型例子就是商業組織內的發票和帳單係統。
不幸的是,在2000年問題中有很少一部分,大約占5~10%,可能會引起“嚴重”的混亂,需要一年左右的時間才能修複。就如一次颶風通常隻持續一天,但破壞麵積大的話,可能需要一年的時間來進行颶風後的重建工作。對於少數的2000年軟件缺陷也是同樣的道理。
最後,專家們認為2000年問題中有極少極少一部分造成了很大的破壞力,整整需要十年的時間去修複。十年光景,差不多等於大蕭條的持續時間。“我們並不想將1929年的事件與1999年的情況做對比,但我們想強調的是,不是所有的問題都能得到改正,或者一夜之間忘記了。”
據此我們來對照社會生活的各個方麵:國民經濟,金融信用,工商企業,國防軍事,信息產業,能源電力,航空運輸,電信通訊,汽車製造,物業管理,醫藥衛生,科研文教,政府係統等等,麵對即將到來的2000年,它們的命運如何呢?
國民經濟
區區一個計算機2000年問題對全球的經濟會造成多大的危害?引起的混亂可能隻持續兩三天?或者這種影響將是全麵的,有可能持續十年之久,令人回憶起二十世紀三十年代的經濟大蕭條時期?
當二十一世紀的曙光照亮全球時,等待我們的將是繁榮還蕭條?
對這一問題目前已有不少專家作了分析和預測。
世界2000年軟件問題權威之一、德意誌銀行首席經濟師愛德華·亞德尼說,環球經濟衰退持續一年的機率將是60%。
澳洲股票交易所主席紐曼說:“根據各公司的調整進度來看,我認為世界正走向衰退。”他預測,世界多達20%的公司將因電腦係統的小故障而癱瘓。英國首相布萊爾估計,世紀臭蟲可能在2000年影響西方八大工業國2%的收入,價值數十億美元。
目前,2000年問題正在日漸升溫,與日期有關的失敗案例不斷地增加、廠商間的爭議也愈演愈烈、薪資上漲、成本不斷追加、時間愈來愈不足。根據1998年4月的兩項調查顯示,Y2K的危機更趨惡化。CapGemini美國公司對128家企業的調查發現,有問題的案例上升了5倍,由去年12月的7%上升到今年3月的37%。紐約的DeutscheMorganGrenfell公司首席經濟專家EdwardYardeni指出,由調查顯示美國與外國在處理Y2K問題上進度顯得落後,因此由於核心係統的失敗而會導致經濟的遲緩與企業的倒閉。他們也強烈認為,這一波信息危機就像1973~1974年石油危機時的情形一樣,會減緩現在所預測2%的經濟增長率。市場調查公司GartnerGroup對6,000家公司及政府機構的調查也顯示,核心係統可能失敗的機率由一年前的10%上升到今年的30%到50%之間。由於這些失敗的機率與Y2K相關的成本GartnerGroup認為全球經濟減緩的可能性有70%。這家的一位研究主管LouMarcoccio說:“這肯定將會引起經濟效應。”
美國和加拿大的一些經濟學家預測,從現在起到2001年,Y2K問題可能會使美國的經濟產出損失約1190億美元,同時也將造成美國5%的公司、全球20%的公司在2000年破產。
華爾街經紀商DeutscheMorganGrenfell的首席經濟學家EdwardYardeni表示,Y2K問題對美國的經濟是一項非常嚴重的威脅。1998年3月2日的商業周刊預測Y2K問題對美國經濟的影響,從現在到2001年將造成1200億元產出的損失。
根據標準蒲耳氏顧問公司(Standard&Pool'sDRI)首席經濟學家DavidWyss的最新分析,由於Y2K問題而對美經濟產生的負麵影響將使美1999年的經濟增長率下降0.3%,2000年和2001年年初的增長率下降0.5%,損失估計約650億美元,這種影響與東亞經濟動蕩給美國經濟造成的破壞大體相當。
同樣在華盛頓地區由聯邦政府、國防部及民間企業經理人所組成的公元2000用戶組織Y2KGroup對227位會員做了一項調查。該會的主席BruceWebster表示,83%的會員認為道瓊斯工業指數(DowJonesIndustryAverage)會下滑20%,半數以上認為Y2K問題至少會引起輕微的經濟衰退,三分之一認為預期會有較大的經濟衰退,而有11%認為會造成商業蕭條。
敦豪國際快運公司將投資2500萬美元用於評測及修補2000萬行的程序代碼。“如果不是在2000年問題上投入這麼多的資金,其它的事情會做得更好。”該公司CIORiera深有感觸地說。煩心的並不隻Riera一人,20%的IT主管都讚同Riera的看法,在2000年問題上的花費影響了公司其它重要IT項目的完成。
一位聯邦儲備的決策官員GovernorSusanPhillips在一次訪談中表示,她預期千年臭蟲在未來兩年會對經濟造成傷害,因為經費與資源會吸引到Y2K問題的修補上。她認為,資源被瓜分會導致生產力成長的減緩。Phillips說:“至少會引起一些混亂,如果沒有處理好影響會更大。”Phillips認為,美國生產力提升的主要原因為加強了信息技術的使用,但現在有許多公司為了將資源集中於Y2K問題而暫緩了信息技術的提升。為了修改電腦係統而將公司的資源重新分配,這會減緩美國勞動生產力的成長。而用於解決Y2K問題的費用可能削減了克林頓政府的科技預算。克林頓政府在1999年的預算中計劃投入39億美元用於解決聯邦政府電腦的Y2K問題,克林頓建議2.75億美元用於國防部,3.12億美元用於財政部,隱藏在其他機構科技相關科目下的Y2K費用也以百萬美元計。但國會將要進行的撥款程序希望由特定的科技項下移轉經費到Y2K的相關計劃下。聯邦儲備估算美國公司至少要花費500億美元用於Y2K問題的修改,以至可能在1998年與1999年降低0.1%~0.2%的經濟增長率。
同時,2000年問題還可能引起通貨膨脹。Norwest銀行的母公司Norwest的資深副總裁及首席經濟專家SungWonSohn認為,受到亞洲經濟危機、利率上升及電腦災難的多重影響,在本世紀結束前會造成美國經濟的減緩。在1998年4月份由Norwest在Mirage飯店舉行的研討會中,Sohn表示,當接近2000年時,會有明顯的經濟衰退,這會減少賭博業10%的收入。亞洲經濟的衰退以及2000年問題會影響全球的經濟及國際金融體係,造成通貨膨脹、生產力降低及貨幣貶值。Sohn認為銀行會緊縮壞帳,而不動產的壞帳估計約值5,800億美元,因此銀行將隻維持能開門而已。而如果沒有銀行的借貸,經濟不可能成長。包括Motorola及3M在內的許多大公司的股價因受亞洲經濟危機影響而疲軟不振。聯邦儲備理事會主席Greenspan也期望能在第二季提高短期利率,以減緩增長及阻止通貨膨脹。Sohn說:“他不可能一直等下去,他一定要采取一些貨幣政策。”Sohn補充說;“這些行動對經濟來說可能有些草率。曆史告訴我們,自二次大戰以來每一次的經濟衰退都是因貨幣政策所引發的。”
另外,Sohn認為航管混亂、航空公司停飛某些航線,包括退稅、福利金、年金等延遲發放也會引起經濟的衰退。
英國電腦服務顧問公司CapGemini公司Y2K計劃的經理JohnCotterell則認為,英國每6個公司中有1個會來不及準備,其中有許多是大公司,這所代表的意義是英國GDP38%的損失。
毫無疑問,Y2K臭蟲將會給世界經濟帶來寒意。看來,我們是無法跑步進入二十一世紀了!
工商企業
在經營業務高度依賴電腦和行業間關聯日趨複雜的今天,2000年問題對許多企業來說已經演變成一場生存危機。
在巴爾的摩的一場商業研討會上Paragon電腦服務公司總裁ShirleyD.Collier表示,Y2K的問題是企業的業務問題,而不是技術的問題。
美國科技顧問公司賈特納集團估計,全球須斥資6000億美元修補這個問題,預料屆時50%的公司無法如期完成,而將有10%的公司倒閉。
由於2000年計算問題,任何使用時間測算的程序都會產生錯誤,包括輸出的文件、計算結果、帳單、工資、人事資料、客戶的曆史/數據、建立日期、定貨日期、預測、銷售數據等。財務軟件對2000年問題特別感,“千年問題”會摧毀一家公司的結算係統或者銷毀客戶檔案。對有些企業而言很可能無法結算1999年最後一季的帳單,因而無法有效的回收帳款,甚至有可能因為利息計算錯誤而與客戶發生糾紛。
此外,在英國,由微芯片控製的裝配線有15%沒能通過1999年以後的模擬試驗。英零售商巨頭公司之一的馬克斯━斯潘塞有限公司在模擬試驗中隻得忍痛拋棄連鎖店中所有的牛肉罐頭,因為所有罐頭包裝箱和盒上的銷售截止日期條碼都標有“02"字樣,計算機把這個號碼讀成96年以前生產的牛肉罐頭。
不必等到2000年1月1日零時,兩千年炸彈目前已經引爆了。許多公司的電腦已經受困於誤讀年序資料而造成了業務混亂和經營損失。據美國信息技術協會ITAA今年4月份對450位信息經理人的調查發現,許多公司的計算機係統已遭遇到了2000年問題。在被調查者中,有44%的公司表示在實際操作中遭遇到了2000年問題,67%的公司在測試條件下出了問題,而在去年12月由CapGemini所做的調查則隻有7%,如果在1998年有這麼多因Y2K而失敗的案例,可以想見在1999及2000年將會有更多Y2K失敗的案件。同時,有94%的被調查者同意Y2K問題是一項危機,93%認為假如他們的電腦沒有準備好應付Y2K問題,公司會遭受到傷害,有22%認為在1999年第一季就會遇到Y2K問題,17%則認為在1999年第四季會遇上問題。
美國CapGemini顧問公司的合作研究也發現:有37%的公司已經遇到了Y2K日期失敗的案件,而隻有3%的企業備有緊急應變計劃。
1997年1月1日午夜新西蘭的TawaiPoint煉鋁廠的550部程控電腦因為96年閏年處理的問題造成無法順利運作,使得煉鋁廠關閉,並且造成部份設備毀損,事後花費了57萬美元解決這一問題;兩小時後在Tasmania的另一公司工場也因同樣問題而關閉。
Shell、Tesco、TheTSB、TheRoverGroup以及幾百家公司已經受到千禧年臭蟲的影響。一家汽車廠最近拒絕為新出廠的車子發出效期為2000年的保單;一家零售商拒絕接收由供應商提供效期為2000年的貨品:這就是許多公司的電腦係統無法處理跨世紀的日期所致。Tesco的發言人KarenMarshall說:“我們的電腦拒絕接收一批到2000年才失效的食品,在電腦要求退貨時才發現了問題。”
在Rover汽車廠也暫停為新車發出5年的保單,因為電腦誤為發出95年的保單。1997年在美國的一家超市連鎖店,有效期為2000年的信用卡都被拒收,因為電腦認為它們已過期。
一些財務機構包括TSB在內,在做為期5年的預測時也出了問題,由1995到2000年的5年預測,電腦誤為做95年的預測。
你對你的會計師處理Y2K問題的能力有多少信心?絕對地信任?有點信任?完全不信任?如果你的答案是最後一個之外的,那你可能在欺騙自己。澳洲會計軟件公司Solution6最近對它的客戶調查發現,隻有3%的客戶在Y2K問題上采取了行動。Solution6的業務經理CliveMayhew-Begg說:“我們的調查顯示,我們的客戶也隻有15%充份了解這個問題。”這位Netscape的澳洲前任總經理一直鼓勵會計師事務所及會計部門能在1998-1999財務年度之前修改好他們的係統,以免於風險。“如果你希望退稅和做好Y2K因應工作,那你應該在1998年6月前準備好。這樣就有12個月的繳稅季。如果超過這個期限則Y2K問題就會發生在1999-2000年的財務年度中間。”而澳洲會計師協會對此問題更為緊張,該協會Y2K發言人GregPriestley認為,會計係統在三、四個月內就首先會碰到這個問題,因為會計師多從事於未來合約、財務預測、產品及原物料的保證、信用卡結算等工作,時間愈接近愈有可能會遇上問題。多數的會計事務所認為時間還早,尤其是一些中小型的事務所,人們都太忙,“隻見樹木,不見森林”。但是會計事務所和他們的客戶都應該提高警覺,“這是個企業的問題,不是技術問題。”Priestley認為,企業應該自我教育,這是最好的方法。“讓他們自我了解,才能來判斷他們的會計人員。如果知道他們的會計人員是這個供應鏈中最弱的一環,就會想辦法趕上來。”Mayhew-Begg也同意依賴外界會計師的企業是最危險的,尤其小企業應該問問他們的會計師,在Y2K的因應上做了哪些事?在澳洲的巡回演講中Mayhew-Begg也問了同樣的問題,但在每200人中隻有一、二位回答他們有應變計劃。硬件、軟件及現行的檔案是最需要檢查Y2K符合性的。例如,試算表的日期就會受到影響。大多數的會計師事務所都保留了7年的檔案資料,而將有一半以上不符合Y2K需求。對一個公司來說,不隻是軟件,檔案是最重要的,必須掃描所有的檔案,更正日期資料,例如Excel試算表可能就有好幾百個。
1998年4月美國信息技術協會ITAA所做的調查顯示,企業信息主管認為他們有57%的應用係統在Y2K日期問題發生前來不及去更新。調查還發現,這些公司在解決2000問題上的投入相差甚遠,近2/3的公司表示今年隻會投入信息係統預算中的10%甚至更少用於解決2000問題,而隻有38%的公司表示將投入11%或更多。另一項由一個銀行團CutterConsortium的調查也顯示有79%的公司不打算保證他們的產品及服務會符合Y2K規範。“這也說明了這些公司,也就是你的供應商,在問題發生前不打算修改它。”
以下的數字可能更顯示了許多公司在Y2K問題還猶疑不定。根據CapGemini的調查有33%的公司還沒有開始擬定緊急應變計劃,在進行的也多還沒有完成。而CutterConsortium的調查則顯示有91%的公司還沒有評估Y2K問題的直接成本,而做係統與營運間接成本評估的則更少。這也表示每10個美國公司中有9個對於Y2K日期問題會對它的企業造成多大的傷害一點概念都沒有。
在北美地區,有75%的公司未采取行動,英國有90%,歐洲有95%,亞洲則高達99%。
根據最新的一份調查,在歐洲與美國每7個公司中就有1個在Y2K的係統轉換上會錯過最後的期限。在電腦服務顧問公司CapGemini發布的報告中,情況最糟的有德國、芬蘭、荷蘭與比利時。
加拿大ConferenceBoard的首席經濟專家JimFrank認為Y2K的問題威脅著企業的競爭力。根據一項統計,在加拿大雖然有90%的企業了解Y2K問題,但還有超過50%企業沒有任何應變計劃,占加拿大8%GDP的金融業是Y2K工作準備最好的,而礦業與農業則是最糟的。加拿大資訊技術協會主席GaylenDuncan更貼切的描述,這就像“泰坦尼克”的劇情:“交響樂團已開始演湊,冰山也已撞擊,但就是缺乏救生艇。”
根據全球性信息服務公司CapGemini的估計,有10%的澳洲公司根本沒有機會在2000年前完成Y2K的準備工作。CapGemini跨千禧年服務部TMS的經理RaymondChu最近在歐洲完成了一項調查,發現許多公司在Y2K問題上的行動已嫌太遲,而會深受Y2K應變失敗的痛苦。Chu說:“我沒有理由相信,在澳洲此種情況有何不同。”