掌握對方狀況要對症下藥
即使實力再堅強的人，若是在不了解對手的情況下，常會難以製訂出完美無缺的對策，往往隻能空焦急，進而失去原有的技術水準。因此摸清對方的強弱虛實是非常重要的！
假如弄不清楚對方的情況，任憑你如何舌吐蓮花、滔滔巧辯，也難以達到預測的效果。唯有事先掌握對方狀況，才能對症下藥，直取要害地方。
而要如何探知對方的底細、情況呢？應該針對以下三點，積極搜集情報並進行分析。
1.對方的人品、性格，及思考問題的方法
先由對方的言談舉止推測對方的品德及性格傾向，並且判斷對方是屬於理智還是感性的人，接著就能逐步發現他是嚴肅，或是善解人意的；是斤斤計較，或是不拘小節的；是敦厚和順，還是反抗性強的人等等。
另外，從其思考問題的方法和傾向來分析，也可得知他是積極進取或是消極的；是邏輯思維能力強的，還是能臨場應變的人。
2.探知對方的欲望
人類除了七情六欲外，還有許多複雜的欲望存在。而進行勸說的方式，也需依據對方最強烈欲望的不同而有不同的設定。這些欲望多是由腦中的“動物係”所掌控的。
日常生活中電視、收音機等大眾傳播的手段，都是以刺激人類大腦中的動物係為目標。因此，說服時應著重在刺激大腦的“動物係”上。
3.摸清對方的強弱虛實
這裏所說的實，是指對方厲害的地方，也就是在說服過程中較難攻克之處；而虛，則是指對方的弱點，也就是說服時的最佳著力點。透過前述兩點，就能清楚對方的強弱環節所在。即使是乍看之下“堅不可摧”的人，也一定有他的弱點。不論多強的對手，也隻需巧妙攻擊其弱點，便能夠成功說服對方。例如你可以順勢多加誇獎，滿足對方的自尊心和虛榮心，當他有些飄飄然時，就是你進攻的最佳時機。說服他人時，重要的是知己知彼，對症下藥，最後才能百戰百勝。
運用以柔克剛的方略
有人說，商場如戰場，一個沒有硝煙炮火的戰場。而在這個特殊的戰場中的武器便是各種攻心術。自然，作為攻心術之一的以柔克剛在其中發揮了巨大的作用。請看下麵的事例。
假如您是一名推銷員，麵對客戶給出商品最低價時，如何起死回生，進而推銷商品呢？此時，以柔克剛可以幫你攻克難關。
一般的推銷員，對客戶出價在底價或成本價之下時，往往會這樣說：“得，這價你就等著吧！”或者幹脆來一句：“這價，我不賣了。”
這似乎毫不客氣，理直氣壯，但意思一定要清楚，否則對方會覺得“有機可乘”。
如果對方還是執意不肯“加價”，隻好采用消極抵製的方式應付；結果還是無效時，幹脆不賣。但是，既然無計可施了，那麼不如改變考慮問題的不同方麵。
當你有一輛九成新的私家車要出售時，心中的理想價是15萬元，有位客戶出價16萬元，這時你該怎麼辦？
有一位資深的汽車銷售員對於這種情況，他道出了自己的經驗之談：“這對一個經曆不多的業務員來說，會猶豫不決，但對一個資深的業務員而言，則會果斷決定。”
麵對客戶出價在己方底價之上時，沒有經驗的推銷員往往貪婪無比，心花怒放，心中幻想也許還有人會出更高的價格也說不定，於是就決定等等看吧。然而，這位推銷員就隻好“白日做夢”了。煮熟的鴨子飛了，誰敢判定這三天內車價必漲呢？誰敢判定這三天內車價一成不變呢？誰又敢保證這三天內車價不會迅速下降呢？假如這三天內車價沒變，那麼如果你再找這位客戶，那等於向對方表明：這三天中，你是出價最高的客戶。然而，這好像羞辱譏諷客戶：閣下是我們所要找的第一號大笨蛋。設想一下，這樣的話，客戶怎能做這筆買賣呢？以上我們談論的這些看似與以柔克剛不著邊際，其實它們與以柔克剛都有著內在的聯係，同時這些事例也說明了運用以柔克剛戰術的一個重要前提——最大程度地把握戰機。在商戰中必須牢記“一寸光陰一寸金”，如果貽誤了戰機的話，最好的攻心術也將無能為力，對於“以柔克剛”來說，也是如此。為了更進一步說明貽誤戰機的損失，這裏有這樣一個小插曲。
有位富翁在海邊碰到了一個男孩，富翁心血來潮，想考驗一下這個男孩的智慧，於是富翁讓這個男孩在前行100米的範圍內撿一個石頭，石頭愈大，獎金愈高，但有一個規定，不準回頭撿。結果，這一趟下來，小男孩隻撿到了一個半大不小的，所以獎金也就那麼一點點。