當仁不讓的談判技巧在各種類型的政治性談判中,特別是涉及國家利益和國家安全的外交談判中顯得十分重要。使用這種談判技巧也有幾個問題需要注意:
(1)當仁不讓的技巧是針對事件的,針對談判原則和內容的,而不是針對談判的參與者的。一般所看到的雖然總是談判者堅持和操縱著談判的原則和內容,但談判者並不是談判的事件本身,談判者是為了解決問題的,是“和平的使者”,而非敵人。
(2)在談判中要做到當仁不讓,就必須持有充足的理由,而且保證你的理由能夠充分地說服對方;否則,如果你無理取鬧,胡攪蠻纏地耍無賴,不但不能達到預期的效果,反而會更糟。
(3)使用當仁不讓的談判技巧和方法需要談判者的意誌和毅力。任何一方都希望對方作出最大的讓步,己方得到最大的好處,為此有的談判者不惜使用各種方法,以達到其目的。談判者沒有堅強的意誌和毅力,就會給己方帶來不必要的損失,就會使自己本該拿到的利益付之東流。也就是把人和問題分開,對人要軟,要客氣,要尊重,而對問題、對客觀標準則要硬,在涉及原則性的問題上要當仁不讓,寸利必爭。
3.事實對抗
事實對抗的談判技巧和方法是用來擊敗對手、在談判中取得勝利的極其有力的談判技巧和方法。那麼當對手提出對你不利的事實相對抗時,你該如何應付呢?
(1)你要對事實的對抗有一定的認識。在談判事實中,都存在著對己有利的事實,同時也存在著對己不利的事實,任何談判都沒有例外。因此,在談判過程當中,談判者既要能看到對己方有利的事實,又要敏銳地觀察到對己方不利的事實,以便對方提出對己方不利的事實時,不會感到束手無策。
(2)應該對對方提出的對己方不利的事實,針鋒相對地提出對己方有利的事實加以反駁,如對方說你的產品價格比同類產品高,你就可以反駁說自己的產品質量比同類產品好等。
(3)為了維持長期的合作關係,談判者應該公正、坦誠地正視己方的不利事實,然後再提出對己方有利的事實,使對方感到你對談判的誠懇態度,並進而產生信任感。這種談判技巧往往比那種一味地掩飾對己方不利的事實,刻意喧囂對己方有利的事實的做法要高明得多,特別是對於比較熟悉己方情況的談判對手來說,尤其會對談判產生有利的影響。這種技巧不但適用於競爭性很強的談判,對於高度合作性的談判,也能夠起到促進談判成功的作用。在高度合作性的談判中,事實根據也能夠比其他的方法更能吸引合作者。
俗話說:耳聽為虛,眼見為實。縱使你把你的產品吹得天花亂墜,也沒有鐵一般的事實更具說服力,更具談判力。事實勝於雄辯,如果你想在談判中取得主動地位,擊敗對手,贏得談判的勝利,你盡可以向對方實施各種各樣的、形形色色的談判技巧和談判方略。但是,最有效的武器莫過於事實--對己方有利、對對方不利的事實。隻要你掌握了大量的這種事實,並用以作為你談判的論據,任何強有力的對手,都會敗在你的更為有力的鐵一般的事實麵前。
4.堅持正義
從根本上說,得道的戰爭總是要戰勝失道的戰爭,正義的戰爭總是要戰勝非正義的戰爭。談判也不例外。談判的最根本的原則就是正義的原則和公平的原則,隻要你堅持正義和公平,就可以理直氣壯,就可以義正詞嚴,就可以最終取得勝利。那麼應用這種談判策略,最關鍵的一點就是,談判者在談判中要具有正義性。如果正義不站在你這邊,任憑你口才再好,也無濟於事。使用堅持正義法談判技巧,要有針對性,瞄準對方的觀點和要求,針鋒相對,反擊對方。使用這種談判技巧,一般要求談判者采取嚴厲和堅定的立場,使對方感到正義的威力和力量,迫使對方在真理和正義麵前放棄或改變非正義的談判立場和態度。
用兵打仗講究“修道保法”,即從政治、經濟、軍事等各方麵修好先勝之道,以確保“自保而全勝”的法度。因為隻有這樣,才能做到“得道多助”,取得戰爭的最後勝利。
對談判桌上的細節不夠重視
在日常商業交往中,一個小小的細節都有可能改變對方對你的看法。因此,參加商業談判時,一定要注意自己的言談舉止應與會場主題氣氛的一致性,應時刻提醒自己,任何一個不恰當的行為都會帶來副作用,都會使自己失去一次成功的機會。過去中國曾有過這方麵的教訓,如一個外商要與一家鄉鎮企業的廠長簽訂一筆大宗交易的合同,在走向談判室的走廊裏,這位廠長向牆角吐了一口痰,隨即用鞋底擦去,這位外商看見後,拂袖而去。
下麵是商業成功人士告誡談判時所應注意的細節。
1.不要中途插嘴
中途打岔搶著說話常會引起別人的反感。口若懸河、搶盡了風頭,隻會引起人的逆反心理。
2.禁忌獨占談話、過分表現自己
商業交往應該是有來有往,交談過程更是如此,獨占一次談話而過分表現自己,雖然可以快意一時,卻會帶來巨大的損失。