其四,確定資料收集方法。對不同的資料來源、不同的調研對象,在考慮信息精度要求、時間限製和費用預算的前提下,應選用不同的資料收集方法。

其五,設計並預試調查問卷。要求被調查者填寫答案的,調研必須緊緊依靠調查問卷來進行;要求由調查人員代為填寫答案的,調查活動前必須設計調查項目大綱,調查以大綱為依據進行。問卷應先小範圍試用,發現問題並及時改進。

其六,時間安排和費用預算。根據調查內容和目標,設計中還要確定時間安排和費用預算,並要求實施者嚴格按這一規定完成任務。

(3)調查實施階段。在實施調查時,因為調查人員分散作業,所以容易出現這樣或那樣的問題。加強對調查人員的組織、查核和監督,提高實地調查人員的素質,都是非常重要的。

(4)調查結果處理階段。調查結果處理階段包括兩項基本工作,即資料整理分析和撰寫調研報告。

其一,資料的整理與分析。對收集到的各種資料,應按一定的程序和方法進行分類、計算、分析與選擇,使之成為對預測或決策適用的信息資料。

其二,撰寫調查報告。調查報告有專題報告和綜合報告、一般性報告和技術性報告之分,具體采用哪種形式應由調查目的和要求來決定。

3.調查對象的選擇技術

市場調查按選擇調查對象的範圍分為市場普查、個案調查和抽樣調查三類。

(1)市場普查。即對調查對象的全體所進行的無一遺漏的逐一調查,適用於對小型母體的市場調查。市場普查需要耗費大量的財力、物力和時間。

(2)個案調查。它包括重點調查和典型調查兩種。重點調查是在全體調查對象中選取一部分重點單位進行的調查。典型調查是在全體調查對象中選取那些具有典型意義的單位所進行的調查,根據調查目的和對象的特點來確定典型單位。

(3)抽樣調查。即從全體調查對象中抽取部分對象作為樣本進行調查,用所得的調查結果來推斷、說明總體。它包括隨機抽樣和非隨機抽樣調查兩種。

4.調查問卷的設計技術

(1)調查問卷的一般形式。調查問卷各式各樣,有長有短,有簡有繁,具體表現形式豐富多彩,均由一些共同的成分構成,形成調查問卷的一般形式:

其一,標題。標題是研究主題的體現,通過標題使人一目了然,增強填答者的興趣。

其二,致被調查者的短信和填表說明。主要包括介紹調查員自己的身份、所代表的機構、調查訪問的目的、請求被調查者合作等內容。通過說明,要使被調查者了解調查目的和填答要求,消除填答的顧慮,爭取合作。

其三,調查的主體內容。這是整份問卷的主體部分,內容包括樣本特性分類資料部分和收集資料部分。樣本特性分類資料部分是被調查者或被調查單位的基本資料部分;收集資料部分集中體現了調研目的所要求的內容。

其四,編碼。用計算機處理調查資料已成為普遍的要求,因此在問卷設計時,就要對問卷本身及主體資料進行編碼。編碼就是將問卷上的調查項目變成數字代碼的工作。

其五,調查實施情況記錄。為滿足管理市場調研工作的需要,問卷最後或在問卷標題後通常要求注明被調查者姓名或單位名稱、訪問起始時間、訪問地點以及調查者姓名,並注明調查員對調查結果的評價等。

(2)問卷設計的總體框架。首先從研究目的出發,找出所要調研的中心概念或將調研內容分解為幾個大方麵,然後將中心概念或幾方麵內容逐層分解,直到可以依據這些分解的條目設計問卷的提問語句為止。

(3)問句答案設計的形式。問句答案設計的形式很多,而且至今仍在不斷豐富和發展。較為常見的有如下幾種: