正文 第71章 飛揚相框汽車美容店(1 / 2)

王雨,男,四川省邛崍市臨邛鎮人,2008年畢業於石家莊外語翻譯職業學院心理教育與心理谘詢專業。2009年9月在四川廬山自主創業辦起了飛揚相框汽車美容店。

2008年8月,大學畢業不久的王雨到了西藏,在那裏和哥哥一起工作。王雨的哥哥是白象方便麵在西藏的總代理,負責整個西藏地區的批發工作。在那裏王雨負責零售工作。由於在學校時王雨曾擔任係外聯部部長,負責係內的外聯工作。學生時代的外聯工作中他的人際交往能力得到了很好的鍛煉,所以當時做白象方便麵零售工作對王雨來說還不是很大的困難,工作做得很好,並取得了很好的業績。受3月14日的打砸搶燒事件的影響,由於父母擔心他在西藏工作的安全,工作了四個月之後,王雨聽從父母的安排回到了四川。

2009年春節過後,在對四川德陽做市場調查時,發現洗車場在德陽發展的潛力較大。當時也有一個很好的機會,有一個人的洗車店不做了,正好想要別人來接手,於是王雨就接手了這個洗車場。他利用自己在以前工作中積累的人際關係集資近30萬元,開始經營這家“車派汽車美容店”。店麵占地235平米,主要業務有汽車清潔、裝飾和美容。做了半年之後,王雨又將汽車美容店進一步擴大,麵積又增加了近80平米,更名為“飛揚相框”。

王雨經營這個汽車美容店半年後,業績還未達到頂峰,還需進一步拓展市場。在經營過程中積累了一些經驗,也遇到了一些困難,主要就是沒有經驗所引發的一些問題。“飛揚相框”是集洗車、貼膜、保養於一體的店,一開始就四個人,200多平米的洗車場明顯人手不夠。有洗車的、有倒車的、有泊車的,每個人都在忙碌著,尤其是雨天過後這樣的情況更明顯。記得有一次在持續幾天的雨天過後,在泊車場的車都找不到位置了,人多、車多,店裏的人都忙得不可開交,很多客戶等的時間長了就不耐煩地叫服務人員。由於著急,在移車的時候王雨還把客戶的奧迪A6撞在了洗車房的牆上,車都撞壞了,洗車房也撞壞了。看到這種情形他一下子也蒙了,不知道該如何去處理,隻是趕緊給客戶賠不是。由於王雨的態度很誠懇,耐心協商解決辦法,最後客戶給予了充分的理解和同情,沒有再追究責任,而是交由保險公司來處理。除此之外,在一開始遇到人多、車多的時候,因為沒有經驗,經常將客戶的鑰匙弄混了,為此也給客戶帶了諸多不便。但是隨著時間的推移,這些小問題逐漸被熟練和經驗所避免。

經營到現在,“飛揚相框”日常的工作已經趨於正常化,王雨需要做的事情主要有兩件:一是將客戶定做的物品及時送去,並且通過和客戶交談了解自身工作中的不足;第二,進一步開拓汽車美容市場。

在整個創業的過程中,王雨有三點體會:一是作為創業者必須有良好的心態。創業之初很有激情,感覺它是實現自己人生價值的便捷道路。但是在創業中遇到了不順心的事情就會有波動,所以在這時就要求有一個良好的心態。比如說員工有時會發脾氣,如果做老板也和員工一樣鬧情緒,就會影響到日後的工作。如果關係破裂,員工走了,做老板又得再重新招人,對新來的員工還又得重新培訓,這樣會既浪費很多的時間和精力,還耽誤工作。另外,由於創業的艱辛,有時會感覺自己做的工作太多,力量不夠,無論是從身體上還是從精神上都很累,如果心態不好的話,就會想到放棄。因此一定要保持穩定的心態,心態是創業成功的第一要素。所以,要想創業,要想成功,就得做常人所不能做,忍常人所不能忍,經曆常人所不能經曆的。