（1）直接導購。即在營銷現場，由導購小姐帶領引導顧客購物。導購小姐現場介紹、指導；顧客親自觀看實物，省時、省力、耳聽目睹，是否稱心，能夠當場感受並定篤買否。如某星期天上午，連雲港市汽車貨運公司的穆師傅急衝衝地來到南京商廈一樓大廳的“導購台”。站在台前的“導購小姐”丁莉熱情地問道：“先生，您有什麼困難嗎？”穆師傅說明來意後，丁小姐熟練地給他指點解答。幾分鍾後，穆師傅拿著他曾跑了幾十家商店沒買著的小商品，高興地說：“這麼大一個商場，轉一轉就懵了，哪還能找到這小玩意？要不是導購小姐指點，恐怕我這次是白來了。”
（2）間接導購。即消費者與導購員不直接見麵，通過中介傳播渠道溝通信息，去實現導購的一種方式。如近年各地興起的電台導購熱。電台導購，實際上是電台利用它這種特殊的傳播媒介，與營銷組織取得聯係，起溝通消費者和營銷者（導購者）的作用，導購的介紹任務還是要由營銷者（導購者）來完成。但這種介紹隻能在電話裏進行，再通過電台傳播到消費者和公眾耳裏。電台導購僅南京一地就有多家。如：“江蘇經濟台”、“南京經濟台”、“南京新聞台”、“南京交通台”等幾家新興電台，為吸引聽眾，增強電台的服務性和指導性，紛紛主動與稱雄南京市場的新街口百貨大樓、華聯、太平商場等五大商場取得聯係，專門設立了“空中商業街”、“都市立交橋”、“娛樂直銷店”、“空中導購“等直播熱線導購欄目。他們或接通商場導購小姐的電話，或直接將“導購小姐”、商場某個部門經理請進直播室主持節目。聽眾打通一個熱線電話，便成了某家商場的顧客。一些南京市場沒有的緊俏商品，隻要你開了口，商場也會幫你解決。間接導購，雖然消費者看不到商品的實物，但能通過營銷者（導購者）的介紹，知道哪個商場的什麼部位有自己要買的商品，也知道了哪種品牌、質量、性能是自己所需要的。一旦去購買，就能很快找到購物的地點和品牌型號，省時、省力，減少盲目性，大大地得到了方便。
2.導購員的禮儀規範。
導購的關鍵在導購員。一個導購員首先要熟悉商場的結構、分布，能及時、準確地將顧客帶到需購買商品的櫃台；要熟悉商品的種類、型號、性能、價格及生產廠家、市場行情等有關情況，便於在導購中向顧客詳細介紹，使顧客更多地了解這種商品以致於購買；要注意調查研究、掌握信息、觀察總結，掌握顧客的購買心理，了解顧客的購買要求，引導顧客購買到滿意的商品。
導購員不僅要成為本商場商品情況的行家、市場的調查員、顧客心理學專家，還應該是一位與顧客建立良好關係的禮儀使者，做到：
（1）對顧客的接待要熱情、真誠。顧客問訊，要主動前往打招呼；顧客有求，要積極幫助解決；顧客離去，要真誠地向顧客道別，並歡迎再次光臨。
（2）介紹要親切耐心。介紹時表達流利，口齒清楚，語調偏低，語速中等，聽起來舒服、自然、親切。遇有專用名詞或不懂的地方還要進行解釋。語速太塊，顧客一個問題沒有弄清又接下去講別的或急於了解顧客的購買意向、東張西望、站得不安穩，都會使顧客感到你不耐煩，急於想了結。你的表現應該使顧客安下心來，並根據你的引導購物。（3）介紹商品時要實事求是。不要為了促成顧客購買，誇大其辭，欺騙顧客；也不可貶損其他商場或廠家的商品，損害他人的聲譽，從而抬高自己。
（4）對顧客要尊重。除了多用禮貌用詞“您”、“對不起”、“抱歉”、“歡迎”、“謝謝”外，還要多用商量的語氣來征求顧客的看法和意見，不要把自己的意誌強加給顧客。（5）服務周到、細致。處處要為顧客著想，為他們購買方便、攜帶方便、使用方便著想。除了向他們介紹商品、提供信息外，還要考慮東西買回去了是否配套，還應該配備些什麼物品；回去的時候是否有問題，為他們提供購物袋。