“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，會說話的人能夠化幹戈為玉帛，不會說話的人，一張口就像是在挑撥是非。
曆史上，因言獲罪的人不在少數。搬弄是非，散布流言，甚至不經意的時候，你的話語就有可能得罪某些人。做人要低調，說話更要低調，說話之前，先要經過思考。謹言慎行，客觀冷靜；不抬己，不貶人；不爭功，不推過；有理說理，得理饒人，這些都是人格魅力的體現。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
在社交活動中，應當尊重人，溫文爾雅，講究語言美，而不要自以為是，出言不遜，惡語傷人。
每個人都希望能獲得其他同級的承認、尊敬，得到較高的評價，受到其他同級禮遇。被同級尊重的需求得到滿足，能使自己對工作充滿信心，對其他成員充滿熱情，體會到自己生活和工作在集體中的用處和價值。
美國有位總統，有次批評他的女秘書：“你這件衣服很漂亮，你真是一個迷人的小姐。隻是我希望你打印文件時注意一下標點符號，讓你打的文件像你一樣可愛。”女秘書對這次批評印象非常深刻，從此打印文件很少出錯。
身為美國總統，可算是世界上最有權勢的人之一了，說話如此委婉、客氣，這是他好修養好氣度的體現。假如他換一種盛氣淩人的口吻嗬斥：“怎麼搞的！連標點符號都搞不清楚，虧你還是名牌大學畢業的！”隻能讓對方反感，卻達不到糾正對方錯誤的目的。
人都是有自尊的，渴望獲得他人的尊重。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，有很多人說的話，立足點和出發點本來是不錯的，但由於不注意說話藝術，導致無謂的誤解和爭端。
人是群體動物，大而言在社會階層中，小而言在一個團隊，隻有收入高低、分工不同的區別，但絕對沒有人格的貴賤之分。捫心自問，自己需要別人的理解和尊重嗎？同樣，這也正是別人都需要的。聰明的人就要先理解和尊重別人。
而這種需求一旦受挫，就會使人產生自卑感、軟弱感，失去工作的信心，並嚴重地破壞相互關係，造成人際關係的緊張。在同級領導成員之間，盡管有年齡、資曆、經驗、文化知識和能力的不同，但都要相互尊重。在語言交往中，年輕者在與年老者交談時，要帶著學習探討、征求意見的口吻，因為工作多年的年老者都怕別人認為自己老了，幹什麼都不行了，怕被別人冷落。而年老者也應該多以啟發引導、大膽信任的語氣與年輕者交談，尊重他們的幹勁和首創精神，放手讓他們多做工作。如果年齡大的成員什麼都不放手，過多插手、過問年輕人的工作，就會使他們感受到不被信任，傷害他們的自尊心。
戰國時期的軍事家吳起有句名言：“不和於軍，不可以出陳（陣）；不和於陳，不可以進戰；不和於戰，不可以決勝。”要達到“和”的境界，與平時交流溝通中始終保持相互尊重是分不開的。
打人不打臉，罵人不揭短
要想與他人友好相處，就要盡量體諒他人，維護他人自尊，避開言語的“雷區”。
英國作家托馬斯·富勒曾經寫道：“失足引起的傷痛很快就可以恢複，然而，失言所導致的嚴重後果，卻可能使你終身遺憾。”
在待人接物中，場麵話誰都能說，但不是所有的人都會說。也許一不小心，你就踏進了言語的“雷區”，觸到了對方的隱私和痛處，犯了對方的忌諱，給對方造成一定的傷害。在為人處世方麵，一個人若想和上司、同事間建立良好的關係，一定要記住：保持適當距離，做事公私分明，尤其要注意，言談之間不要說到別人的痛處。切記：打人不打臉，罵人不揭短。被擊中痛處，對任何人來說都是件不愉快的事。
一群人在看電視劇，劇中有很多婆媳爭吵的鏡頭。張大嫂便隨口議論到：“我看現在的兒媳婦真是不像話，不知道好歹，都不願意和老人一起住，也不想想自己老了的時候怎麼辦？”話未說完，旁邊的小李站了起來，怒聲說：“你這話什麼意思，說給誰聽呢？我最恨別人指桑罵槐！”原來小李最近和婆婆經常吵架，關係不和，已經搬出來住了。張大嫂無意中觸到了小李的隱私和痛處，惹得小李暴跳如雷。
不管在什麼情況下，不去碰觸別人的痛處，不但是待人處事應有的禮儀，更是在人性叢林中左右逢源的關鍵。
有修養的人即使在盛怒之下，也不會擴散憤怒的波紋，但是涵養不夠的人被激怒時，往往就會麵露凶貌、口出惡言，甚至隨手拿起手邊的東西往地上摔。
某些人暴跳如雷的時候，還會口不擇言，用侮辱性的語言攻擊別人最敏感的隱私，這是相當不理智的行為。
一旦你攻擊他人的痛處，修養好的人雖不至於當場發作，與你破口對罵，但心中的疙瘩和怨恨往往難以抹平，如果不幸他是你的上司或客戶的話，你就會變成被“封殺”的對象。
在公司裏，“封殺”意味著調職、冷凍、開除。如果你是公司負責人，“封殺”就代表著對方拒絕繼續與你往來，或是“凍結彼此的關係”。
誰都希望自己比別人聰明，誰都不願意別人發現自己的失誤。很多人最大的本事就是通過宣揚別人的錯誤來顯示自己的聰明，而這恰恰觸到了別人的心病。所以有意無意地張揚別人的錯誤，是一種損人不利己的行為。