人人都是平等的，待人不能厚此薄彼。一個人是否是一個有愛心的人，隻要看他對一個普通人的態度就可以了。在人與人的交往中，最能體現一個人的真心，是在平常。不要小看平時的言行，一個能關心他人的人，他會把他的關懷同時賦予每一個人。
一位新澤西州業務代表正由於對一個看似普通的人給予關懷，使他挽回了一個客戶。他叫小愛德華·賽克斯，他自己說道：“好幾年前，我為強生公司在麻省一帶拜訪客戶，其中之一是位於興罕的藥品雜貨店。每次我到店裏去的時候，總要先跟櫃台的職員寒暄幾句，然後才去見店主。一天，店主突然告訴我不用再去了，他不想再買強生公司的產品，因為強生公司的許多活動都是針對食品市場和廉價商店而設，這對小藥店的傷害不小。於是我落荒而走，開著車在鎮裏兜了好幾個小時。最後，我決定再回到店裏，至少也要把公司的情形解釋清楚。走進店裏的時候，我照常和櫃台員工打招呼，然後進到裏麵見店主。店主見到我很高興，笑著歡迎我回來，並且比平常多訂了一倍的貨。我十分驚訝，忙問發生了什麼事。他指著櫃台賣飲料的男孩說，在我離開店鋪以後，賣飲料的男孩走過來告訴他，說我是到店裏來的推銷員當中少數幾個會同他打招呼的人之一。他告訴店主，如果有什麼生意值得做的話，應該就是我。店主同意這個看法，從此成了我最忠實的客戶。我永遠也不會忘記，對人關心是推銷員必須具備的特質。”
上述事例告訴人們一個道理，真心體現在細微之處，像對待你的客戶一樣對待平常人，那會讓你顯得更真誠，關心他人，對平常人更應該噓寒問暖，隻有這樣，你才能真正關心他人，引起他人的注意，獲得他人的好感。
用熱情點燃說服的激情
“隻有劃著的火柴才能點燃蠟燭”，熱情就像是火柴，而蠟燭是我們交往的對象，隻有我們自己爆發熱情能量的時候，我們才能夠使他人活絡起來。這個世界上隻有富有熱情的人才容易被人接受，它不僅可以使我們富有激情，同時也能夠感染對方。
據有關人士研究，在成功的銷售案例中，人們購買產品，產品知識隻占其購買欲望的5%，95%的購買欲望來自銷售人員的熱情。無論你做什麼工作，隻要你富用熱情，你就能更好更順利地完成工作任務。同樣，說服更需要熱情，在說服過程中，隻有充滿熱情，才能夠讓對方感受到我們的真誠，從而打動對方。
心理學家認為，人富有熱情能被人喜歡正是因為熱情的品質具有很多的個人情況，與之相關的一些優良特性和品質能夠讓人聯想到，反映在他的熱情當中。一旦有人被我們的熱情所吸引，他們就會認為我們是樂觀、積極、真誠的。我們的熱情能夠感染他人的情緒，給他人帶去美好的心情。
在美國美林證券公司幾次裁員中，作為公司上層領導的台灣人泰德·秦一直不忍讓他的助手彼德·阿瑟離開公司，那是因為彼德是個英國人，他不遵守紀律但富有熱情。泰德說：“雖然他有時不能嚴於律己，但是在我們高度的緊張工作中，他熱情的笑臉，詼諧幽默的話語，是我們最好的放鬆理療，我感到心靈和大腦能振奮起來。”彼德非常的樂觀，善於表現自己，喜歡助人為樂，善於和他人溝通交流，他總是能把自己的快樂帶給別人，他能夠用性格的魅力輕而易舉地解決一些別人不容易解決的部門之間的問題。因而，泰德認為他是交易層內最受歡迎的人。雖然英格麗和他僅僅見過一麵，當時他還遲到了半個小時，但他能讓英格麗理解了為什麼泰德總是要原諒這個不守紀律的人，因為那次見麵，他的熱情和歡快的性格讓在座的五六個人就沒有停止過笑聲。
熱情的人在人際關係中發揮著重要作用，它可以讓對方心情愉快，人們都喜歡和他交流，聽他說話。熱情是人們交流的紐帶，具有熱情的人可以很好地維護周邊人的關係。
那麼如何才能讓我們更加富有熱情呢？
第一，想想愛我們的人。
在日常生活中，我們不是獨立的，在什麼時候，都有愛著我們的人。比如說，我們擁有父母的愛，一想到這些我們都會很溫馨，心中洋溢著幸福。我們的朋友愛我們，我們會感到不孤單，又很幸運。想想我們是如何得到這些愛的，他們愛我們，我們也愛他們。在人際關係中，隻有主動地去愛他人，我們才會得到更多的愛，愛我們的人越多，我們就會越幸福。這個世界上沒有人願意麵對冰冷的人，富有熱情的人才能給予人溫暖。隻要我們經常想想為了愛我們的人更好地生活，或擁有更多愛我們的人，我們就會以更多的熱情融入我們的工作生活交往當中。