如何才能真正做到理解對方呢？其實，理解對方並不像我們想象的那麼難，隻要我們做到以下幾點，我相信理解別人也會變成一件容易的事。
首先，觀察、聆聽，多方麵了解對方的需求。
我們理解別人，主要是在了解對方，如果我們對對方一點都不了解，就談不上理解，理解對方的關鍵是了解對方，隻有了解對方，我們才能更好地理解對方。我們了解對方，不能憑主觀臆斷，要學會觀察，通過和對方的接觸交流，根據自己的經驗更多地從他們的言談舉止、麵部表情、行為特征來判斷對方的思考。他平常的語言行為是了解他的依據，一個人的內心狀況都會通過外在形式表現出來，我們要了解對方，就要多觀察他日常生活中的喜懼，從而來了解對方的內在心理。
觀察過程中帶有自己的主觀分析，有時並不客觀，以此去作為理解對方的根據，很多時候會出現偏差。要得到對方更加準確的信息，就要學會傾聽。傾聽是了解對方的重要方法，善於傾聽的人，能夠激勵對方說話的欲望，對方就會把自己的思想、情感通過語言傳達給我們，我們獲得對方的情況信息就更加的精確和完善。在交往中，傾聽對方說什麼，對所說的內容感興趣，這是基本的禮貌，也是我們認知對方的基礎。一般說來個人的事情都比較隱私，每一個人都不一樣，願意和人分享的人，就很容易被人了解，而不喜歡和人分享的人，就很難了解到對方的具體情況，傾聽有很大的作用，但是也是因人而異。隻有將觀察與傾聽這兩種方法結合起來，才會使你更加全麵地了解對方，為理解對方鋪好基礎。
其次，要學會換位思考，從對方的角度來說話。
光是了解對方還不夠，你了解對方，並不代表你就理解對方。有時候你會覺得自己很了解對方，也很理解對方，可就是不能說服對方。這主要是因為理解對方是從對方角度來說的，隻有讓對方認為我們理解他，才算理解他，我們的理解不是真正的理解，因為對方沒有認可我們的理解。要讓對方認為我們理解他，就必須從對方的角度來思考、說話。
因此說，在交往過程中，理解對方得到認可還應做到兩個方麵：
1.站在對方的立場，為對方說話。
從對方角度來思考，就是說在了解到對方的情況之後，從對方的立場分析對方說出這樣話的原因，如果把握好這一點，在回答對方或評論對方的觀點，都能公正客觀地評說。
美國的一家化妝品連鎖專賣公司曾經接待了一位不速之客，她十分生氣地來到公司投訴說她高中畢業的女兒不久前在這買了一種麵霜，塗抹後發生一件讓人生氣的事，她的臉上出現紅腫發痛的現象，於是到公司要求給予補償。這家公司的總經理親自接待了她，他沒有與她爭辯麵霜的質量問題，而是從顧客的角度考慮說：“實在對不起，您女兒的臉是我們最關心的，不妨到醫院看看吧。”醫院檢查後，醫生說：“病者的皮膚異常敏感，遇到一點刺激就會造成這種問題，不是因為麵霜才造成這樣的，隻要稍加治療就會好的。”這時，這位顧客已消除了不滿的情緒，經理才向她解釋麵霜的質量是合格的。她立即道歉說：“對不起，原來是女兒體質的原因，讓你們忙活了一場，給你們添麻煩了，真對不起！”
上述案例中，如果那位經理不考慮對方的感受，就直接解釋麵霜的質量問題，那麼雙方會發生一場不愉快的衝突，也會給公司帶來不良的影響，就算是對方的責任，人家也會對公司產生反感，以後也不會買其公司的產品。可見，從對方角度考慮，問題解決起來有時會順利的多。
2.對對方的語言、行為作出肯定。
人與人交往，獲得認同是最根本目的。對對方的言行進行肯定，就是對對方的認同，也是深層次地對對方表示理解。從一定程度上講，就是把自己當作對方，能從對方角度出發為對方著想。卡耐基曾說過：“我不會怪你擁有這種想法，如果我是您，我也會這樣想的。”這句話就是對對方所作所為表示理解，表達了雙方的共同認知。
你覺得理解別人很難，是因為你不善於從對方角度去想問題。沒有人不想被他人理解的，主要是看你願不願意去理解對方，如果你能夠表達出對對方的理解，你就能抓住對方的心，讓他聽從你的觀點也不是一件難事。
用正確的方法消除對方的不安心理
求人辦事、商業交談、推銷產品等，生活中很多事都與說服有密不可分的關係，每一個人在某些時候都要想法去說服別人，從而使自己的生活事業更進一步。在實際對話中，我們用了很多方法試圖去說服對方，效果不是太顯著。出現這種情況的主要原因是人們在人際交往中因為缺乏必要的信任而產生一定的不安心理。
心理學研究證明，人在人際交往中會存在一定的心理障礙，如疑心、敵視等，使雙方不能夠順利地溝通。要想順利地說服對方，就必須消除這些障礙。對方之所以會產生這種不安的心理障礙，很大程度上是因為對我們不信任。要消除對方的不安心理，就應該建立雙方的信任度。很多時候，對方的不信任，是因為不了解，害怕我們的需求或條件會給他帶來損失或者傷害，從心理學角度來講，這叫作“安全感缺失”。因此，為了能夠更好地獲得對方的信任，我們必須要打消對方的心理顧慮。