正文 第27章 摸準心理脈搏,你要知道對方是怎麼想的(3)(1 / 3)

上述故事中,小王就沒有意識到自己教師角色的主要作用,做了一些和工作無關的事情,校長是一個睿智的人,把小王引導到教師的角色位置上,使他認識到自己工作的責任,認可了自己的觀點。如果校長不去引導小王,而是指責,可想小王會有什麼樣的舉動,結果隻會更壞,使他對校長也沒有好感。

第二,講故事營造氛圍,使對方進入角色。

通常我們遇到推銷員,他們總是喜歡將一些故事給我們聽,他們為什麼要這麼做呢?

原因很簡單,他們在營造一種氛圍,以使你進入到一種角色當中,這樣你就會從這一角色的角度出發,從而你就會產生一種買對方產品的欲望。在與人的談話中,我們也可以運用這種方法,使對方進入到我們的故事當中,這樣他就會從故事中我們預設的角度出發,為我們考慮著想。

第三,將問題拋給對方,讓對方為我們出主意。

有時候我們會遇到自己不能夠解決的問題,我們就會向朋友請教,朋友會給我們出很多的主意,同樣,朋友遇到這樣的事情的時候,我們也會給他們提很多的建議。每一個人都希望自己可以幫助別人,人性本善就是這個道理,我們向對方提問題的時候,對方會很喜歡給你解答的。我們在不認識路的時候,向陌生人請教,他們都會給我們指道。在與對方交流的時候,不妨將自己的問題提出來,這樣就將對方放在我們的角色位置上,他不僅會從我們的角度思考問題,而且還會給我們出主意,這不但為我們解決了問題,而且還拉近了雙方的關係。

置換對方角色是一種非常有效的說服技巧,它可以使對方無意識地進入到我們的角色當中,激發對方對我們角色的認知,使其產生相應的角色心理,從我們的角色出發思考問題,替我們著想,從而改變對方的觀點意識。

談話講究方式,找對方容易接受的那種

談話就是一場心理戰,隻要你能滿足對方的心理需求,你就能成功地說服對方。說服的根本就是滿足,所以說,要想說服對方,就要滿足對方。然而,並不是你滿足了對方你就可以說服對方,人與人之間是有隔閡的,如果送太貴重的禮物是會被拒絕的,因為這會讓人覺得我們有不良企圖。要想消除對方的戒心,我們應從他最容易接受的地方入手,這樣他就會和我們消除隔閡,從而真正地接受我們。

心理學證明,我們開始時就向對方提出一個大的要求,很大程度上會被拒絕,如果我們先提出一個小的要求,對方很可能就會答應,一旦對方答應我們小的要求,我們再提出大的要求,對方就會答應。心理學家說,人們會拒絕自己無法辦到或違背自己原則的事。但他一旦答應了某種小請求,他就傾向於關注與此相關的活動,如果他拒絕後麵的大要求,就會產生意誌上的不協調,他內在要求回複協調的意誌力會促使他答應更大的要求,來維持自己意誌上的一致性。因此說一個人的門檻一旦被突破,就會形成一麵倒的趨勢。

美國心理學家弗裏德曼和他的助手做過有趣的實驗:讓兩位大學生訪問郊區的一些家庭主婦。其中一位首先請求家庭主婦將一個小標簽貼在窗戶上或在一份關於美化加州或安全駕駛的請願書上簽名,這是一個小的、無害的要求。兩周後,另一位大學生再次訪問家庭主婦,要求她們在今後的兩周時間裏在院內豎立一個呼籲安全駕駛的大招牌,該招牌很不美觀,這是一個大要求。結果答應了第一項請求的人中有55%的人接受這項要求,而那些第一次沒被訪問的家庭主婦中隻有17%的人接受了該要求。

小的要求被答應了,才有可能讓對方答應我們大的要求。要想使對方接受我們,最好是從對方容易接受的地方入手。

一小區大門口新開一家商場,十分親民,人們在商場裏麵可以滑滑板、打球、玩跳舞毯,孩子們可以打遊戲,並能圍著一個小魚池釣魚,每隔一段距離,都置放有飲水機,休息椅,如果再往裏去就是比較大的兒童活動區、母嬰休息室和小小的圖書角。

本來大多數人不太愛逛新商場,可是去過一次之後,就變得愛去了。隨後,人們發現,家裏很多東西,都源自這個商場,原來經常去的商場已經基本被淘汰了,因為那個商場,隻有需買東西時才進去,買完就走,根本不想逗留;而新開的商場卻讓人樂於逗留,買不買在其次,你逗留久了,自然就願意在裏麵轉悠,消費更是水到渠成的事了。