宜家家居的創新之處
文/佚名
宜家家居，瑞典家居用品零售集團，目前已有近60年的曆史，在全世界29個國家的各大城市中擁有150家商場，很多商家直接的促銷方法是在商品本身上研究思路，而宜家家居則采用圍魏救趙的方法，把眼光盯在顧客的感覺和體驗上，其實主要是為了抓住顧客的心。
宜家有一個購物特點，就是將旅遊的價值取向注入購物的過程，讓顧客更敏感的是購物的體驗。輕鬆、自在的購物氛圍是全球150家宜家商場的共同特征。這也是“圍魏救趙”之計的妙用，宜家鼓勵顧客在賣場拉開抽屜，打開櫃門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發是否堅固。這樣你會發現在宜家沙發上休息有多麼舒服。如果你需要幫助，可以向店員說一聲，但除非你要求店員幫助，否則店員不會打擾你，以便讓你靜心瀏覽，輕鬆、自在地逛商場或做出購物的決定。
宜家所進行的商品檢測也與眾不同，它沒有那些冠冕堂皇的這個“指標”那個“認證”。它對顧客更關心的商品的耐用性進行實打實的測試。在宜家，用於商品檢測的測試器總是非常引人注目。在廚房用品區，宜家出售的櫥櫃從擺進賣場的第一天就開始接受測試器的測試，櫥櫃的櫃門和抽屜不停地開、關著，數碼計數器顯示了門及抽屜承受開關的次數：至今已有209940次。你相信嗎？即使它經過了35年、26萬次的開和關，櫥櫃門仍能像今天一樣正常工作！
跟許多家具店動輒在沙發、席夢思床上標出“樣品勿坐”的警告相比，在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上試試感覺。周末客流量大的時候，宜家沙發區的長沙發上幾乎坐滿了人。宜家出售的“桑德柏”沙發、“商利可斯達”餐椅的展示處還特意提示顧客：“請坐上去！感覺一下它是多麼的舒服！”
在沙發區，一架沙發測試器正不停地向被測試的沙發施加壓力，以測試沙發承受壓力的次數。宜家總是提醒顧客“多看一眼標簽：在標簽上您會看到購物指南、保養方法、價值”。靠著這些在細微處的關照，宜家獲得了成功，這種別具一格的銷售方式，使其經營更富有人性化，因此將顧客拉得更近。
創意無限，一些看似平常的小事，往往可能隱藏著很好的創意，創意的關鍵是找好切入點，以滿足人的某種需求為本。宜家立足於照顧顧客的感覺和體驗的出發點，創辦了方便顧客的出售形式。
小事其實並不小
文/佚名
c·克魯姆是位美國印第安人，1853年，他在薩拉托加市的高級餐館中擔任廚師。一天晚上，來了位法國人，他吹毛求疵，總挑剔克魯姆的菜不夠味，特別是油炸食品太厚，無法下咽，令人惡心。克魯姆氣憤之餘，隨手拿起一隻馬鈴薯，切成極薄的片，罵了句便扔進了沸油鍋中。結果好吃極了，他一連品嚐了幾片，確實香酥可口。不久，這種金黃色的、具有特殊風味的油炸土豆片，就成了美國特有的風味小吃而進入了總統府，至今仍是美國國宴中的重要食品之一。
1973年，15歲的c·格林伍德收到別人送他的聖誕節禮物——一雙冰鞋。
他興奮異常，馬上就到屋外結冰的小河去溜冰，結果不到幾分鍾便跑了回來，因為外麵太冷，耳朵受不了。回來戴上皮帽子再出去，一玩起來就滿頭大汗。
他終於琢磨出一個辦法，請媽媽照他的意思縫了一副棉耳罩，兩耳各套一個，十分方便實用。不久很多人都來找格林伍德要這種耳罩。小格林伍德和媽媽一商量，索性把祖母請來，一起做耳罩，公開出售。後來格林伍德為耳罩取了名字叫“綠林好漢式耳套”，並申請了專利。
他很快成了世界耳套生產廠家的總首領，並成了百萬富翁。
雞尾酒是今天社交中不可缺少的名貴飲料，它誕生在韋斯切斯特外的一個小菜館中。
雞尾酒的發明權應屬於b·弗蘭納根，她是一名普通的女招待。
3個故事分別講述了3種在我們生活中司空見慣的事物的發明來曆，讓我們領略了“小事並不小”這句話的內涵所在。隻要你留心，發明創新也可以與你掛上鉤。當時一群軍人在狂飲，他們不時大喊著：“酒！酒！”弗蘭納根忙得不可開交，而攪拌酒的木棍又丟了。於是她急中生智，從鄰居處拿來一把雞毛，放在每隻酒杯中一根，端了上去，請軍官自己攪拌。一個法國軍人感到很新鮮，大呼一聲：“為雞毛萬歲幹杯！”——於是雞尾酒問世了。
女孩兒和牛奶罐
文/佚名
清晨，一個女孩兒拿著擠好的牛奶到街上去賣。
在這之前，女孩兒已經去街上賣過很多次牛奶了，所以對於市場的地點以及如何賣個好價錢，她都相當清楚。和以往一樣，女孩兒把牛奶罐頂在頭上，往市場走去。
天空晴朗，微風輕柔地吹拂著她的麵頰，可女孩兒對這一切都無動於衷。她的心早就飛到了繁華熱鬧的大街上，滿腦子想的都是賣完牛奶後的各種打算。等到那時，她的手上會有一筆錢，往常她總會在賣完牛奶後到市場上買各式各樣的小東西，這是女孩兒最大的樂趣。