生理性障礙還可能因為你與說話人的身位距離不恰當而產生。無論你離他們太近還是太遠，你都可能會覺得不舒服和受幹擾。
至於心理性的內部幹擾，可能是由於你喜歡新思想，也可能因為你不喜歡不同的意見和不同的價值觀。甚至可能是你覺得煩，思想容易開小差，或者動不動就下結論。緩解幹擾的辦法可見，潛在的幹擾很多，內部的和外部的都有。你要是不能排除它們，也得想辦法把它們減小到最低程度，你可以通過注意力聚焦來實現這一點，具體做法是：
1．做做深呼吸。這有助於避免去打斷人家，同時還使你的大腦供氧充足。你現在就可以試試，一邊深呼吸，一邊說話，這很困難吧?
2．有意識地促使自己去聽。不管是誰在說話，對那些特別有價值和有趣味的東西都要給予關注。千萬不要聽都沒有聽就一概抹殺。娛樂界的智者威爾遜·米茲納曾說，“一位好聽眾不僅處處受歡迎，而且最後，他也會有所知、有所得。”
3．在心裏複述說話人的話。這可以防止你的思想開小差，你的注意力也可以從一些無關緊要的事情轉移到說話人那方麵去。
4．保持視線接觸。目移耳隨，這是自然的生理現象。對於你在用眼睛去看的東西，你也差不多會用耳朵去聽。
因此，如果你一時無法排除掉幹擾，就可以試著用用這些技巧。深呼吸、有意促使、默念以及視線接觸，這些方法都將助你一臂之力。向對方表示你在聽。
在這方麵，你可以先考慮一下別人是怎樣聽你說話的。想一想，在別人聽你說話的時候，你在對方身上積極尋求的是哪些反應?也許，大多數人都會想到以下四項內容：
第一，視線接觸。在我們交談的時候，這是關注的表示，反過來，當你對你的聽眾說話的時候，你若不把眼睛對著他們，你就會覺得像是跟一堵牆在說話。
第二，言語性反應。聽者口中不斷說出“嗯”、“呀”、“哦”、還有呢?，以示對他們感興趣。
第三，其他儀態上的暗示，比如微笑、點頭、身體前傾、直接麵對說話人以及露出欣賞的表情。事實上，這些儀表都會告訴對方，“我真的對你所說的感興趣。”說話人喜歡看到的正是這一點。
最後一方麵的示意是使用自己的表達去複述說話人的觀點，比如“如果我的理解沒錯的話，你的意思是說……”或者“換句話說，最大的問題是……”
凡此種種，你都要身體力行，這樣就是對說話人的禮貌。同樣重要的是，言者有心，聽者也有意，最終你會豐富你自己。
強化你的傾聽技能
對我們中多數人來說，要想提高聆聽技巧，其餘地是很大的。我希望你能夠把學到的東西盡快用到實際交流中去。跟做其他事情一樣，隻有熟能生巧，一開始不習慣並不要緊，重要的是要持之以恒。我相信你最終會提高這方麵的魅力。所以，在這裏，就怎樣更加善聽善解，我想再談一些看法：
1．抽一天時間，好好地聽聽某個人說話
找一個關係比較好的人，花一天時間，好好地聽他說。不要一般地聽，而是專心地聆聽。每次你都可問問自己：我有沒有努力避開浮光掠影?我注意人家的語音語調、儀表儀態了嗎?我在聽人說話時，是否注意了他的“話外音”?就這樣，你經常練習，直到養成經常催促自己積極去聽的習慣，從一時到時時，從一人到一般的人，這樣，對你來說，善聽，就是一項可用以贈人的禮物，它無損於你，對他人則甚為有益。
2．創造有益的聆聽環境
關掉電視。關掉呼機。收拾好散亂的紙片，把計算機關好。在你聽說話的時候，千萬不要剝指甲、嚼牙齒，要放下字謎遊戲，要放下針線活。總之，在聽人說話時，要給自己創造一個安靜、舒適、沒有幹擾的環境。如果條件不允許，那就可以提個建議，下次會議放到更好、更安靜的地方去進行。
關鍵是你要使對方覺得你正圍繞著他或她。千萬不要像某些老板那樣，在自己座位旁邊劃出一塊區域，讓員工和部下每隔十分鍾向他移一移。這會給人一種什麼樣的感覺?
3．對人家的插話也要洗耳恭聽
如果有人插話，你千萬不能發脾氣，那隻會增加惡意和增大雙方的距離。相反地，你要克製自己，心平氣和地聽人家把話說完，然後拾起自己的話題接著說。
約翰遜總統過去經常說：“在你說話的時候，你並不在學習”。所以，要顯示你的禮貌而不是你的敵意，這就等於告訴對方，我們大家都該這樣彬彬有禮。
4．凡事都要講一個適度有時候，一些初涉聆聽技巧的新手也會惹麻煩。比如有人告訴他要注意視線交流，他就用眼睛直勾勾地把對方盯得心驚肉跳。有人說要用點頭以示理解，他們就把自己的頭點得像浪尖上顛簸的航船。有時候，他們的臉色看上去像正在遭受胃痙攣，因為他們剛剛學過，在聽人說話的時候，要做出相應的臉部表情。直到最後，說話人才搞清楚，原來這些人剛剛參加了“聆聽”課程，或者新近讀了這方麵的書。但是我們說，任何好的東西，包括聽力技巧，都要恰如其分地、恰到好處地加以運用才好。用得過於誇張，還不如不用。
5．運用默記法
記“筆記”最有效的方法是默記。這種形式自由的方法，可以在不打斷交談的情況下，迅速有效地記下談話要點。你差不多可以用一張草圖把各主要信息聯係起來，由此生發出各項分論點和種種細節。
這絕不像你在學校裏學過的、用老式羅馬數字進行分類的方法，它很容易運用，也很有效。若你想在這方麵知道得更多，我推薦你去看一本好書，那就是托尼·布讚的《默記圖》一書。
6．注意你的儀表儀態
你的眼神和臉色，你的手勢、胳膊和腿的姿勢，以及你的體態，都可能告訴對方，對於他們所說的話，你是聽了、理解了，還是根本沒聽、沒理解。換個角度說，要是有人一邊聽你說話，一邊做一些下麵的小動作，你會作何感想?
O眼睛老往別處瞟
O歎氣
O打嗬欠
O皺眉頭
O把雙手別在胸前
O看著天花板
O清理指甲
O捏指節
O玩硬幣或甩鑰匙
O坐立不安
你也許會很快地得出這樣的印象，不管你正在說些什麼，他們都對你所說的沒有任何興趣，他們隻想讓你走開。
但要是換一種情景會怎樣?想想那個想對你這樣做的人：
O注視著你的雙眼
O頻頻微笑
O每隔一段時間就抬高視線
O恰當時候還能開懷大笑
O說話時使用富有表現力的手勢
O眼睛睜得大
O驚奇時吐吐舌頭
O翹起腦袋
O身體向你微傾
這個人對你、對你所說的一切肯定有興趣。而且，積極聽眾總會向說話人示意，“我明白”，“嗯——”，“是嗎?”……
在此後你將看到有些人喜歡身體接觸，有些人則喜歡保持體位距離。隻要你能留意這些個人習慣，你一定能夠聽得好。
同樣，當你用語言和表情向他人示意的時候，你也會建立起信譽和贏得支持。你也會因此而學到許多。
7．切莫枉下斷語
記得有人這麼說過，“頭上不要長角，要長天線。”確實，你如果對人有先入之見，以為他們很膚淺，瘋瘋癲癲，或者孤陋寡聞，那你自然就不會聽他們說話。所以，聽話的一個基本準則是，在聽完他人說話之前，切莫枉下斷語。不要僅僅根據他們的緊張，僅僅根據他們的模樣，更不能隻根據道聽途說的東西，去給人家下結論。
確實，聽有些人說話不那麼容易，你得有很好的訓練才能適應他。可能是他的嗓音沙啞難聽，也可能是他比你說得快，或者說得特別慢，而且他還老是用一些大字眼。但是，你不管是遇上哪一種困難，都要把它當作檢驗自己聽力技能的機會，而不要把它當作枉斷他人的機會。要給你自己一些時間，相信通過努力，你會更加適應和有效地聆聽各種風格的講話。
8．帶著同情去聽
不管你聽說話的人怎樣，是脾氣暴躁也好，是誇誇其談也罷，你都要記住：他或她也隻不過是要謀求生存，就像你和我一樣。我們所參加的是這同一場生理——心理的鬥爭。隻不過，有些人比另一些人有更高明的生存策略罷了。所以，對於那些不幸的人，要更多給予的是同情而不是嘲笑。
所以，要帶著同情去聽，就要這樣問問自己：“這些人的怒氣是從哪裏來的?””要是那是合理和無可指責的，那我又該怎麼做?”當然，你不是別人的出氣桶，也沒有必要把整個世界的重擔都壓至你自己的肩上。隻不過，你要是把這些問題想通了，你也許就會想著去給這些人一些撫慰了。說實在的，善聽，就其本質而言，也是一項獻愛心的舉動，唯其如此，它才有益於傷口的愈合。
9．要留意聽覺上的盲點
盲點，是指這樣的詞句，它使我們的思想遊移、脫離正題。它會自動帶來精神障礙，使我們難以再聽。某些這樣的詞句，確實會影響很多的人。比方說，某演講人正在談論個人收入和貸款方麵的事情，他口口聲聲地提到“銀行”這個字眼。但對那家企業的人員來說，銀行和收入和貸款是根本不同的兩碼事，所以，這個演講人每次提到“銀行”的時候，這些聽眾心裏就不舒服(仿佛他們都是“銀行家”)，他們不時地從聽講中“遊離”出去。
所以，作為聽眾，你也應該注意這些盲點，注意做出自我調整。你可以找出那些使人惱怒的詞句，然後盡量避免它們，以此提高聽講水平。
10．醞釀和運用積極聆聽的態度
學會積極聆聽，就像學會自知自明一樣，需要時間和精力。你得一步步地加以提高，在精神狀態和生理活動雙方麵都下功夫，這樣堅持不懈，你就會收到相當好的成效。
一種積極聆聽的態度，能夠極大地幫助你去克服一些不良習慣。一種積極的聆聽態度，它要求你：
O把聽和說看得一樣重要。換句話說，人家對你說的，和你要對人家說的一樣重要。
O認識到：善聽有助於節省時間和精力。善聽者較少犯錯，也較少誤解人家。
O懂得這一點：認真聽別人說，不僅重要，而且值得。要從碰到的每一個人身上，去尋找你值得師法的東西。