正文 第81章 公務來往禮儀(3)(1 / 3)

辦公室內應保持整潔。地板、天花板、走道經常打掃,玻璃、門窗、辦公桌擦洗幹淨明亮。桌麵隻放些必要的辦公用品,且擺放整齊。不要將雜誌、報紙、餐具、小包等物放在桌麵上。廢紙應扔入廢紙簍裏。文件應及時按類按月歸檔,裝訂整理好,放入文件櫃。在辦的文件下班後也應鎖入辦公桌內。辦公室內桌椅、電話機、茶具、文件櫃等物的擺設應以方便、高效、安全為原則。辦公桌上的玻璃板下,主要放與工作有關的文字及數字資料,不應放太多的家人照片,因為辦公室內需要的是嚴肅、高效而不是溫馨。

2、辦公室人員的舉止禮儀。

辦公室的人員是一個集體,無論是對本單位還是外來人員,都應體現一個集體的每個成員對他人、對社會的尊重和責任心。一個企業待人接物的禮儀水平,正是從每個職工的言行舉止中體現出來的。因此,每個員工都應牢記,自己的言行代表著企業的形象,應自覺地遵從辦公室禮儀。

(1)儀表端莊,儀容整潔。

無論是男職員還是女職員,上班時應著職業裝。有些企業要求統一著裝,以體現嚴謹、高效率的工作作風,加深客人對企業的視覺印象。有些企業雖沒有統一服裝,但都對上班時的服裝提出明確的要求。

男士上班應穿白襯衣或西服,紮領帶。襯衣的下擺一定要紮入褲腰裏。應穿深色的皮鞋。服裝必須幹淨、平整,不應穿花襯衣、拖鞋、運動服上班。不留胡須,不留長發,頭發梳理美觀大方,才能襯托出本人良好的精神狀態和對工作的責任感。

女士上班應著西服套裙或連衣裙,顏色不要太鮮豔、太花哨。上班不宜穿太暴露、過透、太緊身的服裝或超短裙,也不能穿奇裝異服、休閑裝、運動裝、牛仔裝等。應穿皮鞋上班,皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應穿透明的長筒絲襪,襪口不能露在裙口下,不能有鉤破的洞。不應穿涼鞋、旅遊鞋上班。佩戴首飾要適當,符合規範。發型以保守為佳,不能新潮。最好化淡妝上班,以體現女性端莊、文雅、自尊自重的形象。

(2)言語友善,舉止優雅。

辦公室工作人員的站坐行走,舉手投足,目光表情,都能折射出一個人良好的文化素養、較強的業務能力和工作責任心,同時也體現了企業的管理水平。

真誠微笑是一般社交場合最佳心態的表現。微笑是一種無聲的語言,它是對自己價值的肯定,對他人的寬宏和友善,是穩重成熟的表現。微笑是自信、是真誠、是自尊、是魅力的體現。上班時與同事、領導微笑問好,下班微笑道別。接待人物、邀請、致謝都應有真誠的微笑。不要把喜怒哀樂都流露於臉上,否則會讓人感到你不夠成熟、自控力不強。

在辦公室講話時話語要謙和,聲音要輕,不能在辦公室、過道上大聲呼喚同事和上級,無論是對同事、上級還是來訪者,都應使用文明用語。在辦公室裏,說話不要刻薄,與同事開玩笑要適度,不能挖苦別人,惡語傷人,更不能在背後議論領導和同事。

體態優雅公司職員的行為舉止應穩重、自然、大方、有風度。走路時身體挺直,步速適中、穩重、抬頭挺胸,人人留下正直、積極、自信的好印象。不要風風火火、慌慌張張,讓人感到你缺乏工作能力。坐姿要優美,腰挺直,頭正,不要趴在桌子上,歪靠在椅子上。有人來訪時,應點頭或鞠躬致意,不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化妝,與同事追追打打有失體麵。談話時手勢要適度,不要手舞足蹈,過於做作。

(3)恪守職責,高效穩妥。

公司職員應樹立敬業愛崗的精神,努力使自己幹一行,愛一行,鑽一行,以飽滿的工作熱情,高度的工作責任心,開創性地幹好自己的工作。工作中一絲不苟,精益求精,講究效率,減少或杜絕差錯,按時、按質、按量完成每一項工作。領導交給任務時,應愉快接受,做好記錄,確保準確。然後認真辦理,及時彙報。恪盡職守,嚴守機密。

3、白領麗人辦公室禮儀。

從事辦公室工作的白領小姐,要學會在各種場合裝扮好自己的形象,不僅僅是為了個人的美麗,也是為了維護公司的整體形象。

有關白領小姐儀態有一些不成文的規範,還是注意為好。

先說發型。要想扮靚,從頭做起。作為一位幹練的白領小姐,發型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花哨的發型,還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異、花樣百出的罕見發型和黑色之外的染發更是不可輕易嚐試。不過,為了調劑單調、沉悶的工作氣氛,發型或綰或紮或放,倒是可以交替變化使用,不妨使用一些發帶、發夾、發箍之類的裝飾品。另外,一些保濕液,發雕油,順發露,摩絲之類,就可成為你梳理時的得力助手,讓你有效率地做出各種發型。

再說化妝。應以輕柔、優雅的淡妝為主,切忌濃妝豔抹。畫眼線、塗口紅可以起到恰到好處的畫“龍”點“睛”的作用。不過,不宜塗過多彩色眼影,口紅不可以塗得太鮮太亮。