這蛋糕新鮮嗎？你是否曾經向一個售賣蛋糕的店家問過類似的話，而且還問多次嗎？其實，這是一種不聰明的問話。這種問話，你得不到真實的回答，還會使對方覺得好笑。你跑到酒館裏點菜時，間那些服務員：“今天的石斑魚好不好？”這問話是浪費的，因為他一定會說好，除非你是一個熟客人，倘若你用另一種方法：“今天有什麼好的海鮮？”那麼效果就完全不同，你可以吃到真正的海鮮。“今天的石斑魚好不好？”和“今天有什麼好的海鮮？”兩種問話，引起心理上的反應是完全不同。的。前者你所間的不過是一樣東西，隻有好或不好的兩個答案。為顧全店家招牌，他不能說不好，並且一樣東西好不好的標準是很難說的。標準既不易定，則他覺得說了個好字並不能說是欺騙你，即使今天的石斑魚並不很好。你所間的隻是石斑魚，似乎心目中除了石斑魚並不很好。你所問的隻是石斑魚，似乎心目中除了石斑魚不愛吃別樣。那麼服務員覺得對你說好是他的責任。
結果，吃虧的是你，他不過說說，吃下去真的好不好，他並無多大責任，如上麵所說，好壞沒有一定標準的。至於你開始便問：“今天有什麼好的海鮮？”表示胸無成見，不管什麼海鮮，隻要好便行。這表示你自己謙虛，不自作聰明而請教於他。這問話的定義很廣泛，它不是今天的海鮮好不好？卻是今天有什麼好的海鮮，答者甚至可以說，“今天沒有什麼好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩，值得一試。”所以他答的範圍是可以很大的。說到那被問者呢？他見你首先求教於他，他的自尊心得到滿足，心中早已高興。海鮮的範圍既廣，隻要把各種海鮮比較起來，把當天最好的介紹給你便行，這工作較易應付。你既然全部請教他，他倒不敢不負責，自然會把最好的介紹給你。由此看來，問話事小，提問技巧卻難。據說，香港一般茶室因為有些客人在喝可可時放個雞蛋，所以侍者在客人要可可時必問一句：“要不要雞蛋呢？”某心理學家應召到一家茶室裏去研究如何發展營業時，關於問雞蛋一事，他就說不應間：“要不要加雞蛋？”而是“要一個還是兩個雞蛋？”這樣問法，多做一個雞蛋的生意是絕對有把握的。
說到在交際場合用的普通問話，最要緊的也是語氣溫和、態度謙恭。不可自己先存有成見，與其問“你很討厭他嗎？”或“你很喜歡他嗎？”不如問“你對他的印象怎樣？”但有些卻不妨先裝成有成見。對一個看來有四十歲的人間：“你今年總有三十歲了吧？”是比較問“你今年貴庚？”要好得多的。
給足別人麵子
人與人之間的交流，都應建立在真誠與尊重的基礎上。人唯有尊重他人，才能尊重自己，才能贏得他人對自己的尊重。
尊重他人不僅僅是一種態度，也是一種能力和美德，它需要設身處地為他人著想，給別人麵子，維護他人的尊嚴。
沃恩每年都會受邀參加某單位的雜誌評審工作，這個工作雖然報酬不多，但確實是一項榮譽，很多人想參加卻找不到門路，也有人隻參加了一兩次，就再也沒有機會了！沃恩年年有此“殊榮”，讓大家都羨慕不已。
他在年屆退休時，有人問他其中的奧秘，他微笑著向人們揭開謎底。他說，他的專業眼光並不是關鍵，他的職位也不是重點，他之所以能年年被邀請，是因為他很會給別人“麵子”。
他說，他在公開的評審會議上一定會把握一個原則：多稱讚、鼓勵，而少批評。但會議結束之後，他會找來雜誌的編輯人員，私底下告訴他們編輯上的缺點。因此，雖然雜誌有先後名次，但每個人都保住了麵子。也正是因為他顧慮到別人的麵子，因此承辦該項業務的人員和雜誌的編輯人員都很尊敬他、喜歡他，當然也就每年找他當評審了！
年輕人常犯的毛病是，自以為有見解，自以為有口才，逮到機會就大發宏論，把別人批評得臉一陣紅一陣白，他自己則大呼痛快。其實這種舉動正是在為自己的禍端鋪路，總有一天會吃到苦頭。
可以說故事中的沃恩是一個非常聰明的人，他的做法既維護了他人的麵子和尊嚴，也讓他人明白了雜誌的不足和缺點，所以當然受到了所有人的喜愛。
1960年當選牛津大學校長的英國前首相哈羅德·麥克米倫曾提出過人際交往的四點建議：
1.盡量讓別人正確；