正文 第22章 生意人要管好自己的嘴(1)(3 / 3)

2.選擇“仁厚”而非“正確”;

3.把批評轉變為容忍和尊重;

4.避免吹毛求疵。

這些建議可以說都是圍繞著“尊重”提出來的。

在某種意義上,不加掩飾,直接表露或宣泄是無能、自私的錯誤表現,它隻會惡化事端,造成大家都不愉快的結局。掩飾並非虛偽和造作,隻是選擇適當的語言和時機做適當的事情;相反,沒有任何掩飾的人必然不能與其他人愉快和睦地相處。不要不顧別人的感受對他人的缺點大肆批評,也不要用尖刻的語言去傷害他人,不要取笑他人或是對別人感到不屑,這些都是對他人不尊重的表現,是你與他人愉快溝通交流的一大障礙。

尊重他人,才能自重。

要進行有效的溝通,你必須設法使人與您“打成一片”,因為在大多數情況下,如果他們不支持你,他們要麼持騎牆態度,要麼與你作對。

你或許會想,在許多情況下,你隻是提供事實,但要使人相信你所說的話,首先得想想你為何要與他們進行交流溝通。

無論想溝通什麼內容,你總得讓人注意你要說的話,並讓他們覺得你的話值得一聽。要做到這一點,你必須向別人表明你很尊重他們。

1、使人覺得他們很重要

如果你已向別人表明,你認為人是交流溝通中最重要的部分,你的溝通會更加有效。要表明這一點,你可采取如下行動:

不與人抵觸:別人可能會有與你不同的觀點,如果你承認他們的觀點有理,站得住腳,而不是不留情麵地告訴他們其觀點有誤,你更有可能吸引他們聆聽你的看法。“你會那樣想,真有趣。”

包容他人的觀點:如果你能容忍與你的看法相左的觀點,別人就會覺得他們的觀點值得一說也值得一聽。隻要向他們表明你的觀點和他們的一樣。越是能容納別人的觀點,就越能表明自己看重他們。

別搶話也別插話:每當想表明自己的觀點時,想馬上插話的誘惑真是強烈得難以征服。但是,如果你插話了,你就會給人以這樣的印象:你覺得他的話不值一聽。你可以默默記下欲言的內容(或者,開會時記下關鍵詞語),就能保證不至於忘記自己的觀點,以便在適當的時機暢所欲言。

如果接人待物時以誠相待,向人表明你非常看重他們的觀點,他們就會覺得很受尊重,也因此更有可能敬重你。

2、讓人喜歡你

如果你能使人覺得你和藹可親、平易近人,他們也因此將更樂於喜歡你了。用通俗實用的話語,要做到這一點隻須:

鼓勵別人談論自己:這能使自己獲得可資參考的信息。“你覺得……如何?”詢問對方問題並聆聽(還要記住)回答,你能使人覺得他們的生活經曆對你是有益處的。下次遇到這些人隻要提到一些顯著的事例,就能表明你很在乎他們。

顯示真誠的興趣:詢問密切相關的問題就能建立良好的關係。“什麼事讓你想起了那事呢?”在意別人的偏好並建立共同之處就能表明自己與之休戚相關。“我知道這件事你很反感……”

直呼其名:與人交談時,直呼其名給交流溝通以個性色彩,非常平易親切。人的名字是人的性格中不可或缺的重要組成部分,交談時使用名字表明你很關心他們,把他們作為單個的人來看。這不僅使人覺得自己非常重要,而且還使得他們對你也是心裏暖洋洋的。

重視別人關心的事物能使人向你敞開心扉,並認為你的話值得聆聽。如果你心中早已有備,要集中精力關心他們思考和感覺的方式,以及他們認為重要的事物,他們就會和你相處融洽,變得更加善於接受你的觀點。

成功導航:相信別人很重要

把別人當回事看待是良好溝通的核心部分。隻要你不辭勞苦地向人表明自己很尊重他們,他們說話時全神貫注並表現出非常欣賞的神態,就能使他們覺得自己很重要,你就能“芝麻開門”般地進入他們的心靈了。

每當你覺得別人很重要時,就必須把這種看法予以溝通,這能使人覺得自己更加有價值。這還意味著他們更有可能與你合作。每當此事發生時,就可以認為溝通的效果是最好的。

人人都喜歡幽默的人

拿破侖·希爾曾經說過:“如果你是個幽默人,那麼你就會輕而易舉的去影響你周圍的人,讓他們永遠喜歡你;如果你是個悲憤的人,即使你身邊充滿了歡樂的海洋,你也會看不到的。”