第10章鋪展人脈成功橋梁
——人際素質的提升
第一節運用技巧優化人際 (1)
塑造迷人個性
塑造讓人喜愛的、富有吸引力的個性會使人具有一種超凡的魅力，有助於得到別人的友好合作。令人喜愛的個性是比較容易識別的，但卻很難下一個準確的定義。很顯然，這種個性是從一個人的言談舉止、說話語氣、態度親疏和可靠程度等方麵表現出來的。有些人盡管年紀已經很大了，但魅力一如當年，因為一個人的魅力既來自於外表，又來自於心靈。令人喜愛的個性是態度、行為及表情的結合。麵帶令人愉快的表情遠比穿戴更重要，比擦亮皮鞋、修平指甲所增添的光彩要大得多。以迷人的外表掩飾惡劣的品質在短期內可能有效，但真實的自我很快就會暴露出來。因此隻看才能而不顧品質，在此基礎上建立的關係會使生活變得很悲慘。而隻有迷人外表而無良好品格的人，就像中看不中用的東西。
1信任他人
類似家長與孩子、丈夫與妻子、學生與老師、雇主與雇員、買主與賣主、顧客與售貨員之間的關係首先都是信任關係。如果沒有誠實，怎麼能有信任呢?所以，信任危機實際上是誠實危機。信任是因為值得信任。
建立信任有賴於哪些因素呢?
可靠——言出必行，信守諾言。
始終如一——令人信賴。
尊重——既尊重自己又尊重他人，對別人表示關心。
公正——主張公平和正直。
坦誠——保持雙向交流。
言行一致——說的和做的協調一致。如果某個人說的和做的不一致，你能相信他嗎?
能力——一個有能力而又樂於幫助的人容易得到信任。
誠實——信任的核心。
接納——盡管你在努力完善自己，但仍需要接納彼此的優點和缺點。
品格——一個人可能具備了各種能力，但是如果他缺少良好的品格，我們也不能信賴他。
信任比愛多包含了一份尊敬。我們很愛一些人，但卻信不過他們。相互之間的關係就像銀行裏的賬戶：存得越多，上麵的數字就越大，能提取的資金就越多；相反，如果你光取不存，其結果一定會令你非常沮喪。
2不自負
自負的人說話辦事總是一副居高臨下的樣子。
自負的人認為，世界的起源和運轉都圍繞他進行。一個以自我為中心的人有時會顯得很可笑。老板問他的一個職員是否想得到提升，這個職員說：“非常想，我天天都向上帝祈禱，保佑我早日提升。”而老板答道：“你別想被提升了。你怎麼能越過我，向別人祈禱呢?”
3不嫉妒
嫉妒是一種螃蟹心理，那麼什麼是螃蟹心理呢?你知道怎麼抓螃蟹嗎?把盒子的一麵打開，開口衝著螃蟹，讓它們爬出來跑掉，當盒子裝滿螃蟹後，將開口關上。盒子有底，但沒有蓋子。本來螃蟹可以很容易地從盒子裏爬出來跑掉，但由於螃蟹有嫉妒心理，結果一隻螃蟹都沒跑掉。原來當一隻螃蟹開始往上爬的時候，另一隻螃蟹就把它擠下來，最終誰也沒爬出去。它們都成了餐桌上的佳肴。
對於愛嫉妒的人，情況也是如此。這種人在生活中從不要求上進，又阻止別人成功。嫉妒是缺乏自信的表現，是人類的一種普遍特性。當嫉妒成為一個民族的品格時，要改變它就極其困難了。從此，國家開始衰退，子孫後代都要遭殃。