第10章第二節與人交流貴在真誠
讚美對方不易被察覺的優點
就算再差勁的人，也會有一兩個值得讚美的優點。例如一個人或許沒有什麼優點，但玩台球技術卻很高明，或者酒量非常好等都可以加以利用。
雖然有的人很在意自己的這些小優點，也有的人根本就不在意。但無論別人如何讚美他，一定會使他感到高興。
事實上，有時錦上添花式的讚美，引不起對方太大的喜悅。例如對一位已被公認很漂亮的女孩子表示“你真漂亮”，由於好已被誇慣了，所以很難讓她覺得興奮。相反，若能找出對方較不易為人所知的優點，則往往可以使對方感到意外的喜悅。
經常讚美他人
希爾家附近有一家生意非常好的蔬菜店。經過長時間的觀察，希爾終於找出了它生意興隆的原因。
原來這店裏的每一位店員，都不斷地與來買菜的人聊天。他們除了會向客人打招呼之外，還不斷地找客人的優點來誇讚!例如他們會向一位太太表示，“你這件洋裝很漂亮。”
然後向另一位太太表示，“你的發型很好看!”希爾發現他們雖然不斷地讚美別人，但卻是按每一個客人的不同的個性，選擇適當的讚美詞。
因此很自然地，這些客人在潛意識中，會產生到這家蔬菜店買菜就可以受到讚美的心理，因而越來越喜歡到這家蔬菜店買菜。
如果我們每次見麵都被人誇讚，自然而然地會想再見到這位讚美我們的人，這是任何人都會有的心理。因此每次見麵都找出對方的一個優點來讚美，可以很快地拉近彼此間的距離。
該笑就笑
有些人無論是高興或煩惱，都不會在臉上顯示出喜怒哀樂的表情。
當然，麵無表情的人並不代表他們內心是冷酷的，相反地，這種人的心思，有時會比正常人更細膩、更富神經質。
由於麵無表情，別人就無法從他們的表情中了解他們的心思，因此對於這些看起來毫無反應的人，人們自然就會產生他們反應遲鈍的感覺。
感情的表現越積極，越能讓人了解當事人內心的感受，而感受性強的人，往往也會讓人覺得非常有魅力。因此我們在應該認真的時候，就要全心投入，在該笑的時候，就開情大笑，才不會讓人覺得我們反應遲鈍，而留下壞印象。
循序漸進加深印象
據說必須靠拜訪客戶來爭取業績的工作，最有效的工作方法，就是經常到客戶那裏去坐一坐。
它的道理就類似我們讀書時，同樣是讀12小時，但連續讀12小時，其效果絕對不如一天讀2小時，連讀6天的效果好。
人際關係的培養，主要是要讓對方覺得自己親切而留下好印象。逐次給對方留下的好印象，將比集中一次給對方留下的好印象更不易被淡忘。
通常有人認為，偶爾陪人通宵達旦飲酒作樂或聊天等，可以很快拉近彼此間的距離，而給人留下很深刻的印象。但這樣造成的好印象，若不繼續加強，很快地就會消失。試想，當別人問“你和某某人的關係如何”時，其一是“我們隻見過一次麵”，其二是“我們偶爾見麵”，其三是“我們時常見麵”，這三種答案，給人的印象當然是有很大的差別。因此，若想與人建立親密的關係，記住，見麵的時間長不如見麵的次數多。