事實上，工作上的溝通就是講做事情，它可以籠統的概括為兩件事，就是做正確的事情和把事情做正確。我們要掌握溝通的基本原則、技巧和方法，在工作中和別人溝通的時候加以利用，這會大大提高我們的工作效率。
溝通的基本原則
我們每一個人均有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們有與他人分享思想與感情的需要，我們需要被了解，也需要了解別人。一位英國作家很形象地說道：“如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，那麼每人隻有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個人就有了兩種，甚至多於兩種思想。”
溝通既是一門科學，更是一門藝術。在經濟發展的現代，溝通的重要性正日益顯現。比如，公司與職員之間有了“鴻溝”，造成“勞資糾紛”，要溝通；父母與子女之間有了“代溝”，出現了所謂叛逆的子女、霸道的父母，要溝通；連自己，想不開，好像腦袋的溝給堵住了，要好好思前想後一番，也要溝通。溝通就是把不通的管道打通，讓“死水”成為“活水”，彼此能對流，能了解，能交通，能產生共同意識。
溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想以及感情的傳遞和反饋的過程。通過良好的溝通人們可以交流信息，思想達成一致，拉近人與人之間的距離。溝通不隻是簡單地說與聽，而是一個信息交流、思想交流、增強認同感、加強凝聚力的過程。我們要工作就難免要與人接觸，要想取得與別人良好的溝通效果，我們需要掌握一些溝通的基本原則。
溝通就要和別人交流，就要正確表達自己的意思，讓對方明白，而不能讓對方產生誤會。要對溝通的內容進行清晰而有邏輯的思考，不能把溝通的內容弄得含糊不清。例如，當要表達“我們需要些紙巾”時卻說“紙巾用完了”。其實，需要紙巾並不一定就是紙巾用完了。如果你的信息沒有得到清晰的表達，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。
溝通應是雙向的。溝通絕不會是一個人隻講，一個人隻聽，你既要講，也要聽對方講，大家都坦誠地說出自己心中的想法，這樣才能從根本上發現問題並及時找出問題的症結所在，也才能為有效地解決問題奠定堅實的基礎。如果溝通過程中隻有一方是積極主動的，而另一方隻是消極應對，那麼溝通是不會成功的。
我們要根據溝通對象的不同，選用適合的語言。比如和一些非專業的人交流時該用通俗上口的口語，不要用對方聽不懂的專業術語；和專業人士交流時就要用專業術語，不要囉嗦繁冗的多做陳述。如果你和業外人士交流時，用你的專業術語，那樣就會讓人覺得你在故弄玄虛，在顯擺你的專業，而不是在和對方很坦誠地交流。相反，你與業內人士交流時，如果說話囉囉嗦嗦的，就會讓人覺得你很不專業，或者讓人誤會成你認為對方不夠專業。
你與人溝通要保持自信。一般在事業上相當成功的人，不會隨意改變自己的看法或意見，更不會與人交流時唯唯諾諾，毫無自信而言。他們有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。因為他們相當了解自己，非常肯定自己，並且他們會在溝通前，對需要溝通的人進行一些必要的了解，所以他們自信。有自信的人常常是最會溝通的人。
溝通雙方要互相尊重。與人交流時尊重對方就是尊重自己。在談話時，有人說：“我很尊重你。”其實他的潛台詞就是：“請你尊重我。”隻有互相尊重才有溝通，尊重是良好溝通的基礎之一。尊重包含體諒對方與表達自我兩方麵。所謂體諒是指設身處地為別人著想，即尊重對方，並且體會對方的感受與需要。在與人相處的過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，唯有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而會做出積極而友好的回應。所謂表達自我，就是要表達自己的立場、觀點、態度以及理由，爭取贏得對方的尊重和理解。
在溝通中，不該說的話不說，如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補。自己說話之前，一定要先經過大腦地思考，想清楚是不是該說。成語“謹言慎行”中，前者就是說的這個意思。不要貪圖說話速度得快慢。有時候溝通的機會是很不容易爭取的，千萬不要因為一句不留心的話，讓機會流失。正是所謂“病從口入，禍從口出”有時候一句無心的話，甚至於可能造成無可彌補的嚴重後果。所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔。當然，也不要完全不說話，有時候完全不說話，結果會變得更加糟糕。
如果一個人正處於情緒低迷或者激動的狀況中，那就不要試圖和他好好溝通了。大多數人在情緒激動的時候，是什麼也聽不進去的。尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，比如吵得不可開交的夫妻、醉酒的朋友或者客戶。對於一些處在不理性情緒當中的人，就不要溝通。不理性隻有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。