感情激勵
對下屬進行感情投資
每個人都不是僅僅圍繞著物質利益而活的。人有精神要求，有互相交流感情的需要。這一點，在中國人的身上體現得尤為明顯。
正因如此，所以人的行動並非僅靠物質利益就能決定的，而且還有精神方麵的因素在起作用。這裏麵，最主要的就是人特有的感情因素。
一、下屬的能力與領導的感情投資成正比
就領導來說，要充分發揮下屬的能力和作用，即使下屬真正為自己賣力工作，盡職盡責，必須對下屬進行感情投資。
有不少領導常常會發出這樣的感概：真是時運不濟，物色不到合適的人才，手下人一個個幾乎都“低能”，工作起來不僅毫無生氣，而且毫無創見……
事實是，任何領導的下屬不會全是“低能”者，其中必然有出類拔萃的人。
這是因為，下屬的能力不可能一下子全部顯現出來，而是需要一個有逐步發揮的過程，這一過程是否會出現，取決於領導是否對他們進行了卓有成效的感情投資。
可以肯定地說，下屬的能力大小與領導對他們的感情投資多少是成正比的。
為什麼這麼說呢?具體原因如下：
其一，領導對下屬的感情投資可以有效激發下屬潛在的能力，使下屬產生強大的使命感與奉獻精神。
得到了領導的感情投資的下屬，在內心深處會升騰起強烈的責任心，認為領導對自己有知遇之恩，因而“知恩圖報”，願意更盡心盡力地工作。
其二，領導對下屬的感情投資，會使下屬產生“歸屬感”，而這種“歸屬感”正是下屬願意充分發揮自己能力的重要源泉之一。
人人都不希望被排斥在領導的視線之外，更不希望自己有朝一日會成為被炒的對象，如果得到了來自領導的感情投資，下屬的心理無疑會安穩、平靜得多，所以便更願意付出自己的力量與智慧。
其三，領導對下屬的感情投資，可以有效激發下屬的開拓意識和創新精神，鼓起勇氣，不會“前怕狼後怕虎”，所以工作起來便無所擔心，一往無前。
人的創新精神的發揮是有條件的，當人們心中存有疑慮時，便不敢創新，而是抱著“寧可不做，也不可做錯”的心理，隻求把份內的工作做好就行了。
如果領導能夠對下屬進行感情投資，越建立充分的信任感，親密感，就會越有效地消除下屬心中的各種疑慮和擔心，從而更願意把自己各方麵的潛能都發揮出來。
二、做下屬的知己者
中國人的感情取向與文化傳統決定了感情因素在中國人的心目中所占位置之重要，甚至決定了人們的行動目標與方式。
的確，感情在國人的心中具有不可或缺的重要性，即使在當今所謂“重物質，輕精神”的時代，這種狀況依然存在。尤其對於那些有能力、有素質的人才來說，更是如此。
在中國的傳統文化中，人人都十分看重自己與他人的交往程度，即與他人的感情聯係程度，凡是感情深厚、交往親切的人，自己就會願意幫助他(她)、支持他(她)，甚至不惜生命代價。
“士為知己者死”就是這一觀點的簡單概括和證明。
當然，就領導而言，是不需要下屬為自己去赴湯蹈火、去死的。但是，若想下屬為自己竭盡全力工作，同心協力把事情做好，也必須與下屬成為“知己”。
中國人對於“知己”是十分看重的，而身為領導，如果對下屬一無所知、不了解其各方麵的情況，不知道其性格、能力等的話。那麼，下屬決不會為領導奉獻一切。
可是，“知己”的形成是需要付出一定代價的，其中最重要的就是感情投資中的關愛。
通過對下屬進行感情投資，可以使彼此形成親密的關係，加深感情。在此基礎上，才能更多地了解下屬各方麵的情況，下屬也願意對你說他的心裏話。從而使下屬有歸屬感，能夠發揮自己的能力和作用。
三、在企業中貫徹愛的精神
美國瑪麗·凱化妝品公司最重視的是人，包括美容顧問、銷售主任、員工及顧客和向公司提供原料的廠商。該公司相信，關心人與公司必須賺錢這二者並不矛盾。總經理瑪麗·凱·阿什說：“不錯，我們是把眼睛盯在賺錢上，不過賺錢並不是高於一切的欲望。在我看來，‘Profit’和‘Lose’的含義不僅僅是盈與虧，它還意味著人與愛。
這種關心與愛，不單單是表現在對員工生活上的、工作上的、相互交往上的，更表現在對員工錯誤的批評上。瑪麗·凱·阿什說：“我認為，經理批評人的做法並不妥當。不是說不應當提出批評，有時，經理必須表明對某事不滿意。但是批評的目的是指出錯在哪裏，而不是指出錯者是誰。如果有人做錯事時經理不表明自己的看法，那麼，這種經理也確實過於‘厚道’了。不過，經理在提出批評時，一定要講究策略，否則就有可能出現適得其反的結果。我認為，一個經理應當做到：當某人出錯時，既能指出其錯誤，又不致挫傷其自尊心。每當有人走進我的辦公室，我總是創造出一種易於交換意見的氣氛。這一點很重要，我發現，隻要我越過有形屏障——我的辦公桌，那麼，創造那種氣氛則易如反掌。我的辦公桌象征著權力，它向坐在一旁的來人表明，我有權指示他應該如何如何。我總是越過那個有形的屏障，以朋友和同事而不是以老板的身份與來人交談。因此，我們同坐在一張舒適的沙發上，在比較輕鬆的氣氛中研究工作。”
“我有時還同來人握手擁抱!在我看來，這是感情的自然流露。因此，我在這樣做時感到輕鬆、自然。我認為，同來人握手擁抱能使堅冰消融，能使對方無拘無束。你會發現：同一種人打交道，握手是最好的方式；但同另一種人打交道，拍拍背顯得很親熱；同某些人見麵，隻有熱烈擁抱才能表達出你們親密無間的情誼。我們都聽說過大夫在病床旁邊對病人表示關心，同病人握手的情景。同樣，經理也應在沙發旁邊對來人表示關心。因此，走上去同來人握手、擁抱吧——這是人才管理學問中的一個絕招。”
在談到與員工的關係時，瑪麗·凱·阿什說：
“我認為，經理同自己的員工保持親密的關係是正常的，相反，如果經理同自己的員工總是保持一種客客氣氣的關係，也就是說，總是保持雇主與雇員的關係，那則是反常的。我認為，這種氣氛無助於最大限度地提高生產率。”
“另外，經理還必須強硬和直言不諱。假如某人的工作不能令人滿意，你決不可繞開這個問題，而必須表達出自己的看法。不過你在這樣做時要雙管齊下——既要關心，又要嚴格。換句話說，你既必須起到經理的作用，又必須對那人表示同情。具體的界線是，既要十分親熱，又不能損害自己的監督作用。你同雇員的關係如同大哥哥大姐姐對小弟弟小妹妹的關係，既要表示愛和同情，又要使自己在必要時能夠采取嚴格的行動。在我的許多雇員眼裏，我的形象實際上是慈母。他們認為，我是十分關心他們的人，他們信任我。我多次聽到我的雇員說：‘瑪麗·凱，我媽去世好幾年了，我現在就把你當作媽媽……’每當聽到這種話，我感到無尚光榮。”
四、與員工增加交往
一個優秀的企業家，隻有做到了讓職工們認識到自己存在價值和具備了充足的自信之後，才有可能做到與職工們產生內心的共鳴，事業才能迅猛發展。
士光敏夫使東芝企業獲得成功的秘決是“重視人的開發與活用”。在他70多歲高齡的時候，曾走遍東芝在全國的各公司、企業，有時甚至乘火車親臨企業現場視察，有時，即使是星期天，他也要到工廠去轉轉，與保衛人員和值班人員親切交談，從而與職員建立了深厚的感情。他說：“我非常喜歡和我的職工交往，無論哪種人我都喜歡與他交談，因為從中我可以聽到許多創造性的語言，使我獲得極大的收益。”
例如，有一次，士光敏夫在前往東芝姬路工廠途中，正巧遇上傾盆大雨，他趕到工廠，下了車，不用雨傘，和站在雨中的職工們講話，激勵大家，並且反複地講述“人是最寶貴”的道理。職工們很是感動，他們把士光敏夫圍住，認真傾聽著他的每一句話。熾熱的語言把大家的心連到了一起，使他們忘記了自己是站在瓢潑大雨之中，激動的淚水從士光敏夫和員工們的眼裏流了出來，其情其景，感人肺腑。
講完話後，士光敏夫的身上早已濕透了。當他要乘車離去時，激動的員工們一下子把他的車圍住了，他們一邊敲著汽車的玻璃門，一邊高聲喊道：“社長，當心別感冒!保重身體，更好地工作。你放心吧，我們一定要拚命地工作”!麵對這一切，士光敏夫情不自禁地淚水滿麵，他被這些為了自己企業的興旺發達而拚搏的員工們的真誠所打動，他更加想到了自己的職責，更加熱愛自己的員工。
五、讓下屬做他想做的事
在條件允許的情況下，盡可能根據被使用對象的興趣、愛好和個人誌願，來合理安排他的工作，這比違背他的意願，單純運用行政手段強迫他去從事某項工作，將獲得好得多的人才效益和社會效益。因為這樣做的結果體現了你對下屬的關愛。
創造心理學原理告訴我們，人才的創造思維和創造才能，在很大程度上，受到他的心理狀態的影響和製約。當人才受到良好的外在因素的刺激(諸如向他提供必要的工作條件和物質條件，滿足他的成才意願和目標選擇等)，他的心理生活就能保持積極的狀態，他的心理活動，也能穩定地處在理想的質和量的水平上，這就是我們所說的產生最佳心理。人才的最佳心理，是他順利從事創造性的社會活動和生產活動的基本條件。要想合理使用人才，一個必須認真考慮的重要問題，就是怎樣盡力使其產生最佳心理。
企業家在安排職工工作時，一方麵要保持相對的穩定，特別是生產工人和業務、技術人員。這是因為，一個人總希望在一個比較穩定的崗位上工作，以滿足內心要求的穩定性，有利於他積累經驗、提高技術水平，提高操作熟練程度，提高勞動效率。同時由於其經驗的積累和對技術運用，工具操作的熟練性，其勞動強度會相應減少。但是另一方麵，由於企業中各個部分對人才能質能級的要求在不斷提高，同時，人才自身的各方麵狀況也在不斷變化之中。所以又要求廠長經理不斷調整有關人員的工作。從崗位要求來說，崗位的能質能級要求不斷提高，要求調整和補充相對應的能質能級的人員淘汰不適應人員。從人員角度來說，每個人的能質能級都在變化中，或者能質發生變化，需要換另一種工作才能充分發揮其潛力；或者能級提高，大大超過原來崗位的能級，需要調到較高能級的崗位上才能充分發揮其積極性。
因此，企業家選用職工時，首先要保持能、位的相對穩定，而保持穩定的前提就是要任用人才得當，真正做到量才用人。人才崗位變動過於頻繁，一方麵不利於人才本身水平的提高和情緒的安定；另一方麵不利於生產的發展和工作的提高。這就要教育職工樹立幹一行愛一行，愛一行專一行，有著窮畢生精力而精一業的思想。不要見異思遷，朝三幕四，站在這山望著那山高，做樣樣通、樣樣不精的人。在保持人才能、位相對穩定的大原則下，要根據人才能質、能級的發展變化，把那些能、位相差懸殊的人，及時調到新的崗位上，以適合員工的個人能力，從而使員工感到真正屬於自己的崗位，自己在做自己喜歡的事，從而激發幹勁。
讓關愛激勵滋潤人心
在現代以人為中心的“人本”社會裏，單純的領導與被領導模式被越來越多的人拋棄，人道主義受到人們的青睞。關心人才、愛護人才、珍惜人才、尊重人才成為良好的社會風尚，在上司和下屬之間摻入了感情和友誼的因素，對開展工作極為有利。