自控是成功的領導者管理自己的一種有效辦法。在生活和工作中,具有誘惑力的東西和令人不滿意的東西隨時都會“冒出來”,領導者如何增強自己的自控能力,一方麵關係到他的權力是否擴大;另一方麵關係到他是否能坐穩、坐長。對領導者而言,切忌以為有權力在手就能挽回一切,有權力就是有能力。領導者一定要對自己的權力負責,這才是具備領導能力的合格領導,讓大家徹底放心。因此,領導者該帶的“鎖”,還是應該常帶為好。
1.控製情緒,保持人際關係平穩發展
任何情緒都有負麵影響。不善控製情緒的人,隨時隨地都有可能讓情緒“冒”出來。領導者從事管理工作,如把情緒的負麵影響帶進來,會使對方不知所措,無法理喻,最終造成誤解和隔閡。因此,領導者應該有自控能力,有效地控製情緒,才能保持人際關係的平穩發展,把自己的工作做好。
(1)了解情緒的內容
人的一切心理活動,都帶有一定的情緒色彩。情緒有三種基本狀態。一是心境。心境是一種具有渲染性的、比較微弱而又有持久性的情緒狀態。如“人逢喜事精神爽”,“憂者見之而憂”,“喜者見之而喜”。心境對人的工作學習以及生活都有影響。積極良好的心境,有利於積極性的發揮,提高效率;消極不良的心境,使人萎靡不振,鬱鬱寡歡。
二是激情。激情是生活中有重大意義的事件所引起的一種強烈而又短暫的情緒反應。激情有積極和消極之分,一個熱愛科學的人,就有刻苦攻關、勇於攀登科學高峰的熱情,這種積極的激情,可以成為巨大的動力。但情緒激動也會使人的認識活動範圍縮小,分析問題和控製行為的能力減弱,作出一些失去理智的事。因此,我們要加強意誌鍛煉,克服消極的情緒。
三是應激。應激是指在遇到急性、強烈的刺激或逐漸加大的慢性刺激以後人的反應和適應情況。人對應激常見的情緒反應為恐懼、抑鬱、憤怒、自憐、敵意和失助感(指不可避免地要發生不愉快體驗的感覺)。
心理學對情緒的分類方法有多種,多數把情緒的表現分成六類:第一類是原始的基本情緒,它們是快樂、憤怒、恐懼和悲哀;第二類是與感覺有關的情緒,它們是疼痛、厭惡、輕快等;第三類是與自我評價有關的情緒,它們是成就感與失敗感、驕傲與羞恥、內疚與悔恨;第四類是與別人有關的情緒,經過一定的時間,常常凝結成持久的情緒或態度,它們主要是愛與恨;第五類是與欣賞有關的情緒,它們是驚奇、敬畏、美感和幽默;第六類是比較持久的情緒狀態,即是心境。有人把情緒的具體表現分成十八類,它們是:安靜、喜悅、貪欲、憂愁、憤激、恐懼、恭敬、煩悶、驚駭、愛撫、哀憐、悲痛、憤怒、驕蠻、慚愧、嫉妒、恥辱和憎惡。
對於情緒的認識,以上從心理學角度進行了分析,這些論述可使領導者對於情緒有比較科學的認識。過去把“情緒不好”都簡單看做是鬧情緒,唯一的辦法就是進行思想工作。心理學的研究告訴我們,情緒的產生、發展及其效應是非常複雜的,領導者要控製他人或自己的情緒,一方麵依靠生活和工作中積累的經驗,但更重要的是必須認識到:控製情緒首先要學習心理學的有關知識,掌握情緒變化的心理規律。隻有這樣,才能做到心中有數,有的放矢,學習有效地控製情緒,這樣的領導者才能真正做情緒的主宰。
(2)如何控製情緒
領導者要自控情緒,首先要做到以下幾點。
①不讓憤怒表現出來
德川家康曾說:“外來的敵人固然可怕,內部的人造反了,更可怕!”如果一名領導者動輒遷怒,他的下屬難有信心替他工作,也許他心裏會想:“在這樣的領導者手下做事有什麼意思呢?”喜歡發脾氣的人,遠比無能的人更容易遭致失敗。因此,身為領導者,首先要警惕自己不要輕易生氣。領導者最大的目標就是領導下屬自動自發地工作,假使你輕易表現你的憤怒,下屬對你的熱誠和信心就無法維持長久。一個不能自製的人,對於單位的前途,也是一大威脅。
從另一方麵說,領導者要管理下屬,他不能不考慮行為科學這些心理方麵的常識。領導者在下屬麵前表露自己的情緒好惡,是最愚笨的統禦方法,像這樣單純活在自我意識中的人,並非適當的領導者人選。
如果你是這樣的領導者,一些本來就比較消極的下屬,很容易受你情緒的幹擾,得過且過,不敢積極做事了。這對單位而言是一大損失,而工作情緒的低落,更會使單位遭受挫折。召開會議時,身為領導者,如果動輒指責下屬,很可能會失去人心,帶來無窮的問題。
②不要把嫉妒擺在臉上
領導者之間的同事關係,是一個敏感的話題。同事間可能存在著明爭暗鬥的現象,患得患失的心理也特別容易傷害到彼此平穩的情緒,影響工作的效率。因此,不要讓憂慮、妒忌的心理吞噬了領導者應得的獎賞!