講誠信就是誠實守信,言行一致,表裏如一;守信是指說話、辦事講信用,答應了別人的事,能認真履行諾言,說到做到。說話辦事講誠信是溝通人與人之間心靈的橋梁,是人們的立身之本,是中華民族的傳統美德。
人人渴望誠信,人人需要誠信。講信用不是口若懸河的說服,也不是裝模作樣的表演,而是義不容辭地兌現承諾。也隻有言必行,行必果的人才能講說話辦事做到最好,才能稱之為成功達人。
達人悟語
著名翻譯家傅雷說過:“我一生做事,總是第一坦白,第二坦白,第三還是坦白。”誠實守信應是我們每個人必修的品德,隻有誠實信用的人,才能走向最終的成功。
說話有心眼,辦事有手腕
光會說話不是一種本事,說話辦成事才能成為一種本事,說話辦事就是會說話的本事。早在20世紀40年代,人們就把“口才、金錢、原子彈”看做是在世界上生存和發展的三大法寶,而“口才”一直是獨冠三大法寶之首,足見它的作用和價值。
如果要把說話變成本事,那麼,我們必須做到以下兩點:一是我們要敢說話,二是我們要會說話。
不敢說話的人,無法完整地表達自己的意圖,更談不上讓對方產生共鳴、心服口服。那麼,什麼是“會說話”呢?有人說:“說話誰不會。你看我口齒伶俐,吐字清晰,難道還不會說話?”其實,會說話,不是讓你口若懸河、滔滔不絕,也不是讓你油腔滑調、強詞奪理。會說話的人,應該懂得怎樣說話最有效,怎樣說話最有力,怎樣說話最能辦成事。
說話難,難在恰到好處。該說話時不能沉默,該沉默時不能說話;在別人憂傷的時候,你不要去說高興的話;在別人高興的時候,不要去說喪氣的話;批評別人時,說話要委婉柔順,不能說盡道絕;發表建議時,不能高談闊論,口沫橫飛;不能說憤世嫉俗的牢騷話,或者是挑撥是非的話。
善於說話的人,不僅僅能夠談笑自如、妙語連珠,更能看準時機、分清場合、掌握分寸。不管是把人說跳,還是把人說笑,都能最終把話說圓、把事辦好。這樣說話,才是說話的本事。
我們要學會辦事,就要先學會說話。說話的水平直接影響辦事的效果。在辦事時,話說得到位、好聽,對方就易於接受你提出的條件和要求;相反說話不顧對象,不分場合,不知深淺,不懂技巧和語言藝術,即便是很簡單的一件事也會給辦砸了。
早在戰國時期,鬼穀子就精辟地總結出了各種各樣的人際交談方法:“與智者言依於博,與博者言依於辯,與辯者言依於事,與貴者言依於勢,與富者言依於豪,與貧者言依於利,與戰者言依於謙,與能者言依於敢,與愚者言依於銳;說人主者,必與之言奇,說人臣者,必與人言私。”
在與人交往辦事的過程中,除了考慮對方的身份外,還要注意對方的性格,而每個人的性格特點是通過自身的言談舉止、情感變化、為人處事等流露出來的。
《三國演義》中講述了這樣一個故事:馬超率兵攻打葭萌關的時候,諸葛亮對劉備說:“這場仗隻有張飛、趙雲二位將軍能打敗馬超。”
這時,張飛聽說馬超要來攻關,情緒激動,請求出戰。諸葛亮裝作沒有聽到,對劉備說:“馬超智勇雙全天下無敵,隻有雲長,方可較量一下。”
張飛著急萬分,便說:“軍師為何這麼小瞧我!我曾獨自與曹操百萬大軍血戰過,勝者我也,難道現在我就要輸給馬超這小子了嗎?”
諸葛亮說:“你在當陽拒水橋,是因為曹操沒有摸清你的虛實,你才有今天。馬超英勇無比,神機妙算,天下的人都知道,他渭橋六戰,把曹操打得一敗塗地,割須棄袍,差點沒了命,他不是等閑之輩,就是雲長也未必能戰勝他,何況你呢?”
張飛說:“我今天就去應戰,若戰勝不了他,甘受軍法處置。”諸葛亮看“激將”法起了作用,便順水推舟地說:“既然你肯立軍令狀,便可率軍前往。”
每當遇到重要戰事,諸葛亮就針對張飛暴躁的性格,用激將法說服他。說他擔任不了此項重任,說他貪酒誤事等,目的就是激他立下軍令狀,加強責任感和緊迫感,激發他的勇氣和鬥誌,掃除輕敵思想,從而取得勝利。
在辦事時,一定要對所求對象的情況加以了解,對不同的人采取不同的說話技巧。知識淵博的人不屑聽膚淺、通俗的話,他們對知識性、科學性的話題感興趣,可以和這類人多做些抽象的推理,對各種問題之間的內在聯係進行探討。文化水平低的人聽不懂高深理論,應多找些淺顯的話題進行交談。對於剛愎自用的人,不能循循善誘時,可以用激將法。對於屁屁暴躁的人,不要喋喋不休地長篇大論。