在人際交往中，多加利用一下對方的心理，仔細揣摩對方的意圖，便很容易掌控對方。這樣，在說話辦事的時候，就可以很順利的讓對方滿足你的要求，從而達到你的目的。
達人悟語
對比心理存在於每個人的心中，成功達人總能巧妙利用這種心理，首先給出一個看起來相當苛刻的要求，然後又提出了一個比較妥協的要求。那麼接下來，即使這個要求也有些苛刻，但是對方會認為這是一個能被接受的要求，而且還會為降低要求而感到慶幸。
欲揚先抑，使表達更得人心
美國心理學家阿倫森·蘭迪做過一個實驗。他把被試者分為四組，施行不同的措施，結果也不同，分別如下：
對第一組被試者始終否定，被試者不滿意。
對第二組被試者始終肯定，被試者表現為滿意。
對第三組被試者先否定後肯定，被試者最滿意。
對第四組被試者先肯定後否定，被試者表現為最不滿意。
這種心理現象，在現實生活中很普遍，平時人們常說：“磕一千個頭後放一個屁，效果全無”，“有一百個好，最後一個不好可結成冤家”。
我們把這種先否定後肯定，先抑後揚給人最好的心理感覺的規律，叫做“欲揚先抑定律”。也就是說，在對別人進行肯定或否定、獎勵或懲罰時，並不是一味地施行肯定和獎勵最能給人好感，也不是一味地施行否定和懲罰最能給人惡感。
事實是，先否定後肯定，也就是先抑後揚，能給人最大的好感，而相反，先肯定後否定則給人的感覺最不好。
這在心理學上，有些像冷熱水效應。拿出三杯水：一杯溫水（始終都保持溫度不變），一杯冷水，一杯熱水。
當我們先把手放進冷水中，再放到溫水中，會感到溫水熱。當我們先把手放進熱水中，再放到溫水中，會感到溫水涼。同一杯溫水，出現了兩種不同的感覺。
有一位著名的導演，也很懂得利用這個心理規律來激發演員的積極性。這個導演素以要求嚴格著稱，因此一般的演員都比較怕他。但是這個導演也很善於發掘演員們的潛力。
他總是在工作的開始階段，冷著臉，讓演員們看見就害怕，非常擔心演不好，達不到他的要求。這迫使演員付出最大的努力，發揮出最好的水平。
而當導演對演員感到滿意時，就露出燦爛的讚許的笑容。這種難得一見的笑容對演員形成了極大的鼓舞，甚至有一位演員說，導演的笑容就是他演好的最大動力。
我們在日常交往中，也可以使用這種先降低別人的心理期望值，然後突如其來地超出他的期望，讓他吃驚，驚喜一番，他就會對你產生格外的好感。
這比先給別人一個很高的期望值，別人眼巴巴地看著你創造佳績，而你實際上隻是做出了個平平的業績，要好得多，因為這給他造成了心理落差，使他原本對你的好感也蕩然無存，甚至覺得你無能，真是看錯你了。
一家報社的記者受領導之命去采訪一件事，本來這件采訪工作相當得困難，當領導問他有沒有問題時，他拍著胸脯回答說：“沒問題，包您滿意！”
過了三天，沒有任何動靜。領導後來問他進度如何，他才老實說：“不如想象的那麼簡單！”當時，領導雖然沒說什麼，但對他前幾天拍著胸脯的回答已有些反感。
將這種心理效應，巧妙應用在說話辦事中，同樣會有不小的收獲。比如，你想要誇獎一下你的下屬，因為人人都喜歡聽人誇獎，這樣好讓他更積極地去工作。但是，下屬不能平白無故地接受上級的誇獎，因為這樣會使下屬甘於滿足現狀。於是，你便可以采取欲揚先抑的說話方式。先對他這段時間做的工作做一個簡單的總結，然後挑選一些錯誤和不完善的地方進行批評。接著語氣一轉，對他再大大表揚一番，當然表揚的力度，要明顯壓過批評的力度。這樣一來，下屬既會謙虛地接受批評，又會對表揚喜上眉梢。此時，他心裏一定在暗暗下決心，要改正錯誤，爭取做到更好。
通常，那些平時對我們冷淡嚴格的人，偶爾對我們展露的一抹微笑，一句鼓勵的話，都會讓我們備受鼓舞。這就是欲揚先抑的效果。