正文 第29章 成功達人懂得把握時機,把好鋼用在刀刃上(3)(1 / 3)

馬小姐作為空中小姐,常常接受嚴格的語言訓練,盡管這樣,她又是也還是會失言。那次在航線上,她和往常一樣本著顧客至上的服務精神,熱情地詢問一對年輕的外籍夫婦,是否需要為他們的幼兒預備點早餐。那位男顧客出人意料地用中國話答道:“不用了,孩子吃人奶!”沒有仔細聽這位先生後半句話,馬小姐毫不猶豫地說:“那麼,如果您孩子需要用餐,請隨時通知我好了。”男顧客先是一愣,隨即大笑起來。馬小姐這才如夢初醒,羞紅了臉,為自己的失言而亂了分寸。

現實生活中,很多人都會因為說錯話而陷入尷尬處境中,這在一定程度上給人際交往帶來了很大的負麵影響。因此,說錯話後進行一番補救是很重要的。為使錯誤能夠得到很好的補救,進而創造出一個良好的氛圍,掌握糾錯的最佳方法也是尤為重要的。

那麼,用什麼方法才能力挽狂瀾呢?在此,將錯就錯就不失為一個好方法。這種方法是指說出錯話後,將錯話巧妙地接下去,肯定錯誤是正確的,然後再說出一句表麵看來“大謬特謬”的話,讓別人大吃一驚,以此來達到糾錯的目的。這樣說話,不僅風趣幽默,也很有說服力。

一次,某主持人在海南主持“慶祝獅子樓京劇團成立文藝晚會”時,不小心將一位名叫南新燕的先生叫成了南小姐,當南新燕先生走上舞台時,台下一片噓聲。此時,主持人也意識到了自己的錯誤,連忙急中生智地說道:“哎呀,真的很抱歉,我望文生義了。不過,你的名字讓我聯想起了一首詩:’舊時王謝堂前燕,飛入尋常百姓家。‘這聽起來真的是充滿詩意啊!同樣,京劇作為宮廷的一種藝術,一直在北方都很盛行,現在,獅子樓京劇團也即將成立,古老的京劇藝術將首次飛過瓊州海峽,深入到海南各家各戶,這豈不足很美妙?”

由此可見,將錯就錯確實能夠很好地應付尷尬局麵,隻要你能靈機應變,做到鎮定不驚,就必定能化解種種尷尬。

將錯就錯最大的好處就在於:能夠不動聲色地改變說話時的情境,使聽者能夠不由自主地轉移思路。當然如果這種方法不能起效的話,還可以用其他方法將錯誤言語快速掩飾。

一次,美國總統裏根訪問巴西,由於旅途疲乏年歲又大,在歡迎宴會上,他脫口說道:“女士們,先生們!今天,我為能訪問玻利維亞而感到非常高興。”

有人低聲提醒他說漏了嘴,裏根忙改口道:“很抱歉,我們不久前訪問過玻利維亞。”

盡管他並未去玻國,當那些不明就裏的人還來不及反應時,他的口誤已經淹沒在後來的滔滔大論之中了。這種將說錯的地點時間加以掩飾的方法,在一定程度上避免了當麵丟醜,不失為補救的有效手段。隻是,這裏需要的是發現及時、改口巧妙的語言技巧,否則要想化解難堪也是困難的。

在實踐中,遇到這種情況,可以把錯話移植到他人頭上。如說:“這是某些人的觀點,我認為正確的說法應該是……”這就把自己已出口的某句錯誤糾正過來了。雖然別人可能感覺出來你的錯誤,但是無法認定是你說錯了。

也可以迅速將錯誤言詞引開,避免在錯中糾纏。就是接著那句話之後說:“然而正確說法應是……”或者說:“我剛才那句話還應做如下補充……”,這樣就可將錯話抹掉。

很多時候,高明的人說話時非常有技巧的,他能順著對方挑釁的話語,就輕鬆把尷尬化解。達爾文有一次參加一個宴會,他旁邊坐的剛好是一個十分美貌的女子。交談中,這位女子非常嘲諷地向達爾文提出質疑:“聽說你曾斷言人類是從猴子演變過來的,那麼,我也是嗎?”達爾文看了她一眼,很有禮貌地說道:“是的,不過你不是普通猴子所演變的,而是由長得非常漂亮的猴子變來的。”

達爾文這種以己之矛攻己之盾的方法,既能很好地化解尷尬局麵,又沒有破壞交際場合原本的氣氛。

達人悟語

這種巧妙化解尷尬的方法有很多種,但都需要在尷尬之初就即使做出回應,否則錯過良機,再想補救也已經是杯水車薪,起不了多大的作用了。

看場合,才能說出正確的話

雖然每一個人均有一張嘴,但並非每個人都能把話說得較有分寸。在這個世界上,擁有不同的人與不同的事,也就擁有不同的禁忌。做人有禁忌,生活有禁忌,說話也應有所禁忌。倘若說話沒有禁忌,每個人都是口無遮攔,張口即來,不加任何思索,那麼,社會就會毫無秩序而言。因此,說話要看場合,在什麼場合該說什麼樣的話,不能說什麼樣的話,把握好這項內容,才能說出正確的話,辦理正確的事。