加強與企業員工的情感交流是做好思想政治工作的重要途徑
智庫
作者：趙書壯
麵對新時期的新情況、新矛盾、新問題，如何做好企業員工的思想政治工作，維護員工隊伍穩定，促進企業健康發展，是擺在我們麵前的一個重要課題。結合多年的思想政治工作經曆和經驗，筆者認為加強與員工的情感交流是做好思想政治工作的一個重要途徑。本文就新形勢下，如何通過與員工的情感交流助推思想政治工作，談幾點粗淺的認識。
一、加強與員工情感交流對做好思想政治工作具有現實的重要性
1.凝心聚力作用。與員工的情感交流是密切黨群關係、幹群關係的重要途徑。一是有助於統一思想。在一個企業、一個集體內部，如何融合思想、融洽感情，引導大家為了共同目標、共同利益而努力，最有效、最簡單的方法就是加強與員工的情感交流；二是有助於振奮精神。實踐證明，與員工的情感交流已成為企業凝聚人心、振奮精神、激勵鬥誌的有效抓手和方法。通過與員工情感交流，潛移默化地把黨的方針、政策，各級組織的任務目標變成全員的自覺行動，讓全體員工知道該幹什麼、怎麼幹、為什麼要幹等等，從而使政令暢通，行動協調一致。
2.融洽關係作用。與員工的情感交流是人際交往的血脈，是人與人之間傳遞信息、溝通思想的聯係過程。加強與員工的情感交流，能夠有助於增進單位與員工之間、單位與單位之間、員工與員工之間的了解和信任。在單位與員工之間，加強與員工的情感交流，使彼此之間拉近距離、互相理解、互相信賴、互相支持，從而形成生動、活潑的工作局麵和氛圍。在單位與單位之間，單靠企業自身來解決各類矛盾不切實際，因為人不是封閉在企業內部的個體，企業也不是遊離於社會之外的組織，必須通過與員工的情感交流，來樹立一種大協作、大區域、大文化的全局意識、大局觀念和運行體係，聚集各方力量，化解各種矛盾，共同實現全局範圍內的和諧發展。在員工與員工之間，與員工的情感交流有助於改善人際關係，增進人與人之間思想感情的交流和了解。若缺乏與員工的情感交流，相互之間得不到理解和信任，彼此因摩擦而產生的隔閡得不到及時消除，就會使整個氣氛處於壓抑狀態，人際關係緊張，單位的整體利益和共同奮鬥目標也就無從談起了。
3.維護穩定作用。與員工情感交流的重要作用主要體現在三個方麵：一是通過與員工的情感交流減緩壓力。當前，在社會生活網絡化、信息化、多元化、個性化的大背景下，企業很多基層員工在企業發展、改革重組、工作生活節奏加快等因素的影響下，思想波動大、各種訴求多、各種矛盾交織。麵對這種形勢和實際，減緩各類訴求者的心理和工作壓力是維護穩定的有效切入點。學會換位思考，角色互換，用心傾聽他們發泄不滿、訴說工作生活需求等等，都是減緩壓力、釋放壓力的方式和方法。二是通過與員工的情感交流疏導情緒。作為領導幹部，要始終堅持站在一名“服務者”的角度，深入到群眾中，撲下身子，沉下心來，積極與各類訴求者做好情感交流、工作交流和生活交流，不讓抱怨滿天飛，真正把思想政治工作的“服務”職能發揮好、落實好，從而切實有效地維護職工隊伍穩定。三是通過與員工的情感交流緩解矛盾。對於來自基層的抱怨和矛盾，我們要把抱怨當大事來抓，與基層員工進行情感交流，讓思想政治工作始終保持適宜的“溫度”和“熱度”，從而有效遏製和避免各類矛盾、問題的不斷膨脹和擴大，確保一方和諧穩定。
二、加強與員工情感交流對做好思想政治工作活力具有廣泛的實用性
1.適用範圍廣。毋庸置疑，在當今社會，大到企業，小到班組及崗位，從管理者到員工，從企業決策、營銷戰略到個體矛盾糾紛，各個層麵、各個環節都可以通過與員工的情感交流來解決。與員工的情感交流不是結果，而是一個彼此之間相互交流情感、統一思想的過程。之所以說與員工的情感交流的適用範圍廣，就是在於與員工的情感交流運用於大大小小各個層麵、各個組織細胞，具有隨時性、目標性、經常性的特點。因此，無論是單位之間、管理者與員工之間或是員工之間，不是要等出現了問題、產生了矛盾才想到要與員工的情感交流，而是要在日常工作中根據實際需要和具體情況，經常與員工的進行情感交流，認真聽取員工的意見和建議，更好地改進工作。
2.方式方法活。與員工的情感交流不是目的，而是一種有效的思想政治工作方法，其中一對一、一對多、多對一、多對多等方式方法多而靈活，具有其它思想政治工作方法所不具備的多種獨特優勢。一是不受條件、場地的限製。可以通過發布文件、召開會議、領導接待日、座談會、公開信箱、麵對麵談心、廠務公開、領導熱線等多種形式，以一貫之，相輔相承，有效實現管理者與員工之間的情感交流互動。二是不受專業、層次的約束。與員工的情感交流沒有專業之分、層次之別，不受專業的限製，不受層級的影響，隻要圍繞共同的目標，采取有效的交流方法，持之以恒地與員工的情感進行交流，就能形成共同的價值取向。三是不受機製、環境的製約。無論是國企，還是外企、私企，無論是計劃經濟時代，還是市場經濟時代，隻要存在勞動關係、人際關係、合作關係，就都離不開與員工的情感交流。在掌握以上三個要點的同時，我們在與員工的情感交流過程中還要堅持做到“三不談”，即時機不恰當不談、環境不恰當不談、情緒不恰當不談，隻有這樣，才能真正讓情感交流成為打開員工心靈的一把“鑰匙”。