周恩來做事是精細的，同時他對工作人員的要求也是異常嚴格的，他最容不得“大概”“差不多”“可能”“也許”這一類的字眼。有次北京飯店舉行涉外宴會，周恩來在宴會前了解飯菜的準備情況時，他問：“今晚的點心是什麼餡？”一位工作人員隨口答道：“大概是三鮮餡吧。”這下可糟了，周恩來追問道：“什麼叫大概？究竟是，還是不是？客人中間如果有人對海鮮過敏，出了問題誰負責？”
周恩來正是憑著一貫提倡注重細節、關照小事的作風，贏得了人們的差事稱讚。
看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情隻能是敷衍了事。這種人隻是當做一種不得不接受的苦差事，因而在工作中缺乏熱情。而考慮到細節、注重細節的人，不僅能夠認真地對待工作，將小事做細，並且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
老子曾說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”他精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手的道理。
每一個細節都是100%
注重細節，達到精益求精的程度，這是職業人士的態度。
張洪是一家汽車公司的區域代理，他每年所賣出去的汽車比其他任何經銷商都多。甚至銷售量比第二位要多出兩倍以上，在汽車銷售商中，實屬重量級人物。
當有人問及張洪成功的秘訣時，他坦言相告：“我每個月要寄5萬張卡片。有一件事許多公司沒能做到，而我做到了，我建立了每一位客戶的銷售檔案，我相信銷售真正始於售後，並非在貨物尚未出售之前……”
張洪每個月都會給客戶寄一封不同格式、不同顏色信封的信（這樣才不會像一封“垃圾信件”，還沒有被拆開之前，就給扔進垃圾桶了），顧客們打開信看，信一開頭就寫著：“祝你今天好心情，願你天天好心情！”接著寫道：“祝你天天快樂，張洪敬賀。”
顧客們都很喜歡這些卡片。張洪自豪地說：“我給所有的顧客都建立了檔案，我會根據他們的興趣愛好的不同，分別給他們寄不同的卡片。而且，給同一客戶寄的卡片中，也絕不會有雷同的卡片。”張洪通過這些細致的工作，贏得了良好的口碑和很多回頭客，而且很多顧客還介紹自己的朋友來張洪這兒買車。
應當指出，張洪的這些做法絕不是什麼虛情假意的噱頭，而是一種愛心、一種責任感、一種高明的銷售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到細節上的具體體現。
張洪說：“真正出色的餐館，在廚房裏就開始表現他們對顧客的關切和愛心了。當顧客出現問題和要求時，我會盡全力提供最佳服務……我必須像個醫生一樣，他的汽車出了毛病，我也為他感到難過，我會全力以赴地去幫他修理。我見到老顧客如同見到老朋友一樣自然，我要了解他們，至少不會一無所知。但是如果沒有檔案的幫助，在重見他們時我肯定會像與陌生人頭回見麵一樣，重複一些不必要的麻煩，心裏的距離感也會拉大，這將極不利於我的銷售工作。”
如果你正在為留住客戶而感到有些力不從心，你是否也試著從一些細節入手呢？
雖然寄卡片是一件很小的事情，但它卻給張洪帶來了巨大的利益，不但使他成了銷售的榜樣，也讓他特別開心，因為他帶給了顧客溫情，自己也感受到了快樂。有許多人往往不肯把事情做得精益求精、盡善盡美，隻用“足夠了”、“差不多了”來搪塞了事。結果因為他們沒有把根基打牢，所以不多時，便像一所不堅固的房屋一樣倒塌了。而成功的最好方法，就是把任何事都做得精益求精、盡善盡美。
把事做到精益求精、盡善盡美，不但能夠使你迅速進步，並且還將大大地影響你的性格、品行和自尊心。任何人如果要瞧得起自己，就非得秉持這種精神去做事不可。
精益求精是追求成功的卓越表現，也是生命中的成功品牌。精確與對工作的忠誠是一對孿生兄弟，一個人做事精確的良好習慣要遠遠超過他的聰明和專長。如果一個職業人士在工作中技術精湛、本領過硬、態度嚴謹，那麼他必定能出類拔萃、脫穎而出。