溝通是合作的基礎，溝通的重要職能就是交流信息，互通有無，是人與人之間交往的橋梁，有溝通，才有理解。有溝通，才能更好合作。上下級良好的溝通可以讓員工感到自己是公司的一員，充分調動員工的主人翁意識，可以提高士氣、激發工作熱情、提高工作技能及實現生活目標。要掌控你的工作，就從有效溝通開始。
發自內心地去溝通
這是個溝通的時代。兩國的爭端，不應該用打仗去解決；夫妻有矛盾，不必破口大罵；這次生意不成，下次還可以合作；會議上“水火不容”，可以溝通後“共同改進”……
隻要我們有愛心、有耐心、有誠心去溝通，這世界一定能和諧，這社會一定能進步！
日益進步的社會和紛繁複雜的人生牽涉到千頭萬緒，方方麵麵，無意識之間就可能造成人們之間的爭執。公司與職員之間、老師與學生之間、家長與孩子之間，甚至一個人在想不開的時候，也會和自己的腦袋發生爭執。
社會文明最大的標誌之一就是和諧，但是，我們的生活中不和諧的音符卻越來越多，把美好誤會為醜惡，把善意誤會為惡意，把真誠誤會為虛偽，把正確誤會為錯誤，把鮮花誤會為毒草……都可能成為人生中的一層陰影，一種難堪，一次痛苦。所有的這一切不和諧，最需要什麼？是的，最需要的就是溝通，最需要的就是用溝通代替爭執！
先看下麵的幾個故事：
故事一：
從前有一位宰相，知道廣東發生了大水災，請求皇上讓廣東那一年不用上繳賦稅。
可是在朝廷上皇帝不置可否，隻說“讓我想想”，於是這件事情就擱下了。
但是宰相的心裏放不下這件事，因為廣東千千萬萬的難民在飽受疾苦。於是，這個宰相在每天陪皇帝下棋的時候，他每下一步棋，都先用棋子輕輕敲著棋盤，唱著“鏘、鏘、鏘，廣東免解糧”。
一天唱、兩天唱，有一天皇帝也跟著他敲著棋盤唱：“鏘、鏘、鏘，廣東免解糧。”皇帝的話音剛落，宰相立刻跪在地上謝主隆恩。因為君無戲言，廣東當年真的不用上繳糧食了。
故事二：
有一家人一起去餐館吃飯，其中一個男孩跑前跑後、跳上跳下，還大呼小叫，不光自己家人無法吃飯，還打擾了其他人用餐。
先是媽媽哄，接著父親勸，同桌的朋友也加入，對小男孩說：如果你不吵，等下給你買糖吃。
隻是，誰勸都不管用。惹得一屋子的人都轉頭看著他們這桌。
最後餐館的侍從走了過來，在小男孩耳朵旁邊輕輕說了一句話，小孩馬上老實了。
吃完飯，這桌男主人給了這位侍從加倍的小費，並請教侍者到底用了什麼妙法，能管住小男孩。
侍者笑了笑說：“這很簡單，我隻是對他說：‘如果你再吵，我就把你送進廚房，烤掉。’”
故事三：
有個小孩要出去玩，媽媽正在廚房忙，沒好氣地說：
“不準出去！”
“為什麼嘛？”小孩問。
“不為什麼！不準就是不準！”媽媽說。
“為什麼嘛？”小孩又問。
“不為什麼！就是不準！”
“為什麼嘛？”小孩又問。
“不為什麼！”
“為什麼嘛？”小孩又問，一遍、兩遍、三遍。
媽媽實在受不了了：
“好啦、好啦，你出去玩吧！”
故事四：
有個美國公司的代表到日本談生意。