西哲有一句名言：培養一種行為，收獲一種習慣；培養一種習慣，收獲一種品格；培養一種品格，收獲一種命運。人們之所以成功，很大程度取決於人的情商，而不是智商。所謂情商就是人的一種品格。你想成功嗎？你有博大的胸懷嗎？你是否具備一顆善良的心？你能從容不迫嗎？你是否冷靜處世？這些都是決定人們成敗的重要品格。
擁有博大的胸懷
擁有博大的胸懷就要學習欣賞並接受不同的生活方式、態度、文化、種族、年齡和長相。很明顯這是了解別人所應抱的態度。為什麼人類無法接受和自己不同的人呢？人類之所以彼此需要，就是因為他們的差異。如果世界上所有的人都完全一樣，那麼人類文明就根本無法幸存。人類必須隨時了解這一點。不要再讓不同的國籍、不同的宗教、家人之間的差異和朋友間的分歧，成為困擾和爭執的原因。不要等別人去做，你現在就麵對現實，每個人都有其特異之處，世界上絕對沒有兩個人是完全一樣的。而這就需要每個人都擁有一個寬廣的胸懷。
一、學會理解和包容
對我們而言，去了解別人是一種態度，而不是一種能力。一個人不可能完全了解或體會另一個人經曆的事情。有時候我們自己都不知道自己為什麼會這麼做，別人怎麼可能了解你呢？實際上，我們的很多行為都是感情用事，不夠理智，這也是最無法解釋的。我們為什麼笑？為什麼哭？為什麼今天我們的情緒很好，改天卻又情緒低落了呢？為什麼我們會對自己所愛的人生氣呢？為什麼我們比較喜歡這個人，而不喜歡那個人呢？為什麼我們經常會做一些錯事或傻事，事後卻又追悔自責：“我怎麼會這麼做呢？”回答這些問題時，很多因素必須加以考慮。例如感情、個人的意見、態度、經曆、習慣及很多生活中曾經發生過、卻早被遺忘的小插曲，而這些也許正是你了解別人的根據。所以現在我們應該知道，不管別人怎麼生氣，那些行為一定都有原因，如果你處在這些環境，可能也會這麼做。以這樣的態度去贏得一個人的心，而不要以消極的態度去麵對人，你就更接近、也更懂得去了解別人。我們應該理智地掌握環境，不要太感情用事。達到這種精神境界也沒有明確的方式，隻有隨時去做。這麼做之後，你會慢慢發現有很多方法可以增加你了解別人的能力。
簡單地說，就是應該忍受別人不合理的行為和各種不順心的情況。要擁有博大的胸懷，必須首先培養包容的心，然後確實去實行，去想和去做是完全不同的兩件事。
包容的心，簡單地說，就是接受別人原來的樣子。那些成功之士，能多看到手下的優點，很少看到手下的缺點。對手下的評估，正麵價值多於負麵價值，鼓勵多於責難。而現在，愈來愈多人總是期望別人從不犯錯，在他心裏將自己的雇員或朋友，塑造出理想的完美形象。因此隻要他們犯錯，或行為不理想，那麼他心中那個“完美的形象”就粉碎了，他就一定會生氣和失望。彼此開始互相猜忌，自我意識強烈，不為對方著想，互相挑毛病，漸漸摧毀了他們的未來。
有一些人特別喜歡強調和注意別人性格上的缺陷，他們似乎以找出別人的錯誤為樂趣，並以此達到自我滿足。然而這種尋找樂趣的方式代價太高，因為這會漸漸抹煞一個人的包容心。學習注意別人的優點。你要隨時記住這一點：如果你能夠看到別人的好處，你就不需要處處拘泥於容忍別人，自然便能達到那個境界。努力培養容忍的心，你就是有福的人。你會快樂，更接近真實的自我，而且也能夠享受豐富而美好的人際關係，從而讓你更好地發揮你的潛能。相反地，缺乏容忍的人會使你感到痛苦，甚至會悶出病來。這些道理你都懂，但是也許你並不能完全了解，沒有包容心的人在你心理上所造成的影響有多大。
當你怒火中燒，對別人發脾氣時，你已經對這個人失去包容的心。這時你的血液循環和心跳都會加速，比正常時快三至四倍。當你日子過得“很順利”時，也就是你的態度樂觀積極、有朝氣時，你會覺得每天都很舒暢有活力。相反地，當你失望沮喪、怨天尤人時，也就是你和別人發生摩擦時，你便覺得自己在心理上和生理上都大不如前，每天都很疲憊，這絕對會影響你的生活和工作，久而久之也就影響了你的前途命運。
二、寬容使事業變得更寬廣
企業是現代文明的產物，它需要現代的管理藝術，需要許多優秀的人文品質，而寬宏大量就是現代領導者、老板必須具備的品質之一。
社會心理學中，把寬容理解為有權力對別人進行責備、處罰而不加以責備、處罰，有權力報複而不加以報複的一種道德心理結構。寬容首先表現在能容忍下屬對自己的不滿。從消極的方麵講，矛盾無時不在，無處不有，即使你的領導再出色，再有成效，也永遠有令人不滿意之處。“如果你想有所為，就要準備承受責難”，假如你不相信這句話，不按這句話行事，那你就永遠不可能成為一位真正成功的領導者。