中國自古就是一個講究禮儀的國度,禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。古代的聖人們都說,“不學禮,無以立”。通俗一點說就是,一個人不學“禮”、不懂“禮”,就沒法在社會中立身,這一法則在競爭激烈的當今社會表現得更加突出。
那麼,什麼是禮儀?簡單地說,禮儀就是律己、敬人的一種行為規範,是表現對他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為,是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。
在人際交往中,禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力,還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀不僅是反映個人素質的重要指標,甚至反映出所在家庭、單位、社區、城市乃至國家的形象,更是每個人立身處世的根本、人際關係的潤滑劑和現代競爭的附加值。
隨著社會的飛速發展和文明程度的不斷提高,以及與世界交流的日益頻繁,如何提升自己的現代禮儀水平,越來越受到人們的關注。
在當前形勢下,提倡現代禮儀,具有非常重要的現實意義。尤其對當代青少年來講,意義更加重大,因為禮儀是道德的外在表現形式,通過禮儀、禮節、禮貌能看出一個人的修養水平,甚至發展前途。
禮儀體現的是細節,細節展現的是素質。
當我們作為市民的時候,總是對隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、亂寫亂畫的現象深惡痛絕;可當我們身為遊客的時候,往往這些事一樣沒少做。
當我們是消費者的時候,經常把個人的怨氣向服務人員身上撒,還總說他們態度不好;可當我們是服務人員的時候,又總是把個人的情緒帶到工作上來,卻總怨顧客太挑剔。
當我們乘坐公共汽車的時候,總是為能搶到座位而沾沾自喜,擠到、踩到別人的時候從不屑於說對不起;當我們被人擠到或踩到的時候,總是因對方不說聲抱歉的話而耿耿於懷,甚至拳腳相加。
……
在這種情況下,我們編寫了《跟我學禮儀全集》,希望能夠給讀者提供一個學習禮儀的標準。
本書介紹的禮儀,既有國內的常用禮儀,也有涉外禮儀,涉及麵較廣。
書中從人們平時應酬的工作對象分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。
內務禮儀包括在家庭中和親朋好友之間,應酬交往時應遵循的禮儀規範,包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。
公務禮儀包括公務活動中,應遵循的禮儀規範,包括公務行文禮儀、公務迎客送往的禮儀,公務會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀等。
商務禮儀包括在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規範,如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。
個人禮儀包括個人參加社交活動時應遵循的禮儀規範,包括一些基本的禮節,如握手、介紹、交談、饋贈等。
在表現形式上,本書介紹了語言類禮儀、身體語言類禮儀、飾物語言類、酒宴類禮儀等。
語言類禮儀分為語音類、口語類和書麵類三種禮儀形式。
語音類是通過不同的語音來表示禮儀,介紹如何通過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。口頭類是通過口頭語言的方式表達的各種禮儀,介紹如何談話的方式表示禮節。比如表達要注意時間原則、地點原則、對象原則等。書麵類是通過書麵語的方式表達的禮儀,用於非麵對麵人際交往時所運用的。
身體語言類分為表情語言和動作語言。表情語言類介紹如何通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞禮儀。動作語言類介紹如何通過人的各種身體的動作傳達禮儀。
飾物語言類是通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。介紹如何通過服裝、飾物化妝美容等表現禮儀。
酒宴類禮儀介紹如何通過設宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎,並闡述了在赴宴過程中應注意的禮儀。
希望我們每個人,尤其是青年人,都能夠從我做起,從現在做起,約束自己的陋習,培養良好的行為習慣,成為一個懂禮儀、守禮儀、受人歡迎的人。