美國著名心理學家威廉·詹姆斯說：“曆史終將證明，我們這一代最偉大的發現是人類可以經由改變態度而改變自己的命運。”
態度是內心的一種潛在意誌，是個人的能力、意願、想法等在工作和生活中所體現出來的外在表現。工作態度決定一個人的工作成績，也決定了他能否成功。被譽為“世界第一CEO”的傑克·韋爾奇曾說：“我成功，是因為我誌在成功。”在追求成功的道路上，周圍的環境或人為因素的製約性會很明顯，但這絕不是一成不變的。其實，能否取得成功，關鍵在於你有著一種怎樣的態度，當你抱著不達目的絕不罷休的態度去拚搏時，就沒有什麼能夠阻擋你。
美國聯合保險公司董事長克裏蒙·斯通，是美國巨富之一、世界保險業巨子。斯通生於1902年，父親早逝，母親把他撫養長大。
斯通16歲那年的夏天，母親指導他去推銷保險。走到大樓前，他默默地念著自己信奉的座右銘：“如果你做了，沒有損失，還可能有大收獲，那就下手去做，馬上就做！”
於是，他勇敢地走入大樓，逐門進行推銷。雖然隻有兩個人買了保險，但在了解自己和推銷術方麵，他收獲不小。第二天，他賣出了4份保險；第三天，賣出了6份。假期快結束時，他居然創造了一天10份的好成績。後來一天10份、20份。
那時他發覺，他的成功，是因為自己有積極的心態並能積極行動起來的緣故。
20歲時，他在芝加哥開了一家保險經紀社——“聯合登記保險公司”，全公司隻有他一個人，開業頭一天銷出54份保險。後來，公司一天比一天興旺。有一天，他居然創造了銷售122份保險的紀錄。隨後斯通在各州招人，在各處擴展他的事業。各州由一名推銷總管領導推銷員，他自己管理各地總管，那時，斯通不到30歲。
但那時候，整個美國籠罩在經濟大恐慌之中，大家都沒有錢買健康和意外保險，有錢的又寧願把錢存下來以防萬一。這時，斯通給自己加了幾條應付困難的座右銘：“銷售是否成功，決定於推銷員，而不是顧客。如果你以堅定、樂觀的心態麵對艱難，你反而能從中找到益處。”結果，他每天的成交額，竟與以前鼎盛時期的紀錄持平。
如果翻閱成功人士的成功史，我們不難發現，他們之所以能夠領先於別人而出人頭地，是因為他們都能保持良好的心態並能馬上付諸行動的緣故。一個好的工作心態加上積極的行動，是取得成功的秘訣。
好心態是競爭力。未來學家托馬斯·弗裏德曼在《世界是平的》一書中說：“21世紀的核心競爭力是態度與想象力。”一個好的工作心態已經成為新世紀比黃金還要珍貴的最稀缺的資源，是個人和企業聚生未來最為根本的競爭優勢。
同時，現代企業在甄選人才時也越來越看重一個人的工作態度。美國聯邦儲備銀行總裁麗貝特·博伊爾說：“公司聘用人才的標準是一流的職業態度。我認為，工作是一個人的基本權利，有沒有權利在這個世界上生存則看他能不能認真地對待工作。公司給一個人工作，實際上是給一個人生存的機會，如果能認真地對待這個機會，也才對得起公司給予的待遇。”一個人的職業態度決定其職業精神的高度。毫無疑問，工作態度已被視為組織遴選人才時的第一標準。
良好的工作態度是職業道德的崇高表現。一個工作態度很差的人，即使有能力也不會得到人們的尊重；具備良好工作態度的人，一定能夠找到自己發揮的舞台，並步步實現自身的價值，最後有可能發展成為廣受尊重的人。歸結成一句話，好的工作心態是贏在職場的關鍵。
陳天星
2011年9月於四川