1.什麼是彙報禮儀
彙報，一般是指向特定的對象報告工作。對國家公務員而言，它的確切含義是，將工作中的有關資訊進行認真地分析、研究、綜合、歸納、概括和總結，然後根據實際的需要和有關的規定，就此向有關的單位、部門及其負責人，進行專門的報告。
在實際工作中，及時、準確而全麵地進行工作彙報，是下級單位與上級單位、下級部門與上級部門、下級國家公務員與上級國家公務員相互之間進行溝通，保持聯絡，以便相互理解、相互配合、相互支持、相互幫助的一個常規而重要的渠道。
彙報，既是國家公務員在從事公務活動時的例行公事之一，又肩負著下情上達，反映情況、問題，為上級機關提供決策依據的重要任務。因此，國家公務員必須掌握主要的彙報禮儀，爭取把彙報做好。
（1）彙報的4種方式
進行彙報，在具體的方式、方法上應當有所講究，有所選擇。其基本的目標，則是要力爭把國家公務員的彙報做好。
國家公務員在選擇彙報的方式時，要涉及4個主要方麵的問題。
①彙報的形式。
彙報的基本形式有3種，它們是口頭彙報、書麵彙報和電話彙報。不同形式的彙報，往往適用於特定的不同情況。
電話彙報，指的是彙報者通過打電話向彙報對象所作的彙報。它的最大的優勢是時效性強，不會耽誤工作。它的不足，則主要是不易深入展開，不利於雙向交流。進行電話彙報後，往往還有必要在適當之時再以口頭彙報或書麵彙報對其加以補充。
書麵彙報，指的是彙報者以書麵材料的形式，向彙報對象所作的彙報。按照國家的有關規定，國家公務員正式使用的書麵彙報稱做報告，屬於正式公文的範疇。它的長處，是可以全麵、係統、深入、細致地反映情況，說理充分，材料周全。但時效性較差。
口頭彙報，指的是彙報者當著彙報對象的麵，以口頭表述的形式所進行的彙報，所以它也叫口述彙報。這種形式的優點，是可以突出要點，相互配合，可長可短，節省時間。它的缺點，則是受到時間、地點和當事人情緒的限製，往往會丟三落四，不容易全麵而深入地反映情況。
②彙報的對象。
進行彙報，一定要區分具體對象。麵對不同的對象，應采取不同的方式、方法進行彙報。
以人數的多寡來區分，彙報又可以分為單獨彙報與集體彙報。單獨彙報，是指一名彙報者向一名彙報對象的彙報。集體彙報，則指的是在彙報者與彙報對象單方或雙方的人數不止一人的情況下所進行的彙報。它容易集思廣益，群策群力，更為全麵地反映問題，並引起重視。
以上下級關係相區分，彙報可以分為下級向上級的彙報和上級向下級的彙報。
下級向上級彙報，應遵守歸口管理的原則，直接去找有關的分管負責人，一般不宜擅自進行多頭彙報，或越級彙報。在找不到有關分管負責人或其不負責任的情況下，才可以向上一級或其他的負責人彙報。隻有涉及綜合性的問題，才適合向主持全麵工作的負責人直接進行彙報。
上級向下級彙報，一般多見於在正式會議上總結工作或通報情況。在進行彙報時，關鍵是要真實地反映情況，不要糊弄、欺騙、走過場。隻有這樣，上級才能真正贏得下級的體諒與支持。
③彙報的時機。
各級國家行政機關為了下情上達、上情下通，都應根據國家的有關規定，建立健全彙報製度。
根據時間來區別，彙報可以分為例行彙報與特殊彙報兩種具體的類型。
例行彙報，指的是國家公務員按照本單位、本部門的有關規定，定期向特定的彙報對象所作的彙報。例行彙報通常以常規工作為內容，旨在以取得領導的指示或是求得下級的支持。
特殊彙報，則指的是彙報者在遇到自己難以定奪的新情況、新問題時，打破常規，而臨時向彙報對象所作的彙報。