1.慶典儀式禮儀要規範
慶典,是各種慶祝儀式的統稱。在商務活動中,商務人員參加慶祝儀式的機會是很多的,既有可能奉命為本單位組織一次慶祝儀式,也有可能應邀去出席外單位的某一次慶祝儀式。
就內容而論,在商界所舉行的慶祝儀式大致可以分為四類:第一類,本單位成立周年慶典。即在本單位成立5周年、10周年以及它們的倍數時進行。第二類,本單位榮獲某項榮譽的慶典。當單位本身榮獲了某項榮譽稱號、單位的“拳頭產品”在國內外重大展評中獲獎之後。這類慶典基本上均會舉行。第三,本單位取得重大業績的慶典。這些來之不易的成績,往往都是要慶祝的。第四類,本單位取得顯著發展的慶典。當本單位建立集團、確定新的合作夥伴、兼並其他單位、分公司或連鎖店不斷發展時,自然都值得慶祝一番。
對商界人士來講,組織慶典與參加慶典時,往往會各有多方麵的不同要求。慶典的禮儀,即有關慶典的禮儀規範,就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內容所組成的。
(1)慶典的組織禮儀如何進行
商務人員如果受命完成這一任務,需要記住兩大要點:其一,要體現出慶典的特色。第二,要安排好慶典的具體內容。
慶典既然是慶祝活動的一種形式,那麼它就應當以慶祝為中心,把每一項具體活動都盡可能組織得熱烈、歡快而隆重,並使其在具體內容的安排上,得到全麵的體現。
如果站在組織者的角度來考慮,慶典的內容安排,至少要注意出席者的確定、來賓的接待、環境的布置以及慶典的程序等4大問題。
①精心確定好慶典的出席人員名單。
一般來說,慶典的出席者通常應包括如下人士:
上級領導。地方黨政領導、上級主管部門的領導,大都對單位的發展給予過關心、指導。邀請他們參加,主要是為了表示感激之心。
社會名流。根據公共關係學中的“名人效應”原理,社會各界的名人對於公眾最有吸引力,能夠請到他們,將有助於更好地提高本單位的知名度。
大眾傳媒。在現代社會中,報紙、雜誌、電視、廣播等大眾媒介,被稱為僅次於立法、行政、司法三權的社會“第四權力”。邀請他們,公正地介紹本單位的成就,有助於加深社會對本單位的了解和認同。
合作夥伴。在商務活動中,合作夥伴經常是彼此同呼吸、共命運的。請他們來與自己一起分享成功的喜悅,是完全應該的,而且也是絕對必要的。
社區關係。它們是指那些與本單位共居於同一區域、對本單位具有種種製約作用的社會實體。請他們參加本單位的慶典,會使對方進一步了解本單位、尊重本單位、支持本單位,或是給予本單位更多的方便。
單位員工。員工是本單位的主人,本單位每一項成就的取得,都離不開他們的兢兢業業和努力奮鬥。所以在組織慶典時,是不容許將他們完全“置之度外”的。
以上人員的具體名單一旦確定,就應盡早發出邀請或通知。鑒於慶典的出席人員甚多,牽涉麵極廣,故不到萬不得已,均不許將慶典取消、改期或延期。
②精心安排好來賓的接待工作。
與一般的商務交往相比,對出席慶祝儀式的來賓的接待,更應突出禮儀性的特點,應使來賓感受到主人真摯的尊重與敬意,並且想方設法使每位來賓都能心情舒暢。
最好的辦法,是慶典一經決定舉行,即成立對此全權負責的籌備組。籌備組成員通常應當由各方麵的有關人士組成,他們應當是能辦事、會辦事、辦實事的人。