農村信用社應建立重大決策法律論證製度，對重大經營決策進行法律可行性研究，使相關法律人員參與重大決策全過程。在經營中采取機製性和過程性的法律風險防控措施，包括法律風險評估、法律盡職調查、法律合規谘詢、合同全程管理、訴訟仲裁管理、依法維權、審核信息披露等，強化風險防範意識。普遍建立法律顧問製度。完善規範性文件、重大決策合法性審查機製。建立科學的法治建設指標體係和考核標準。健全法規、規章、規範性文件備案審查製度。健全社會普法教育機製，增強農村信用社係統法治觀念。
五、努力防範聲譽風險
農村信用社建立和製定適用於本單位的聲譽風險管理機製、辦法和製度。內容包括：
第一，抓好聲譽風險排查，定期分析聲譽風險和聲譽事件的發生因素和傳導途徑。輿情搜集範圍包括但不限於：平麵媒體、互聯網（新聞報道、在線文章、論壇博客），廣播電視以及其他新聞媒體等。
第二，實行聲譽事件分類分級管理，明確管理權限、職責和報告路徑。
第三，建立聲譽風險應急處理方案，對聲譽事件實行應急處置，對各階段、各環節可能發生的各類聲譽事件進行情景分析、製定預案，開展演練。
第四，妥善處理客戶投訴，從維護客戶關係、履行告知義務、解決客戶問題、確保客戶合法權益、提升客戶滿意度等方麵實施監督和評估；建立有效的信訪機製，保持信訪工作穩定。與客戶保持良好的溝通，融洽與客戶的關係。
第五，建立信息披露管理製度，及時準確地向公眾發布信息，主動接受輿論監督，為正常的新聞采訪活動提供便利和必要保障。
第六，輿情信息研判，實時關注輿情信息，及時澄清虛假信息或不完整信息。
第七，聲譽風險管理內部培訓和獎懲。
第八，聲譽風險信息管理，記錄、存儲與聲譽風險管理相關的數據和信息。
第九，聲譽風險管理後評價，對聲譽事件應對措施的有效性及時進行評估。
積極穩妥應對聲譽事件，其中，對重大聲譽事件，相關處置措施，在重大聲譽事件或可能引發重大聲譽事件的行為和事件發生後，及時啟動應急預案，擬定應對措施。指定高級管理人員，成立專門隊伍，明確處置權限和職責。實時關注分析輿情，動態調整應對方案。建立內部通報機製，實時通報事件進展及處置情況。重大聲譽事件發生後2小時內逐級向上級報告有關情況。
隻有防範好農村信用社內外部風險，強化外部風險管控，才能為農村信用社改革發展創造一個好的外部環境，才能使農村信用社各項業務健康快速發展。
作者簡介：黃家英（1973-），女，內蒙古呼倫貝爾人，在職研究生，經濟師，中共黨員，供職於內蒙古自治區農村信用社聯合社。