無論大人物或小人物，沒有人會不為真正的讚賞所激動的。美國耶魯大學已故的英文著名教授費爾普說：“有一個很熱的夏天，我到火車上擁擠的餐車中去吃飯。當侍役把菜單遞給我的時候，我對他說：‘在廚房中的那些夥計們，今天一定很受罪了！’那個侍役很驚異地望著我說：‘人們到這來，幾乎都埋怨服侍不周到，飯菜做得不好，或抱怨天氣太熱。在近20年中，你是第一位對廚房中的廚師表示同情和讚美的人！’”
福特是美國石油大王洛克菲勒的好朋友，一次福特和洛克菲勒合資經商，因福特投資過大而失敗，損失巨大。這使福特很過意不去，就主動解釋說：“太對不起了，那次損失太大了，我們損失了……”想不到洛克菲勒若無其事地回答道：“啊，你能做到那樣已難能可貴了，這全靠你處理得當，才保存了剩餘的60％，謝謝你！”洛克菲勒在本該責備對方時，卻寬容地原諒了對方，而且找出一堆讚美的東西來，這真是出乎福特的意料。然而，正是洛氏的這種胸襟為他以後的騰飛打下了堅實的基礎。
讚美總是給人以力量，所以，誠懇是很重要的，它會帶給人驚喜的效果。一個人在勞累一整天後回家了，遠遠地看到孩子倚窗探望的臉，進到家裏時又看到妻子掛著歡笑的臉，這是無言的讚美，內心的真摯的情感的表露，他會為此而感到欣慰，而精神上那種疲倦也會一下子消失了。
有的時候，事情在表麵也許真的不怎麼樂觀，但是，你總可以找到一些能夠鼓舞士氣的話。當然，你必須多用點心才做得到這一點，可是，如果你真能對別人的才幹發出由衷的讚賞，你的用心一定能得到更大的回報。你希望每天都能保持愉快健康的心情嗎？隻要你能幫助別人得到快樂，那麼快樂自然會落到你身上，所以不要舍不得說出好聽的話。如果你今天感到悶悶不樂，也許正是因為你還沒有說出一句讚美的話呢。
以柔克剛，攻心為上
現實生活中，有很多怪脾氣的人。其中有一種人就是“吃軟不吃硬”，你跟他辦事，來強硬的不行，來軟的，往往很好辦。你在交際過程中，如果遇到這種人，眷求順利、順心，就應該適應其性格，盡量與他說軟話，說尊敬他、讚美他的話，以求得到他的同情、理解、寬容、原諒，獲得他的支持幫助，從而達到自己的目的。
1．說引起別人同情的話
有人說女人告狀比男人強，因為女人說著說著眼圈兒就紅了，眼淚就不由自主地淌了下來，聽者就是鐵石心腸，也免不了會動惻隱之心的。
這話頗有一定道理，可是，事實上，大多數告狀者都是心裏有氣，積鬱已久，一旦有了訴說機會，總是難抑內心激動，往往情緒憤懣，言詞激烈，給人的感覺倒不像是一個受害的弱者，而是一個咄咄逼人的強者。有位遭人欺淩的受害者在向某領導告狀時十分衝動，口出狂言穢語，使得這位領導很是反感，因而，問題遲遲未能解決。後來，此人絕望了，痛苦不堪，幾欲輕生，反倒引起了這位領導的同情與重視。
當然，這並不說，凡告狀者都要擺出一副可憐兮兮的樣子，流下幾滴眼淚。而是說，告狀者在請求解決問題，應該調動聽者的同情心，使聽者首先從感情上向你靠近，產生共鳴。這就為你問題的解決打下了基礎，人心都是肉長的，隻要你將受害的情況和你內心的痛苦如實地說出來，處理者是會動心的。
一天，一位老婦人向正在律師事務所辦公的林肯律師哭訴她的不幸遭遇。原來她是位孤寡老人，丈夫在獨立戰爭中為國捐軀，她靠撫恤金維持生活。前不久，撫恤金出納員勒索要她交一筆手續費才可領取撫恤金，而這筆手續費是撫恤金的一半。林肯聽後十分氣憤，決定免費為老婦人打官司。
法庭開庭。由於出納員原來是口頭勒索的，沒有留下任何憑據，因而指責原告無中生有，形勢對林肯極為不利，但他十分沉著、堅定，他眼含著淚花，沉痛地回憶英帝國主義對殖民地人民的壓迫，愛國誌士如何奮起反抗，如何忍饑挨餓地在冰雪中戰鬥，為了美國的獨立而拋頭顱、灑熱血的曆史。最後，他說：“現在，一切都成為過去。1776年的英雄，早已長眠地下，可是他們那衰老而可憐的夫人，就在我們麵前，要求申訴。這位老婦人從前也是位美麗少女，曾與丈夫有過幸福的生活。不過，現在她已失去了一切，變得貧困無靠。然而，享受著烈士們爭取來自由幸福的某些人，還要勒索她那一點微不足道的撫恤金，有良心嗎？她無依無靠，不得不向我們請求保護時，試問，我們能熟視無睹嗎？”