危機傳播的理論體係建構與研究展望
新聞觀察
作者：來向武
在本專欄的係列文章中，我們對危機傳播的研究，已經進行了諸多方麵的探討。這些研究的“質量”如何，未來的研究應該向何處去？我們需要在以前研究的基礎上及時回頭望，總結其中的經驗。也需要跳出具體的研究本身，對既有研究的方向、方法和視野等進行審視，對未盡之處及未來的研究做一些前瞻性的討論。
當前危機傳播研究中的問題
總體而言，當前我國學者在危機傳播領域的研究，熱情很高、成果很多，但大量的結果尚不屬於嚴謹的理論探討，理論的成熟程度也有待提高。從長遠來看，需要采取全麵總結、嚴格辨析、深入思考、審慎進行理論抽象的方式，做出一些有效的創新拓展。
英國媒體批判理論家尼古拉斯·伽漢姆曾說：“我們的表現能有多傑出不取決於我們對於傳播現象本身的分析，而取決於我們怎樣解析傳播賴以發生的、更廣泛的社會發展。”①危機傳播管理雖然在當前被認為是最有效的應對危機的方式，但如何展開研究還存在許多難題需要解決。
危機傳播的研究，從基本的出發點來說，是如何通過傳播的思維方式和操作技能來更好地解決危機，促進社會的發展。現在的問題是，“危機傳播”的研究意向已為學者們所普遍接受，而對其自身理論體係和學術邏輯的建構，還需要做出更多的努力。
就目前的研究而言，以下兩方麵的問題尤需注意。
一是傳統的危機傳播研究往往以案例分析結合個人經驗作為研究方法，過於重視實務操作而輕視理論建構。由此產生的研究成果，數量豐富，但還需要經過進一步的理論抽象和深化，才可能更有理論之於實踐的指導意義。這一過程，需要既避免抽象的傳播理論與研究對象之間的脫節，又力戒陷入瑣碎的“術”的層麵的同義反複。
二是理論與當前現實問題的關係。這些問題，一方麵展露了目前中國社會情境下的真問題，另一方麵也存在更為深層次的研究思路的限製和瓶頸問題。學術研究生態，即理論研究所處的社會、政治、經濟、文化和技術等宏觀環境，會對研究者產生一種潛在的影響。有學者曾提出，要心平氣和地想一想產生於西方社會和文化中的學術思想、理論、概念、方法及成果，究竟能不能幫助我們理解、解釋和預測非西方的社會、文化、心理、行為及其現代化的進程。②對當前我國的一些實際問題，對其思考與解釋，也需要在更宏闊的背景和視野下來予以認識。比如危機傳播研究的深層次文化影響問題，具體的價值觀問題等，就需要在橫向的比較中給予現實的關注。
當我們欲對這一領域的基本理論進行拓展時，這樣的目標越來越清晰地立於麵前：以係統的傳播學的視角，對以前各種各樣的理論進行統合，並努力對其中的空隙、缺漏進行彌合，最終建構起一個危機傳播研究的相對完整科學的理論體係。
危機傳播理論體係的建構
對於理論體係的建構，其方法與模式是重點。“思想一啟動，就會把現實打碎，但馬上又會把現實加以重新組合。在分解之後，思想就進行分類工作。”③
對於危機傳播理論體係的建構，重點正在於以傳播學的理論係統展開針對性的思維活動。理論體係的建構，在此時也成為“思想分類”的重要工具，為今後的研究帶來許多基礎性的支持。同時，理論體係雖然具有較高的穩定性，但它也是一個曆史的過程，不是靜態之物，當影響理論體係建構的因素出現變化時，便需要新的揚棄。對危機傳播理論體係的建構，也是這樣一個過程，既努力使之具有較高的穩定性，也還需要後續研究不斷完善。